随着世界经济一体化步伐的加快、国际市场经济发展日益活跃,我国企业在国内、国际市场上的竞争也日趋激烈。然而,目前存在着客户管理专业人员的巨大需求与客户管理专业人员严重短缺的突出矛盾。为了解决这一矛盾,多渠道、多层次、多方面加快复合型实用人才的培养,促进企业持续、健康发展,中国市场学会决定,在全国共同实施中国客户管理专业水平证书考试(custermerrelationship management accreditationtest,简称crmat)。
《高等教育自学考试客户管理专业指定教材:客户呼叫中心实务(附考试大纲)》由中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会主编,专业,准确,实用。本课程既是中国客户管理专业水平证书考试证书课程,又是高等教育自学考试客户管理专业的课程。
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艾青诗选 本书特色 艾青诗精选,所选诗作包含艾青成名作《大堰河——我的保姆》和代表作《我爱这土地》《太阳》《鱼化石》《光的赞歌》等。艾青...
名利场(英文版)2册 本书特色 萨克雷著的《名利场(共2册英文版)/世界文学经典读本》小说场面恢宏阔大,意在容纳浩瀚的社会全景。作者在叙述上采用讲故事的形式,或...
跟大师学语文--文话七十二讲 本书特色 “跟大师学语文”丛书收录了现代著名作家、教育家夏丏尊、叶圣陶等大师的著作,他们根据多年教学与创作实践,总结出学习语文的经...
1分钟速记英语单词-(含光盘) 本书特色 本书搜集并汇总了大量日常生活中常用的以及考试中常考的词汇,内容丰富,并且按照英文字母顺序进行排列,方便读者有条理、有计...
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新日本语能力考试N3一本通 本书特色 《新日本语能力考试n3一本通》根据新日本语能力测试大纲要求编写,一本即能攻克n3所有科目。《新日本语能力考试n3一本通》为...
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人卫社 2014 口腔医学(综合)习题精选 本书特色 《口腔医学<综合>习题精选》由朱亚琴编写,全国卫生专业技术资格考试习题集丛书以考试大纲和全国卫生专业技术资...
《高胜率期权交易心法》内容简介:本书以风险和收益的非对称视角为依据,提出期权交易的高胜率原则,重点介绍了对交易者来说最好用
学生如何能在一两个学期里获得对于数学的感觉?本书尝试了一种基于趣味数学(趣题、谜题和游戏)的新方法:通过趣味数学引入一些
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研究生数学建模精品案例 本书特色 朱道元编著的《研究生数学建模精品案例》精选 了全国研究生数学建模竞赛的若干赛题,总结并发展 了相应的优秀论文及命题人的综述。全...
语文(第一册) 本书特色 《全国中等职业教育规划教材:语文(第1册)》是按照教育部《关于全面推进素质教育深化中等职业教育教学改革的意见》、《关于制定中等职业学校...
小学生象棋课本(下册) 本书特色 本书是专门为小学生学习象棋而编写的,与以往棋类入门书的根本区别在于以分课时讲解的形式编排,每课内容都有一定的量,课后附练习题。...
立体几何中的三视图 内容简介 《立体几何中的三视图》共11讲,系统的讲述了直观图、三视图。内容包括作图的基本知识、常用的几何作图方法、基本几何体及其直观图的作法...