商务沟通：策略、方法与案例-艺术音乐-文化科教-太极之巅书单号

书刊介绍

《商务沟通：策略、方法与案例》内容简介

本书分为两个部分，共十四章，主要介绍了商务环境中职场人士所需的常用沟通技巧和方法，不仅包括一些基本商务沟通理论和策略，也包括一些重要的实务，如自我沟通、求职沟通、冲突沟通、危机沟通以及跨文化沟通等，重在培养读者的商务沟通技能。为了便于学生学习以及教师教学，各章章首都设置了“导入案例”栏目，章后设置了“思考与讨论”“活动与演练”“案例分析”等栏目，正文内穿插了“案例阅读与思考”等栏目。此外每章还设置了大量的二维码，通过“微视频”“视野拓展”等栏目分别展示相关拓展视频和阅读材料，以进一步丰富本书的内容、增强趣味性并拓宽读者的视野。本书配有电子课件、电子教案、教学大纲、视频与文本案例、模拟试卷、习题答案等教学和学习资料（部分资料仅限用书老师下载）。索取方式参见书末的“更新勘误表和配套资料索取示意图”，或向编辑进行咨询（QQ：602983359）。
莫群俐，硕士，宁波工程学院副教授，主讲商务沟通、国际商务英语等课程；公开发表论文十余篇，出版专著一部、教材两部；主持校级、市级、省级科研课题十余项；建成浙江省在线精品开放课程一门。

作品目录

内容提要
前言
第一部分
理论篇
第一章：商务沟通概论
第二章：口头沟通
第三章：非语言沟通
第四章：书面沟通
第五章：有效倾听
第六章：信息技术与商务沟通
第七章：商务沟通与商务礼仪
第二部分
实务篇
第八章：自我沟通
第九章：求职沟通
第十章：基本商务沟通
第十一章：商务谈判
第十二章：冲突沟通
第十三章：危机沟通
第十四章：跨文化沟通
更新勘误表和配套资料索取示意图
参考文献