管理学:知识.技能与应用 作者简介

作者简介
刘治江，1961年生，男，内蒙
古人，暨南大学珠海学院副教授。
主要研究方向：战略管理、市
场营销。
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管理学:知识.技能与应用 节选

当人类文明的曙光初现，管理就已经与我们同行。管理是智慧、科学、能
力和经验的完美结合。管理大师德鲁克指出：管理是一种实践，其本质不在于
知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果。管理学融思想性、理论性、
实践性和方法性于一体，既要传授管理的基本知识，更要培养和提升管理的基
本技能。本书以培养高素质、创新型人才为目标，以传授管理知识为基础，以
提升管理能力为本位，兼顾知识、技能与应用的统一，力求体系完整、内容简
明、结构新颖、学用结合、注重应用、强化实践。
本书每章前有学习目标和开篇小故事作引导，章中适时插入新视角、小链
接和阅读资料，章后有提要、关键词、复习与思考、研究与讨论、实践演练、
管理模拟、案例和阅读与参考文献，丰富了学习资源，以便进一步深化学习内
容、体验管理实践、提升管理能力。
本书适用于准备从事管理工作或已经从事管理工作的人们，如经济、管理
类本科生、专科生和各类管理人员等。本书在写作过程中，参阅和引用了许多
管理学的教材和研究成果，在此谨向各位作者表示衷心的感谢。同时，感谢经
济管理出版社对本书的大力支持和帮助。

第七章组织运行
如果你希望某个人工作出色，那么就要给它一份出色的工作。
——赫茨伯格
组织的生存，其实就是价值观的维系，以及大家对价值观的认同。
——赛尔兹尼克
【奉章学习目标】
知识目标：
了解人员配备的任务、原则与内容；
了解组织制度的含义和类型；
熟悉组织文化的结构与功能。
技能目标：
掌握人员招聘、培训、考核的程序和方法；
掌握组织制度的内容与制定方法；
学会分析和塑造组织文化。
美国福特公司的老板福特刚从大学毕业，到一家汽车公司应聘，一同应聘
的几个人学历都比他高，在其他人面试时，福特感到几乎没有希望了。
当他敲门走进董事长办公室时，发现门口的地上有一张纸，很自然地弯腰
把它捡了起来，看了看，原来是一张废纸，就顺手把它扔进了垃圾桶。董事长
把这看在眼里。福特刚说了一句：“我是来应聘的福特。”董事长就发出了邀
请：“很好，很好，福特先生，你已经被我们录用了。”这个让福特惊讶的决
定，实际上源于董事长对他品德的信任。事实上，福特也确实没有让董事长失
望。以自己的品行和能力一次次使公司转危为安。
**节人员配备
组织设计为组织系统的运行提供了基本框架，为使组织系统有效运行，还
必须为组织配置合适的人力资源。因为，所有的管理活动都需要通过人来进
行。人员配备是组织设计的延续，也是组织运行的保证。
一、人员配备的任务
人员配备是通过对人员的招聘、选拔、培训、使用和考核，为每个岗位配
备适当的人员，以保证组织活动的进行和组织目标的实现。人员配备的任务可
以从组织和个人两个不同的角度去考察。
(1)从组织需要的角度去考察，其任务是：①要通过人员配备使组织系统
有效运转；②为组织发展准备人力资源；③维持成员对组织的忠诚。
(2)从组织成员需要的角度去考察，其任务是：①通过人员配备，使每个
人的知识和能力得到公正的评价、运用；②通过人员配备，使每个人的知识和
能力不断发展，素质不断提高。
二、人员配备的原则
(1)人事择人原则。指应根据职位和工作的实际要求来选拔具有相应知识
和能力的各类人员，以使工作卓有成效的完成。
(2)因材使用原则。指根据每个人的特点、能力和素质的不同，去安排不
同要求的工作。
(3)用人所长原则。指在用人时应发挥其长处，不能求全责备，以使人的
潜能得到*充分的发挥。
(4)不断培养原则。组织应通过各种形式进行人才开发和培养，鼓励和支
持员工终身学习。
(5)动态平衡原则。指人与事的配合需要进行不断地协调平衡，以实现人
与工作的动态平衡和*佳配合。
三、人员配备的内容与程序
为了完成上述任务，人员配备过程中要进行以下工作：
(1)确定人员需要量。人员配备是在组织设计的基础上进行的。人员需要
量的确定要以设计出的职务数量和类型为依据。职务类型提出了需要什么样的
人，职务数量则告诉我们每种类型的职务需要多少。构成组织机构基础的职务
可以分成许多类型。比如：全体职务可分成管理人员与生产作业人员；管理人
员可分成高层、中层、基层管理人员；每一层次的管理人员又可分成直线主
管与参谋或管理研究人员；生产操作人员可分成技术工人与专业工人，基本生
产工人与辅助生产工人等。
(2)人员招聘与选用。职务设计和分析指出了组织中需要具备哪些素质的
人。为了保证担任职务的人员具备职务要求的知识和技能，必须对组织内外的
候选人进行筛选，作出*恰当的选择。这些人员可能来自企业内部，也可能来
自社会。
(3)人员培训。人员培训既是为了适应组织技术变革、规模扩大的需要，
也是成员个人发展的需要，是人员配备中的一项重要工作。
(4)人员考核。人员考核是组织与员工之间的一种互动关系，在人员配备
中意义重大。