提问的秘密-诗歌文集-文学语科-太极之巅书单号

书刊介绍

《提问的秘密》内容简介

在销售与客户沟通的过程中，提问的作用被越来越多的人意识到：如何用提问收集客户的信息？如何用提问洞察客户的需求？如何用提问控制沟通与谈判局面？所以这本书的定位是：销售人员必读的工具书关于提问技巧的最系统全面的工具书！全用生活中的案例撰写的有趣的工具书！全是干货的技巧分享，杜绝一切口水的工具书！耗时近三年，包含上千个经典问句和沟通场景的工具书！罗朝平，国内知名讲师，复旦大学工商管理硕士（MBA），国际NLP执行师，中国城市经济学会专家组员服务营销心理学专家、企业教练，国内四十余家咨询公司资深顾问、特聘讲师。从事销售和相关领域培训十余年，理论基础深厚，逻辑思维能力强，对心理学和沟通技巧有深入研究；给多家企业做过营销实战，全部能够帮助企业大幅度提升销售业绩；授课场次近千场、深受到学员的欢迎，学员平均满意率在99%以上！

作品目录

全书内容思维导图
导读
第1章：销售为什么要学会提问
第1节
用提问进行互动，改善关系
第2节
用提问收集信息，挖掘需求
第3节
用提问控制局面，引导方向
第4节
用提问投石问路，试探反应
第5节
用提问激发好奇心，吸引关注
第6节
用提问获得承诺，推动交易
第2章：重新审视开放式问题与封闭式问题
第1节
开放式问题与封闭式问题的对比
第2节
为封闭式问题“平反”
第3节
让封闭式问题更加可控
第4节
更加巧妙的封闭式问题
第5节
让你的开放式问题更聚焦
第6节
如何用提问收集敏感信息
第7节
如何问“为什么”的问题
第3章：设计强有力的问题
第1节
投射提问法的妙用
第2节
上堆下切的提问魔力
第3节
提问中“陷阱”的预设
第4节
假设性提问的设计
第5节
标尺型问题
第6节
用好反问与设问
第4章：提问的控制与组织
第1节
提问时的结果导向思维
第2节
对方为什么要回答你的问题
第3节
影响提问效果的环境因素
第4节
组合问题的设计
第5节
提问时的布局
第5章：销售沟通中的提问技巧
第1节
销售人员提问时的常见错误
第2节
电话销售中的问题设计
第3节
门店销售中的问题设计
第4节
大订单销售中的SPIN问题设计