精彩摘录

承诺有所保留，不要把话说得太满2013-07-21讲话要靠谱，承诺时话要有所保留。作出承诺之前，先要掂量自己的能力，了解事情的轻重缓急，如果自己没有把握办成这件事情，就不要随便答允对方，即便是有把握办到的事情，也要在承诺时留一些回旋的空间。背后的赞美效果更好2013-07-21多在背后赞美，多在第三者面前赞美，是融洽人际关系的好方法。别人失意的时候，别提自己的得意2013-07-21如果你有什么得意的事情，建议你和得意的人聊一聊；如果有失意的事，则和失意的人谈。这是懂得人情世故的做法。假如你和得意的人谈失意的事，对方至多会对你表面应付，而绝不会表示真诚的同情，甚至对方还有可能误会，以为你是要请他帮忙。这样一来，他很可能就会预先带着防备心与你交流，而无法长谈。假如你和失意的人谈得意的事，这是不懂人情、不知趣的做法，对方会觉得你简直是在挖苦他、讥讽他，对你的印象就会变坏。2013-07-21如果你有什么得意的事情，建议你和得意的人聊一聊；如果有失意的事，则和失意的人谈。这是懂得人情世故的做法。假如你和得意的人谈失意的事，对方至多会对你表面应付，而绝不会表示真诚的同情，甚至对方还有可能误会，以为你是要请他帮忙。这样一来，他很可能就会预先带着防备心与你交流，而无法长谈。假如你和失意的人谈得意的事，这是不懂人情、不知趣的做法，对方会觉得你简直是在挖苦他、讥讽他，对你的印象就会变坏。谈吐要有点顾忌，不要交浅言深2013-07-21生活中，有些人为了显示自己的热情和真诚，就将自己的情况对初识不久的人和盘托出。事实证明，这是不通人情世故的做法，更是人际交往中的大忌。2013-07-21无论是出于自身的安全考虑，还是出于对交际心理的了解，我们都要注意谈吐的顾忌，避免交浅言深，这是懂得人情世故的成熟做法。施恩别人的事，不要总是挂在嘴边2013-...

——引自第1页

从某种意义上来说，所有的友谊，实质上都以互惠互利为基础。人际交往的延续或不断加深的一个必要条件是：交往双方的需求和需求的满足必须保持平衡。否则，人际交往就会中断

——引自第44页