内容简介

内容提要

本书将从三个层面论述“运营管理”，按照商业地产项目筹备期、开业期、经营期的顺序来编写：第一部分—筹备篇，重点阐述开业前筹备到商家进场的阶段，如何通过商业定位、房产条件控制、招商实施与管控、商业运营前置，将一个地产项目变成商业项目；第二部分—开业篇，重点阐述从商家进场到开业后一个月的阶段，通过营运组织、营销企划、开业保障、复盘评审，让一个项目万事俱备、盛装亮相、火爆开业；第三部分—经营篇，重点阐述开业后制定经营目标与策略，进行营运过程管理，重视商业环境与服务以及安全运营保障，实现商业地产项目的资产保值增值，提升商业价值。当然，对于一个庞大的商业地产项目来说，风险控制尤为重要，这在本书最后一章做了集中阐述。

作品目录

—万达广场，国际万达基业长青的牢固基石　/ 001

第一节　商业地产　/ 003

第二节　项目发展工作的使命　/ 009

第三节　项目发展的宏观环境　/ 013

第四节　项目发展工作内容　/ 022

第五节　项目发展计划与管控　/ 032

第六节　项目发展工作的评价标准　/ 033

—卓越的规划设计，商业地产的核心武器　/ 037

第一节　商业综合体基本构成　/ 040

第二节　万达商业地产总图规划设计　/ 067

第三节　方案设计　/ 095 第四节　设计管控　/ 160

—招商保障商业地产顺利推进　/ 193

第一节　前期招商概述　/ 195

第二节　商业定位　/ 197

第三节　房产条件　/ 215

第四节　招商组织　/ 225

第五节　商铺装修　/ 240

—模块化的管理模式，推动万达产品的高速竣工　/ 249

第一节　计划管理概述　/ 251

第二节　经营计划　/ 255

第三节　开发计划　/ 262

第四节　模块计划　/ 284

—严谨规范的计划管控，安全高效的垂直管理

第一节　全面严谨的预算管理　/ 306

第二节　以资金为核心的计划管控　/ 318

第三节　标准规范的融资管理　/ 325

第四节　安全、高效的财务垂直管理　/ 332

—做好“规定动作”，练就营销“真功夫”　/ 343

第一节　万达城市综合体的营销模式　/ 345

第二节　产品定位、优化方案设计　/ 346

第三节　销售道具准备　/ 351

第四节　营销推广　/ 359

第五节　销售合约管理规范　/ 380

第六节　销售计划管理　/ 381

第七节　项目风险控制及交付管理操作指引　/ 390

—全面信息化管控，保障万达高速发展　/ 401

第一节　商业地产信息化管控体系　/ 403

第二节　精确执行的计划管控信息化　/ 418

第三节　全程引导的设计管控信息化　/ 425

第四节　可知可控的成本管控信息化　/ 432

第五节　前后贯通的招商管控信息化　/ 438

第六节　高效灵敏的营销管控信息化　/ 443

第七节　商业广场稳定可靠的IT基础设施　/ 451

—以人为本，保障业务高速发展　/ 463

第一节　管理体系　/ 465

第二节　人才招聘　/ 472

第三节　员工培训　/ 479

第四节　人才发展　/ 490

第五节　绩效管理　/ 493

第六节　员工关系　/ 502

第七节　自身建设　/ 506

—系统化、规范化、精细化的成本核算　/ 511

第一节　目标成本管理　/ 513

第二节　过程管理　/ 521

第三节　招标管理　/ 537

第四节　供方管理　/ 549

—三级管控体系，防范法律风险　/ 567

第一节　万达法律事务管控概述　/ 570

第二节　项目前期的法律事务管控　/ 578

第三节　项目开发建设阶段的法律事务管控　/ 586

第四节　项目销售阶段的法律事务管控　/ 597

第五节　知识产权的管控　/ 613

—经营监管促进品质提升　/ 621

第一节　筹备期租金方案评审　/ 624

第二节　筹备期品牌落位方案评审　/ 632

第三节　开业时点品质评审　/ 647

第四节　营运期营运评审　/ 662

第五节　租赁决策文件期满评审　/ 672

—完善与严格的管控体系，成就超常速度下的优秀品质

第一节　建设工程中的质量管理　/ 687

第二节　建设工程中的安全管理　/ 695