![[美] 帕特里克·兰西奥尼《示人以真》](http://oss.shudanhao.com/caiji/chazidian/2023/18048.jpg)
[美] 帕特里克·兰西奥尼《示人以真》
书刊介绍
内容简介
一位在所在地区小有名气的大型咨询公司的项目经理，却总被一家规模远小于自己的小型咨询公司竞争对手打得焦头烂额。可就在这一年，这家小公司的管理者却意外地宣布退出了，于是这位项目经理有机会接管这家公司。在经营这家小公司，梳理“宿敌”的“遗产”时，这名项目经理却发现，自己对手这些年的成功的原因竟是如此简单.....
讲完团队协作和领导艺术，说完员工激励和会议组织，身为管理大师、咨询顾问、演说家和《纽约时报》畅销书作者的帕特里克·兰西奥尼终于自曝家底，和读者分享咨询业的秘密和客户服务之道。根据自己创建的圆桌咨询公司十几年来的深刻经验，兰西奥尼用深入浅出的语言总结出服务业制胜的精髓所在，为我们再次献上一本既幽默又深刻的好书。
和兰西奥尼的其他作品一样，作者再次通过引人入胜的寓言揭示了发人深省的商业真谛。他所提倡的那种“示人以真”的理念、“裸式服务”的概念，对于公司的内部顾问、销售人员、财务主管还有其他需要长期跟客户打交道的人，都是一个振聋发聩的启示，它们揭示了一个服务者为何无法赢得客户的信任和忠诚。在读过本书后你会惊奇地发现，“让客户追着你跑”原来竟如此简单。
作品目录
第一篇 一个咨询者的故事
起因
经过
深入
总结
第二篇 裸式服务的理念
起源
定义
消除恐惧
应用推广
相关推荐
-
David Rasmussen《The Handbook of Critical Theory》
TheHandbookofCriticalTheorybringstogetherforthefirsttimeadetailedexaminationofth...
-
论浑人
罗伯特·萨顿，密歇根大学组织心理学博士，斯坦福大学教授。世界一流的创新管理大师，以敢于“打破常规”而闻名。萨顿是斯坦福大学工程学院管理科学及工程教授，也是该学院...
-
纳兰词（全二册·全词笺注彩图版）
[清] 纳兰性德 （1655—1685）清初词人，原名成德，字容若，叶赫那拉氏，满洲正黄旗人。自幼聪敏，好读书，工诗词，善骑射，书法遒逸。生前刊《侧帽》《饮水》...
-
文献通考（点校本 全十四册）
《文献通考》，是宋元之际著名学者马端临的重要著作，书的内容起自上古，终于南宋宁宗嘉定年间。全书共348卷，分为24门，分别为：田赋、钱币、户口、职役、征榷、市籴...
-
我们终将被遗忘
由《动物之心》等十余篇中短篇小说构成，题材以当代青年的日常生活为主。李唐是90后作者中发表文章层次最高的写作者之一，在对小说理念的体会及技巧的把握上，李唐早已将...
-
电影的故事
马克·卡曾斯（Mark Cousins） 苏格兰人。一个自称“电影贩毒者”、整个投入电影中的人。一个电影评论家、作家，也是记录片导演，亦是电影制作人。他还是斯特...
-
少年行：1840—1911晚清留学生历史现场
李书纬，原名李书伟，河南郑州人，毕业于北京语言大学汉语言文学专业。自2002年以来已在重量报刊、杂志上发表专题性文章、诗歌、散文等文学作品百余篇，代表诗作《大地...
-
骆剑锋《Office 2010完全应用》
《Office2010完全应用》由资深微软Office培训师根据十几年教学经验精心编写。全书紧扣商务应用这一主题，完整地展现了如何使用Wo
-
站房工程-高速铁路建设典型工程案例
站房工程-高速铁路建设典型工程案例 本书特色 卢春房主编的这本书为《高速铁路建设典型工程案例》中的《站房工程》分册，本次共收录了十六个相关案例，涉及高速铁路客站...
-
我可能得抑郁症了！
张爱财，女，现居成都。经营一家互联网公司，喜欢猫和写作。豆瓣阅读作者，著有短篇集《另类女性》，作品散见于《中国青年》等杂志及各公众号。患有重度抑郁症和焦虑症，生...
-
干就对了
√被梁宁称为有逻辑、有规则还有温度的书。被邓康明称为纯粹的阿里味和阿里精神管理者。湖畔大学副校长卢洋说俞朝翎是对阿里了解真实全面的人，被新潮传媒创始人称本书为有...
-
哲猫志
●汪涵、邓晓芒拍案推荐：没有人能像他那样将哲学写成猫族的奇幻。●一本卓尔不群的“猫小说”、一则当代社会的寓言、一部微缩的哲学史、一部文明小史。●文学性与故事性并...
-
我的橡皮筋，不给你
吉竹伸介（Shinsuke Yoshitake）1973年出生于日本神奈川。筑波大学研究生院艺术研究科综合造型科毕业。擅长捕捉日常生活中不经意的浮光掠影，以自身...
-
中国智慧的奇葩:中医方剂
中国智慧的奇葩:中医方剂 本书特色 与已有的研究相比，祝世讷编著的《中国智慧的奇葩》的视角有新的拓展，从中西药的比较来看方剂及其功效原理的“中国式”特性...
-
临床病理诊断指南
临床病理诊断指南 内容简介 全书共分25章，章节编排基本参照华中科技大学同济医学院和原中山医科大学病理学教研室合编的《外科病理学》第2版。编写内容系统、全面，包...
-
羊脂球
莫泊桑（1850-1893）Guy de Maupassant法国作家，与契诃夫和欧·亨利并称“世界三大短篇小说巨匠”。莫泊桑是法国文学史上短篇小说创作数量和成...
-
梅西传奇
张佳玮，自由撰稿人，著有《迈克尔·乔丹与他的时代》《科比：黄金年代》等。
-
羽来信
祝羽捷以书信形式邀约，向30位学者、作家、艺术家发起提问。主题聚焦当下备受年轻人关注的话题，例如：爱与孤独、身份焦虑、性别偏见、理想主义与金钱观、丧与倦怠感、隔...
-
![[英] Agatha Christie《豔陽下的謀殺案》](http://oss.shudanhao.com/caiji/chazidian/2023/46312.jpg)
[英] Agatha Christie《豔陽下的謀殺案》
在「走私者之島」上羅傑飯店的眾多旅客之中，妖嬈美豔、緋聞不斷的馬歇爾夫人阿倫娜是眾人注目的焦點，她與年輕英俊且已婚的雷德
-
月亮照在阿姆河上
★北大教授罗新有关异域旅行的学术随笔初次结集★在当下世界发现过去的踪迹，从日常细节进入宏大历史★从美国印第安纳到复活节岛、从德黑兰到撒马尔罕和布哈拉，以学者笔触...
