《在线口碑传播原理》内容简介:根据全球权威管理咨询公司麦肯锡的最新估计,美国业务的三分之二是靠口碑驱动的。口碑可信度高、针对性强,在促进消费者购买方面,有着广告无可比拟的优势。口碑传播正在成为市场决定性的力量,而且口碑带来的客户远比营销获取的客户更有价值。与传统(离线)口碑仅限于亲戚朋友邻里等小范围内传播不同,在线口碑(网络口碑)一经插上互联网的翅膀,便可超越时空限制,让传播范围跨越熟人圈子,使陌生人之间的交流分享成为可能。口碑已经渗入到了网络的每一个角落。在电子商务网站、口碑网、博客平台/频道、产品讨论区/产品论坛、社交网站、聊天室、BBS等虚拟空间中,人们都可以方便地传播口碑信息。借助搜索引擎等工具,消费者可以毫不费力地检索到欲购产品或服务的评价信息,产品或服务的好坏一目了然,消费者和供应商之间的信息不对称性大幅度下降。美国市场研究公司Jupiter Research调查数据显示:77%的网民在线购买商品前,会参考网上其他人所写的产品评价;超过90%的大公司相信,用户推荐和网民意见在影响用户是否购买的决定性因素中是非常重要的。这是一个在线口碑力量彰显的时代:买书要看豆瓣网上的评论,看完电影要去论坛上发表意见,吃饭要看饭统网推荐,旅行前要到携程网打点一切,购物要在淘宝口碑网上货比三家,热门博客上推荐的产品一定大卖。口碑是一把双刃剑,正面口碑传播有助于企业产品和服务的推广,能够扩大企业品牌的影响力。反之,负面口碑会损害企业声誉和形象,造成许多不良的影响。对于正面口碑,企业希望传播得更快、更广,而对于负面口碑,则希望尽快停止传播。网络是个放大器,与传统口碑相比,在线口碑的传播具有极强的放大效应。正是由于这种放大效应,正面的在线口碑可以使一个名不见经传的企业一夜之间名扬四海,而负面的在线口碑也可能使一个誉满天下的企业顷刻之间声名狼藉。难怪营销界很多人断言,企业如果不能有效地管理在线口碑的传播,就会沦为二流、三流角色。
克里斯汀·迪奥(ChristianDior)这个名字代表着华丽、高尚与新时代的个性。这位时装大师自本世纪中叶在时装界崛起后,其重大影响
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杨国安世界杰出华人管理大师之一,现为中欧国际工商学院飞利浦人力资源管理教席教授、副教务长、CEO学习联盟创办人,以及人力资源
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企业营销策划指根据企业的整体战略,通过对企业内部条件与外部环境的分析,精心构思,设计和组合营销因素,高效率地将产品或服务
领导力入门必读 本书特色 对企业而言,领导力就是决定成败的主要因素。当今企业领导者所**的四项至关重要的能力:●进行创造并保持优秀的能力。●前瞻性思维、洞察和行...
第一章新闻报道策划概述一、“新闻策划”发展历史回顾二、对新闻报道策划的界定和认识三、新闻报道策划的几种类型四、新闻报道策
有灵性的企业-做有美德的生意 本书特色 我们通过生产并出售别人需要的东西从而获得财富。我们在生产中投入我们的才智,并且希望我们的付出会有相应的回报,就像耶稣两千...
《YOU:身体使用手册2》是《YOU:身体使用手册》的续篇,是《YOU:身体使用手册》的作者——迈克•罗伊森和穆罕默德•奥兹——这两位美国最值得信任的医生的最新...
《企业量化管理》研究了大量国际公司的管理模式,并结合中国本土企业的特点,在国内首创了量化管理系统。将组织内外部千头万绪变
零缺陷工作-汪中求经典图书掌中宝 本书特色 本书是一本提高个人素质和完善企业管理的实用书籍,可以帮助职场中人掌握零缺陷工作方法,以使工作能力得到*大限度的发挥,...
本书主要收集当今社会真实的微信营销案例,以浅显易懂的语言、求真务实的态度向读者传递最真实的微信营销成功案例。所有案例都是由
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