《SaaS商业实战》内容简介

本书与同类书稍有不同的是，我并没有把它写成一本SaaS规范性指导书，所谓规范性就是教导读者“应该”如何做。首先，由于作者水平和视野有限，无法涵盖SaaS应该做的方方面面；其次，如果只是把国外SaaS的做法当作规范介绍给国内读者，参考意义也很有限；最后，也是因为本书的视角比较独特，正如我的公众号签名“从生意的角度理解SaaS”一样，既然SaaS是一门生意，那么其成功并无定式。
作者：代珂。

作品目录

赞誉
序1、序2、序3、前言
第1章：SaaS概述
1.1、SaaS的演进过程
1.2、怎样理解SaaS
1.3、IaaS、PaaS和SaaS的概念
1.4、与SaaS有关的几个概念
1.5、公有云和私有云SaaS
1.6、SaaS的优势与短板
1.7、企业为什么越来越倾向于使用SaaS
1.8、SaaS生态的概念
1.9、本章小结
第2章：国内SaaS的现状与发展机遇
2.1、庞大的企业服务市场
2.2、企业数字化转型的红利
2.3、企业软件向SaaS转型
2.4、企业服务细分市场的机会
2.5、未被充分认知的蓝海
2.6、国内SaaS面临的挑战
2.7、本章小结
第3章：SaaS的商业模式
3.1、SaaS商业模式概述
3.2、SaaS的客户价值主张
3.3、SaaS的盈利模式
3.4、SaaS的关键资源
3.5、SaaS的关键流程
3.6、本章小结
第4章：SaaS价值论
4.1、SaaS的成功是否皆因运气
4.2、价值从来就不是SaaS的可选项
4.3、SaaS价值模型
4.4、SaaS价值模型的应用
4.5、案例分析：Intuit的成功秘诀
4.6、本章小结
第5章：成功的SaaS是怎样炼成的
5.1、SaaS创业的难点
5.2、选择利基市场与切入点
5.3、目标客户画像
5.4、为SaaS赋予价值
5.5、改进的MVP
5.6、找到早期客户
5.7、定义核心竞争力
5.8、SaaS的定价策略
5.9、产品策略
5.10、本章小结
第6章：SaaS获客概述
6.1、价值型获客
6.2、SaaS的获客
6.3、获客的目的
6.4、获客的成本
6.5、客户留存成本
6.6、获客成本与收益
6.7、SaaS的获客流程
6.8、渠道获客
6.9、获客的质量管理
6.10、SaaS的销售组织
6.11、本章小结
第7章：SaaS线索拓展
7.1、什么是SaaS的线索
7.2、线索获取路径
7.3、线索匹配
7.4、打造高绩效的线索拓展团队
7.5、本章小结
第8章：SaaS的销售过程
8.1、SaaS销售的困境
8.2、SaaS销售需要方法论
8.3、SaaS销售的几种方式
8.4、从一个销售案例谈起
8.5、让SaaS销售系统化
8.6、构建SaaS销售系统
8.7、发挥销售系统的作用
8.8、本章小结
第9章：SaaS实施与交付
9.1、SaaS的实施交付概述
9.2、国内的SaaS更需要实施
9.3、SaaS实施的价值
9.4、SaaS实施方法论
9.5、不要在实施上节约成本
9.6、实施与CSM的衔接
9.7、实施团队如何考核
9.8、本章小结
第10章：客户成功
10.1、什么是客户成功
10.2、对客户成功的误解
10.3、国内SaaS其实更需要客户成功
10.4、重新认识客户成功
10.5、CSM的工作要点
10.6、本章小结
第11章：规模化与增长
11.1、SaaS公司需要增长
11.2、增长的四个阶段
11.3、增长的指标
11.4、阶段与指标的对应关系
11.5、增长的驱动要素
11.6、本章小结