每个人都会面临至关重要的人际关系问题,即使是生活在孤岛上的鲁滨逊·克鲁索也要和仆人“星期五”打交道。人们就像婴儿一样离不开别人。
对于如何建立良好的人际关系,我们往往认为:对等原则是一种很好的为人处世方式;维护实质性的利益和保全良好的关系不可兼得;避免分歧对于建立良好关系来说非常重要。
但这些在本书作者看来都是误区!虽说关系是双方的,但有一方努力就能改善关系,因为人们的态度会相互影响;实质问题和人际关系都要处理,但千万不要把两者缠在一起;自始至终一团和气的人际关系是不现实的,我们不可能爽爽快快地解决所有分歧,但是我们可以作出选择,改变现状……
这本书提供了处理人际关系的最好方案。
——约翰·加尔布雷斯,著名经济学家、三届美国总统顾问
第一部分 概论
第一章 目标:建立有效处理分歧的关系
第二章 第一步:分清人际关系和实质问题的不同
第三章 策略:持完全积极的态度
第二部分 建立良好关系的基本要素
第四章 理性:保持理智与情感的平衡
第五章 理解:以他人的眼光看待事物
第六章 沟通:作决定前征求和倾听对方的意见
第七章 可信度:害人之心不可有,防人之心不可无
第八章 说服,而非强制:有话好商量
第九章 接受:认真对待与我们有分歧的人
第三部分 总结
第十章 协调一致:综合所有要素使之相得益彰
罗杰·费希尔,哈佛大学教授,“哈佛谈判项目”主任;同时供职于冲突管理咨询公司和剑桥冲突管理咨询集团,为众多的政府部门,企业和个人提供谈判咨询服务。
斯科特·布朗,“哈佛谈判项目”主任助理,曾担任贝恩咨询公司高级管理顾问。
要想拥有良好的关系,关键是掌握处理彼此间分歧的能力。
——引自章节:第一部分概论
在多层次听众共同关注某项决定的结果时,较明智的做法是建立私下解决问题的机制,减少决策过程中的公众讨论。
——引自章节:第六章沟通:作决定前征求和倾听对方的意见
民国十八年(公元1929年),陕甘一带发生旷世大旱灾,俗称“十八年年馑”。这场被称为二十世纪世界十大灾难之一的灾荒,夺去了陕西三百多万人的生命,三百多万人流离失...
乔治•奥威尔(George Orwell,1903年—1950年),英国小说家、散文家、记者和评论家。出生于印度,受教于英国伊顿公学,在缅甸当过警察,参加过西班...
投身香水创作这一行将近五十年,爱马仕专属调香师让-克罗德·艾列纳不只是位记忆精湛的匠人,更是位艺术家。从各种气味中物色新的面貌,让他得以沉迷在实验与新发现的趣味...
刑事判决是如何形成的-以S省C区法院实践为中心的考察 本书特色 《刑事判决是如何形成的:以S省C区法院实践为中心的考察》:法学新思维文丛刑事判决是如何形成的-以...
一书读懂两千多年来影响中华文明进程的伟大灵魂!与鲍鹏山、周月亮、莫砺锋等14位学者一起走进孔子、李白、王阳明等30余位先贤的日常生活和精神世界,寻找我们曾失去的...
精彩摘录《楞伽经》,又称《大乘入楞伽经》,是一部大乘经典。“楞伽”二字,系梵音,意译为“难入”。所谓“难入”者,原指摩罗
物业管理条例注解与配套-第四版 本书特色 1、权威文本——书中收录的法律文件均为经过清理修改的现行有效的法律标准文本,修改的条款均按照修...
厄苏拉·提德曼彻斯特大学法语系讲师,也是《西蒙娜·德·波伏瓦:性别与声明》(1999)的作者。马景超(豆瓣id:Gawiel),美国维拉诺瓦大学(Villano...
方北辰,国内屈指可数的三国历史文化学者,历任四川大学历史系教授、三国文化研究中心主任。长期在海内外出版《魏晋南朝江东世家大族述论》《三国志注译》《三国志全本今译...
段永朝,财讯传媒集团首席战略官,北京大学新闻与传播学院专业硕士研究生兼职导师(2012-2015),中国“数字论坛”发起人之一及成员。中国计算机学会高级会员、高...
电气试验 内容简介 《国家电网公司生产技能人员职业能力培训教材》是按照国家电网公司生产技能人员标准化培训课程体系的要求,依据《国家电网公司生产技能人员职业能力培...
内科专家卷-梁剑波-(第二版) 本书特色 “中国百年百名中医临床家丛书”以每位医家独立成册,每册按医家小传、专病论治、诊余漫话、年谱四部分进行编写。其中,医家小...
作品目录第1篇 价值的基础第1章 为何要使公司价值最大化市场追随经济基本面因经济分析偏差导致的偏离公司治理变革和股东影响力
作品目录第一章什么是美学:历史梳理一美与美学二美、美感、美学的产生三美学的两种基本类型四美学在世界现代化进程以来的演进五
★跨越德、美、英、意、法、荷、挪、俄、瑞典等世界各国,考察百余种经典儿童文学与教育手册,展现不同文化背景下对情感的认知与学习的异同。★焦虑、信任、虔诚、同情、同...
李微漪,画家。2011年,因其与一只狼共同生活八个月的传奇经历而成为媒体关注的焦点。
古代汉语词典-(全新版) 本书特色 本词典从学生学习文言文和一般读者阅读古籍的需要出发,收录古汉语常用、次常用字7000个(包括繁体字、异体字);此外还收录了古...
作品目录前言第一章 导论:科学和常识第二章 科学说明的模式一、科学说明的实例二、四种说明型式三、科学进行说明吗?第三章 说
【编辑推荐】★身处无接触时代,我们如何与他人相处?★人为何选择成为自己的孤岛?揭示现代社会普遍孤独感的成因;★描绘当代生活的典型场景,展现无数现代人走向孤独的旅...
王育济,山东省文登人,1957年6月生于济南。山东大学历史系77级本科生,1984年硕士研究生毕业留校任教至今。1992年为副教授,1994年破格评聘为教授,1...