本书从谈恋爱角度,解析从4ps到4cs、从4rs到4vs的发展和作用,特别是营销管理和客户关系维护,指导企业细分市场,目标定位,开发客户,留住客户,和客户“一生爱到底”。
《沟通创造客户价值》沟通不论在我们的生活中,还是在工作中,每时每刻都在发生,人与人之间的沟通必不可少。在客户沟通方面有很多策略和技巧,例如如何有效开展客户沟通营销、怎样激发目标客户的沟通兴趣、如何与不同类型的客户沟通、如何把握与客户沟通的语言、如何正确理解非语言沟通的作用、如何进行有效倾听、如何使用电话沟通等。同时你还能从客户抱怨、客户投诉等方面的沟通中发现客户沟通的价值所在。
艾克拜尔·吾拉木,维吾尔族作家、翻译家。毕业于新疆大学中文系。当过记者、编辑、秘书。现就职于中国作协《民族文学》杂志社。艾克拜尔·吾拉木倾心研究、搜集、整理、翻译阿凡提笑话20年。
《吴怀尧访谈》深度对话中国文化领域最具代表性人物。本书出版之前,部分访谈已经发表,因视觉新奇独特,深受读者好评,并获得首
市场营销研究与应用-基于SPSS 本书特色 1.本书重点介绍使用统计分析工具对营销数据进行分析的方法,并结合常用统计分析软件(spss)及实用案例介绍分析结果如...
本书根据亚洲市场的特点撰写,介绍亚洲金融危机与市场疲软后的营销战略、方法、对策和成功案例。本书是世界公认的专为亚洲人编写的《市场营销管理》大学教材。 《市场营销...
Despitethesizeoftheconsultingindustryanditsattractivenesstobusinessschoolgraduat...
《并购之王》不仅是写给中型企业的所有者和管理者的,也是从事中型企业兼并与收购业务的投资银行家和财务顾问的必读教科书。《并
《地产新兵十天入门》的定位是针对新入行从业者或正准备投资房地产人士的“扫盲”图书。整《地产新兵十天入门》通俗易懂,轻松活
管理的基本:新任经理基本工作-最新修订版 本书特色 《管理的基本--新任经理基本工作(*新修订版)》由畠山芳雄所著,新任经理磨炼技巧的七大方法,目标管理...
《创业去!史上最年轻CEO的创业经》的主角不是我——而是你。卡梅伦·约翰逊和约翰·大卫·曼恩将与你分享自己的经历,是为了让你
夏忠毅,毕业于清华大学,硕士,PMP。1998年加入华为,先后从事研发、多领域变革、企业架构等工作,领导多个IPD项目获金牌团队。华为IPD核心组核心成员,首批...
钱自严畅销书《从总账到总监》作者。资深财务人,跨国公司首席全球财务官,浙江大学客座教授,前西门子半导体事业部中国区首席财务官。多次荣获国内外机构评选的年度中国奖...
序言博物馆策展是博物馆陈列展览的重要环节,好的策展能够起到“点石成金”的作用。早在17世纪以后,西方的私人博物馆和美术馆向
《微博营销一本通》内容简介:微博迅猛发展所呈现出的激动人心的景象,印证了微博早期的追捧者们“微动力,广天地”的预言和憧憬
如何才能跻身于世界顶尖品牌行列?对于快速发展的中国企业来说,这可能是在最重要的课题之一。从全球范围来看,汽车、家电、电脑等
熊太行,人际关系洞察家,心理咨询师,“得到”课程“关系攻略”“职场关系课”主理人,公众号“就叫熊太行也行”创始人,《博客天下》杂志前主编,著有畅销书《掌控关系》...
组织:当代理论与实践:contemporary principles and practice 本书特色 《组织:当代理论与实践》:查尔德教授曾担任中欧国际管理...
经营的原点-图解精益制造-047 本书特色 二战后,一支由美国陆军通信部队官兵组成的先遣分队在麦克阿瑟的指挥部创建了一个民用通信部门(civil communi...
巴菲特投资案例集 本书特色 雪球创始人 方三文,i美股资产管理有限公司创始人 梁剑 倾力推荐!《巴菲特投资案例集》得到巴菲特先生亲笔回信认可,28个案例告诉你价...
作者曾经请格林斯潘大胆地估算,在他看来,在我们的商业世界里,真正的财富创造者——也就是完全自治并具有独立判断能力之人——
本书是一部看上去较为松散的对话集。姜奇平和段永朝,作为中国互联网思想始终不渝的追寻者和思考者,他们试图在穿越文明史的对话
21世纪的管理挑战(中英文双语典藏版) 本书特色 现代管理学之父彼得F.德鲁克以他90岁高龄献给读者的这本著作,以他广博的知识,丰富的实践经验,敏锐的洞察力,深...