《在线口碑传播原理》内容简介:根据全球权威管理咨询公司麦肯锡的最新估计,美国业务的三分之二是靠口碑驱动的。口碑可信度高、针对性强,在促进消费者购买方面,有着广告无可比拟的优势。口碑传播正在成为市场决定性的力量,而且口碑带来的客户远比营销获取的客户更有价值。与传统(离线)口碑仅限于亲戚朋友邻里等小范围内传播不同,在线口碑(网络口碑)一经插上互联网的翅膀,便可超越时空限制,让传播范围跨越熟人圈子,使陌生人之间的交流分享成为可能。口碑已经渗入到了网络的每一个角落。在电子商务网站、口碑网、博客平台/频道、产品讨论区/产品论坛、社交网站、聊天室、BBS等虚拟空间中,人们都可以方便地传播口碑信息。借助搜索引擎等工具,消费者可以毫不费力地检索到欲购产品或服务的评价信息,产品或服务的好坏一目了然,消费者和供应商之间的信息不对称性大幅度下降。美国市场研究公司Jupiter Research调查数据显示:77%的网民在线购买商品前,会参考网上其他人所写的产品评价;超过90%的大公司相信,用户推荐和网民意见在影响用户是否购买的决定性因素中是非常重要的。这是一个在线口碑力量彰显的时代:买书要看豆瓣网上的评论,看完电影要去论坛上发表意见,吃饭要看饭统网推荐,旅行前要到携程网打点一切,购物要在淘宝口碑网上货比三家,热门博客上推荐的产品一定大卖。口碑是一把双刃剑,正面口碑传播有助于企业产品和服务的推广,能够扩大企业品牌的影响力。反之,负面口碑会损害企业声誉和形象,造成许多不良的影响。对于正面口碑,企业希望传播得更快、更广,而对于负面口碑,则希望尽快停止传播。网络是个放大器,与传统口碑相比,在线口碑的传播具有极强的放大效应。正是由于这种放大效应,正面的在线口碑可以使一个名不见经传的企业一夜之间名扬四海,而负面的在线口碑也可能使一个誉满天下的企业顷刻之间声名狼藉。难怪营销界很多人断言,企业如果不能有效地管理在线口碑的传播,就会沦为二流、三流角色。
内容简介:本书讲述了两个18岁少年通过自己的努力,在他们就读的学校创办了一个“诚信供销社”。以“诚信”经营的模式,售卖商品
黄升民,1955年生,广东佛冈人。北京广播学院广告学院院长、教授。1972年高中毕业,在《广州日报》编辑部担任文字记者工作,1978
《68个细节上手做老板:一个小公司的日常管理》讲述了:公司在日常运营时,会经常遇到资金紧张的情况,比如月底或年底压一批货从厂
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风马牛-冯仑和他的快意人生 内容简介 已经有太多关于冯仑言论与行动的新书面市了我们不准备凑热闹我们准备帮所有感兴趣的读者钻进冯仑的脑袋看看这个时而逆风而上,时而...
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這是一本上海生活非流行指南。一個台灣女生的偏見,剛好適合上海的那些彎曲老巷。作者简介 廣告創意人,出生于台灣台南,遊走于
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