本书从谈恋爱角度,解析从4ps到4cs、从4rs到4vs的发展和作用,特别是营销管理和客户关系维护,指导企业细分市场,目标定位,开发客户,留住客户,和客户“一生爱到底”。
《沟通创造客户价值》沟通不论在我们的生活中,还是在工作中,每时每刻都在发生,人与人之间的沟通必不可少。在客户沟通方面有很多策略和技巧,例如如何有效开展客户沟通营销、怎样激发目标客户的沟通兴趣、如何与不同类型的客户沟通、如何把握与客户沟通的语言、如何正确理解非语言沟通的作用、如何进行有效倾听、如何使用电话沟通等。同时你还能从客户抱怨、客户投诉等方面的沟通中发现客户沟通的价值所在。
艾克拜尔·吾拉木,维吾尔族作家、翻译家。毕业于新疆大学中文系。当过记者、编辑、秘书。现就职于中国作协《民族文学》杂志社。艾克拜尔·吾拉木倾心研究、搜集、整理、翻译阿凡提笑话20年。
大多数人对组织政治都避之不及。没有掌握政治技巧的人因为缺乏对组织政治的了解,在开展工作时便总是举步维艰。而具有政治头脑的
经营三十六计 本书特色 本书以秘本兵法《三十六计》为框架背景,以《孙子兵法》为基本原理,以市场经济典型案例为基础,考虑到新世纪、新经济、新战略、加入WTO、我国...
政府与事业单位会计(第三版)(21世纪会计系列教材;经济、工商类专业主干课程推荐教材) 内容简介 本书以现行制度为依据,但又不局限于对制度的解释和说明。作为教材...
《偉大廣告公司》想像世界的彼端,有人過著與你完全不同的生活,賺的是賣白糖的薪水,操的是賣白粉的心。本書以電影手法體現廣告
《高等院校本科市场营销专业教材新系•企业形象策划:CIS导入(第3版)》认真地总结了自IBM首次全面导入和推行CIS系统以来的企业形象
人力资源管理实验 本书特色 《人力资源管理实验(国家高等教育自学考试北京大学人力资源管理专业指定教材)》编著者北京大学人力资源开发与管理研究中心。《国家高等教育...
金融工程(第2版) 本书特色 本书**版为教育部“新世纪高等教育教学改革工程——21世纪中国金融学专业教育教学改革与发展战略研究”项目的研究成果,是“高等教育百...
前一段时间,在报纸上看到一片报道,说销售工作已经成了大学生找工作的“禁区”。作为一名职业的企业培训师,心中不禁感到很沉重
《马云:我的团队永不言败》内容简介:七年以来,在马云造就的“职场乌托邦”里,阿里巴巴的员工在工作的每一天都能保持“亢奋”和
伦敦商学院位列世界五大商学院之一,其欧洲第一商学院的位置更是不可动摇。本书两位作者都是伦敦商学院的资深教授,他们以最新的
季克良:酒魂匠心 本书特色 为了研究、剖析中国企业家的优秀管理思想和实践经验,系统总结和提炼出具有中国特色的管理理论,复旦管理学奖励基金会、复旦大学东方管理研究...
西斯·高丁的《创业者圣经》(TheBootstrappersBiblebySethGodin)是本好书。以前我看过一些关于创业方面的书,涵盖的多是关于具
市场中有很多小鱼,成群地在它们渴望超越的品牌领导者周围游动。面对资源不足、影响力越来越弱、竞争对手的挤压、消费者的退却等
央企真相 本书特色 国内首部直面央企问题的严肃著作;真实讲述鲜为人知的改革故事;客观剖析经济转型的是非曲直;理性还原“新央企”的真实面目;胸怀全球,与你一起眺望...
姜海舟出生于1986年,2009年本科毕业于西安电子科技大学,2019年研究生毕业于长江商学院EMBA。2009—2014年供职于广发银行。从北京分行一线行员,...
搬走椅子和电脑公司就会发展:佳能业绩飚升第一步 本书特色 搬走椅子和电脑……搬走椅子,站立式工作会更加有效率;合理使用电脑,公司将不再是懒惰的滋生地;清除公司内...
大数据分析决胜互联网金融时代 本书特色 《大数据分析:决胜互联网金融时代》第1章主要介绍了大数据分析的定义和由来、大数据的重要性,以及大数据时代的历史背景和发展...
如何洞悉客户的要求?如何有效地影响客户?如何把握客户的真实心态?如何缩短销售周期?奇思妙想尽在本书中。全书内容涉及成功推销、
威廉•科恩博士现任加州高等管理学院(CaliforniaInstituteofAdvancedManagement,简称CIAM)院长,美国空军退役少将,他也是...
智胜营销-让更多人买走你的产品 本书特色 如何实现商品在市场上持续的畅销,是企业的一个永恒课题。智胜营销“8+1”通过破解畅销品牌的成功秘诀,把品牌营销的三大法...