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《沟通创造客户价值》沟通不论在我们的生活中,还是在工作中,每时每刻都在发生,人与人之间的沟通必不可少。在客户沟通方面有很多策略和技巧,例如如何有效开展客户沟通营销、怎样激发目标客户的沟通兴趣、如何与不同类型的客户沟通、如何把握与客户沟通的语言、如何正确理解非语言沟通的作用、如何进行有效倾听、如何使用电话沟通等。同时你还能从客户抱怨、客户投诉等方面的沟通中发现客户沟通的价值所在。
艾克拜尔·吾拉木,维吾尔族作家、翻译家。毕业于新疆大学中文系。当过记者、编辑、秘书。现就职于中国作协《民族文学》杂志社。艾克拜尔·吾拉木倾心研究、搜集、整理、翻译阿凡提笑话20年。
权力雄心荣耀:古代伟人同现代商雄的精妙对比 内容简介 伟大的领袖不仅要有远见卓识,还要有清晰的理念体系。居鲁士大帝通过宽恕和包容建立了他的帝国。杰克·韦尔奇(j...
《重释蔡元培与北大:记忆史的视角》内容简介:在人们的印象中,蔡元培作为北京大学校长是无法替代和复制的。本书通过对蔡元培自身
未来一切都将是移动的。移动将成为全球遥遥领先的商务平台。移动设备的尺寸和便携性,将开创生意的新模式,而且会改变很多商业领
《股权众筹:创业融资模式颠覆与重构》内容简介:股权众筹是最具创新和发展潜力的互联网金融模式之一,为多层次资本市场重要组成部
领导力思维:可复制的领导力转型关键:powerful practices for leaders 本书特色 在《领导力思维》中,作者推翻了一个陈旧观念,即领导者...
如果说创办一家公司是一件困难的事情,那么,当公司发展到一定规模时,对未来方向的选择以及继续前进将变得更加艰难。当公司的规
21世纪的伟大技术进步才刚刚开始,在随后的10年间,现有技术将会带来大量新的以及广泛的应用,而一系列强有力的技术创新将改变我
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21世纪总经理随身宝典,剑走偏锋的管理思维,逆向求异的创新理念。经验是一堆废纸,文凭只是经念品。用人当疑,疑人当用,愈是桀
《基业成长》中鲁宾菲尔德主导了星巴克从100家店到4000家店的战略扩张过程,为星巴克成长为全球卓越品牌奠定了坚实的基础。他还将
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德鲁克最后的演讲-听懂德鲁克管理.社会和经济的必修课 本书特色 本书包括了这位管理学领域*重要人物的30多篇演讲。了解德鲁克作品的经理人不仅能在这里发现很...
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有效管理的帕累托法则-跳蚤与大象的较量-I 本书特色 抓住了100条小鱼,你所拥有的只不过是满满一桶鱼,要是抓住了一条鲸鱼,你就真是不枉此行了!有效管理的帕累托...
《商业地产策划与投资运营》以价值链分析为主线,围绕着商业地产开发商和运营商如何创造价值、构建商业地产价值链、实现商业地产
企业文化 本书特色 《企业文化》是一部关于价值观对组织身份和绩效产生重要影响的开创性著作。它在刚问世时就是一部必读著作,现在仍然是。——克里斯·阿吉里斯,哈佛大...
丹尼尔·肯尼迪是闻名世界的企业顾问。他在美国商业界的绰号叫“百万富翁制造者”,因为他的商业策划和他撰写的威力巨大的商业信
促使客户成交 本书特色 《促使客户成交》:·我是特效销售书,我是由广东人民出版社与道朗教育携手出版的,是专门为线销售人员精心打造的销售特训课程,内容真实、方法高...