内容简介

《用脑拿订单:销售中的全脑博弈》一书出版后，读者对书中的销售案例反响强烈，印象深刻。书中销售高手们的经典销售活动、销售手段极好地诠释和印证了全脑销售博弈模型，并“方法化”了全脑销售博弈的原理。因此，仅仅面世不足5个月，我们就收到纷至沓来的读者来信，强烈希望我们公开更多的研究过程，希望看到追踪研究的100位顶级销售顾问们更多“出神入化”的精彩案例，希望看到更多行业的经典销售，希望看到更错综复杂关系下的销售技能展示……

《用脑拿订单经典案例实录》试图通过“中国资深销售顾问全脑销售博弈研究”项目中另外10个案例来再次强化销售顾问的思考意识、分析本能和对销售活动的兴趣。这些案例都是真实案例。它们来自各行各业。在萃选案例时，除了照顾到不同行业的读者要求，同时还特意在案例的选择上照顾到销售的不同阶段。这10个案例所处的销售阶段及其涉及的行业如下：

案例1——销售初期，争取约见。失败的电话销售错在哪里？

关注问题：知道客户在怎么想吗？

案例2——销售初期，初次会面。媒体广告销售，无形产品，每秒钟几万元的广告时间。

关注问题：知道客户最在意什么吗？

案例3——销售中期，深度会谈。洗衣设备的销售。

关注问题：客户如何看待主动促销和降价？

案例4——销售中期，建立信任。通讯设备招标过程中销售顾问有什么机会？

关注问题：客户最担心的到底是什么？

案例5——销售中期，决策人利益制约。PC商用机客户团购。

关注问题：决策人犹豫不决的背后是什么？

案例6——销售后期，客户决策核心。图书馆网络建设项目的销售。

关注问题：是回扣有用还是CEO亲自出面有用？

案例7——销售后期，关键的无形产品展示。大笔资金的投资用途以及整体解决方案。

关注问题：用什么来证明资金的回报，以及用什么来赢得决策人最关键的信任？

案例8——销售后期，用智慧笑到最后。奔驰豪华轿车的团购。

关注问题：用价值取胜的具体细节是什么？

案例9——销售后期，透彻理解客户的动机。ERP的销售。

关注问题：ERP对客户来说到底是意味着先进的生产力，还是简单的财务数字？

案例10——销售后期，有效处理激烈竞争。企业豪华办公场所的内装修。

关注问题：如何看待以及处理客户感到为难的激烈竞争？

作者简介

孙路弘

 营销及销售行为专家

 美国科特勒营销集团（KMG）中国区高级营销顾问

 圣路可（中国）商务顾问有限公司首席顾问、讲师

 美国培训与发展协会（ASTD）资深会员

 奔驰中国公司销售教官

 美国领导力培训中心授证的高级讲师，是中国大陆第一位合法使用中文传授该中心领导力课程的讲师。

 《汽车销售的第一本书》、《用脑拿订单——销售中的全脑博弈》作者。中国营销第一刊《销售与市场》特邀专栏作者。

 2001年获评“京萃十大优秀培训师”称号；

 2002年获评《中国经营报》“十佳企业培训师”称号

 2005中国十大营销专家之一

精彩摘录

结论1：右脑是对左脑的模拟　　左脑是数字信号，精确，冷静。　　右脑是模拟信号，模糊，热情。　　简要解释：我们知道，人类大脑分为两个半球，一个是左脑，一个是右脑。具体到我们的日常生活中，右脑是如何对左脑进行模拟的呢？来看一个生活小片断：当我们看天气预报对第二天的温度预测时，是用左脑来接受，并反馈得出第二天是冷还是热的结论。接受信号并分析信号，都是在左脑中进行。　　但是，当需要告知他人第二天的天气情况时，多数人会说：明天比较冷；或者明天比较热。这个转述就是一种右脑的模拟结论。具体冷还是热我们没有用一个量化的数字来表述，而是用的模糊的两极结论来，冷或者热。　　这就是人类左右脑在接受信息、处理信息、传播信息中经常出现的现象。　　结论2：左脑是利益，逻辑线索，理性思维　　简要解释：人们对数字的思考是通过左脑进行的，因此，涉及到每月手机话费的支出，驾驶车辆的油耗，或者当月的电费等，都是通过左脑来进行的。当有人来查看电表计算上个月用电量的时候，我们看到39度这个数字时，立刻试图回忆这个月家里用了哪些电器，并试图向自己解释，找到用了这么多电的原因。当查看水表得到用水量为12吨的时候，大脑会采用同样的路径：左脑接受了一个数字，并试图按照逻辑线索来解释得到这个数据的原因。　　如果一个人的左脑不足够发达，那么听到远远超出自己平时印象（右脑）中的用水量后的反应就是冲动的：“你肯定错了，怎么会这么多？”因此，擅长用左脑处理信息，并有逻辑线索的习惯导致人比较冷静，我们通常归之为理性，也就是客观地思考利益的方式和方法。　　结论3：右脑是友谊，模糊意识，感性思维　　简要解释：来自右脑的对人们行为的指令是模糊的，是通过印象来指挥行动的。人们是根据习惯印象来判断事务的过程就是右脑主导意识的表现。模糊意识与精确意识是对立的，对一个事务的判断会采用来自完全对立的两个方面的方...

——引自第1页

0~180之间的具备左脑思考能力；150~300之间的具备右脑能力；发现你自己的潜能比粗暴地下决心锻炼自己的弱项要更加智慧一点。

——引自第17页