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班组长实用手册

作者：杨清平

出版社：中国国际广播出版社

出版年：2005-10-01

评分：5分

ISBN：7507826236

所属分类：商业管理

书刊介绍

班组长实用手册内容简介

如果把一个单位比喻为一棵枝繁叶茂的参天大树，那么，班组长就好像大树上的结点，将根部的营养分解然后传递给枝叶；如果把一个单位比喻为一座高耸入云的摩天大厦，那么班组长就好比大厦的基石，承载着压力，支撑着稳定……
可见，无论是在一个机关事业单位，还是一个企业公司里面，班组长所发挥的作用都越来越大。原因是一线班组直接为老百姓或客户提供指导和服务，其服务质量的好和坏，直接影响着一个单位和公司的知名度、美誉度。
本书首先在班组长的定位上做了应有的延伸，即随着时代发展的要求，班组长已经远非只是生产加工企业的班组长，而是所有机关、企事业单位的班组长；其实，作者更进一步结合班组长的工作实际，提出了班组长不再是单位或公司里面的“一块砖”，而一个有血有肉的管理者的理念，并且制作了30多个比较实用的记录表、检查表、自测表，让人一目了然，增加了可操作性和实用性。再者，在语言运用上，力求尽量简洁明了，通俗易懂，贴近实际，贴近班组长。
本书适合于一切机关、事业单位和企业公司的班组长们，是所有班组长案头**之书。尤其是对于一些企业的生产、经营、销售、质量、采购、物流、服务等基层部门主管、经理、工段长、班组长，既可以作为自我提高的学习读本，也可以作为管理、素质、能力培训的教材。

班组长实用手册本书特色

树立班组长良好形象，谙熟组员的内心愿望，有效分工的原则，搞好组员绩效考评，全力调动组员的积极性，赢得组员支持和拥护，对上司的命令马上执行，奖惩组员讲技巧，利用各种机会表现自己。

班组长实用手册目录

**章擦亮班组的招牌
1.班组长的地位
2.班组长的职责
3.班组长的作用
4.班组长的类型
第二章锤炼班组长的能力
1.上传下达的能力
2.里外影响的能力
3.左右协调的能力
4.带领引导的能力
第三章扮好班组长的角色
1.了解上司真实期望
2.谙熟组员的内心愿望
3.给自己写好位置
4.克服认识上的误区
5.树立班组长良好形象
第四章谙熟班组工作的原则
1.目标统领的原则
2.利用制度的原则
3.有效分工的原则
4.把握动机的原则
5.忠诚合作的原则
6.讲求技巧的原则
第五章事半功倍的工作方法
1.传达好上级命令
2.合理分派组员工作
……
第六章营造积极向上的氛围
第七章营造积极向上的氛围
第八章班组长要做到一呼百应
第九章班组长与上司相处秘笈
第十章这样管理组员*有效
第十一章班组长要敢打破常规
第十二章做上一层管理者的后备军