《专业服务公司的管理》自出版以来,一直被奉为专业服务领域的管理圣经,总销量超过30万册。在欧美,它是与管理大师彼得·德鲁克、战略大师迈克尔?波特、营销大师菲利普·科特勒比肩的管理经典。专业服务公司是利用专业知识来提供服务的公司。如会计师事务所、律师事务所、咨询公司、投行、公关公司、广告公司,等等,它们与工业型公司和餐馆等服务型企业差异巨大,其面对的每个客户都各不相同,每个项目都有其独特性,其收益和分配也有自己的规则。因此,专业服务公司的管理必须特别对待。《专业服务公司的管理》的特色在于权威与实用并举。理论部分提供了专业服务公司最权威的核心管理原则,充满基于常识、一针见血的洞见;操作部分则为专业服务公司的各种管理实务提供了明确、合理的建议,如利润衡量、服务质量、业务推广、招聘、薪酬、项目组成员配比、员工发展等。此外,易为公关还特别结合中国的实际情况对中文版进行了解读,以便读者更好地运用这部经典之作。
中文版序
译者序
前言
第一篇 基本问题
第1章 有关专业服务公司的一些基本问题
第2章 专业服务公司的生命周期
第3章 盈利:健康因素和保健因素
第4章 解决授权不足的问题
第二篇 关于客户
第5章 如何制定整体的业务发展计划
第6章 倾听客户
第7章 工作质量高不代表服务质量高
第8章 服务质量管理系统
第9章 针对现有客户开展营销
第10章 客户如何做出选择
第11章 吸引新客户
第12章 如何管理营销工作
第三篇 关于人力
第13章 关注自己的资产
第14章 如何扩充人力资本
第15章 缺乏动力的危机
第16章 工作分配系统的重要性
第17章 合伙制的含义
第18章 如何克服人力危机的挑战
第四篇 关于管理
第19章 公司领导如何发挥自己的作用
第20章 如何制定公司战略
第21章 速成策略
第五篇 关于合伙
第22章 如何评估和辅导合伙人
第23章 合伙人薪酬分配的技巧
第24章 合伙人薪酬分配的模式
第25章 分割馅饼
第26章 合伙人治理
第六篇 关于多地点
第27章 单一公司
第28章 “猎人”公司和“农民”公司
第29章 做好网状系统工作
第30章 创建合作型公司
第31章 协调不同行业专业组
第七篇 最后几个想法
第32章 资产管理
参考文献
战略环评和费用效益分析方法在环境规划中的应用 内容简介 赵学涛等撰写了《战略环评和费用效益分析在环境规划中的应用》一书,以便于读者能够比较系统地了解战略...
《想法日报》内容简介:“想去看地下电影吗?”想啊,谁的电影,什么电影啊。是不是那种禁播的片子?”错了,我说的地下电影是把
《盛大传奇:陈天桥和他的蓝海之路》主要内容:现年34岁的陈天桥出现在这些榜单上:“胡润百富榜”:2004年,第2名,财富88亿元;
顾雏军的巴别塔 内容简介 顾雏军,一个始终与争议相伴的民营企业家,带着“来历不明”的**桶金登陆中国,上演了一幕“蛇吞象”的精彩大戏,打造起了一座横跨制冷和汽车...
他不老,但大家老愛稱他「老頑童」。久了,即便頑童依然如小孩子般純真貪玩,也快被叫成菜尾。他不愛,但大家老愛稱他「廣告教父
《数码摄影后期零基础入门与提高》内容简介:本书是摄影零基础入门与提高系列的后期篇。除了精湛的前期拍摄技法,数码后期修图对于
《管理百年》一书,为我们提供了在管理的黄金时代的理论和实践中畅游的机会。书中回顾了众多历史人物,这些工作足以让任何一位小
援道入企 《道德经》与市场营销 本书特色 1.《援道入企:道德经与市场营销》是对“《道德经》思想如何在现代市场营销领域中有效应用”的解答...
基于直觉模糊集的初创企业动态能力与绩效测量及关系研究 内容简介 本研究以动态能力观为背景, 从“能力—价值—绩效”的框架探究新企业绩效的影响机理。首先通过文献综...
《感悟人体×形平衡法》内容简介:本书总分4章,涵盖浅释×形口诀、常用特效部位和技法、身体各部位的调理治则、常见病的调理治疗方
《独特广告创意中的52个金点子》的价值如同黄金!52个金点子引导读者不断创新!《独特广告创意中的52个金点子》适于浏览或反复翻
本书是两位财富教育和营销领域的实战派大师的经典著作,提示了人生成功和经济富裕的心理法则,被誉为“世界思维营销的圣经”。本
物流行业系统战略管理-兼及泛行业战略管理与新的物流功能价值认知 内容简介 本书**篇概述了物流理论与实践的发展。第二篇详细介绍了战略的某些概念以及由各种工作方法...
BookDescriptionABlueprintforBuildingEntrepreneurialOrganizationsNobodyneedstotel...
《院线经营管理》19世纪末和20世纪初在中国土地上出现的第一批影院与美国的“镍币影院”极为相似,随着影片内容和经营方式的变化
应急管理中的建模仿真及决策分析技术 内容简介 建模仿真及评估技术在突发事件应急管理中具有 重要作用,黄炎焱、刘明所*的《应急管理中的建模 仿真及决策分析技术》构...
疯狂的金钱 本书特色 摩根的疯狂梦想与金融衍生品的前世今生。一本曾预测了2008年金融危机的图书,揭开让华尔街大佬们愤恨不已的衍生品内幕。金融衍生产品从何而来?...
创业战略管理:案例精解与实务操作 本书特色 ★ 内容新颖,富有启发性;★ 理论结合实际,具有指导性和可操作性;★ 理论阐述和案例分析相结合,有很强的可读性。创业...
货币缘起 本书特色 追溯历史缘由,分析发展脉络,总结经验教训,预测未来的发展。了解历代治理之经验,提升自身金融之知识。货币缘起 内容简介 本文试图利用现代经济理...
《人件(第2版)》专门讨论了软件开发和维护的团队管理问题,并向人们的传统认识提出了挑战。作者汤姆·迪马可,蒂姆·李斯特在书中