本书从谈恋爱角度,解析从4ps到4cs、从4rs到4vs的发展和作用,特别是营销管理和客户关系维护,指导企业细分市场,目标定位,开发客户,留住客户,和客户“一生爱到底”。
《沟通创造客户价值》沟通不论在我们的生活中,还是在工作中,每时每刻都在发生,人与人之间的沟通必不可少。在客户沟通方面有很多策略和技巧,例如如何有效开展客户沟通营销、怎样激发目标客户的沟通兴趣、如何与不同类型的客户沟通、如何把握与客户沟通的语言、如何正确理解非语言沟通的作用、如何进行有效倾听、如何使用电话沟通等。同时你还能从客户抱怨、客户投诉等方面的沟通中发现客户沟通的价值所在。
艾克拜尔·吾拉木,维吾尔族作家、翻译家。毕业于新疆大学中文系。当过记者、编辑、秘书。现就职于中国作协《民族文学》杂志社。艾克拜尔·吾拉木倾心研究、搜集、整理、翻译阿凡提笑话20年。
成交从被拒绝开始 内容简介 一位65岁的美国老人,发现自己有一份无形的资产——炸鸡秘方,于是开始四处兜售。但迎接他的是一次又一次被拒绝,然而老人没有沮丧,没有止...
工厂生产计划制订与执行精细化管理手册-(第2版) 本书特色《工厂生产计划制订与执行精细化管理手册(第2版)》是一本细化工厂生产计划制订与执行管理的指导性图书,作...
地产界思想家、商界哲人、畅销书《野蛮生长》《理想丰满》《行在宽处》作者冯仑新作。冯仑集数十年人生感喟与商界经验,以独具冯
《超高价营销》内容简介:“现代营销学之父”菲利普•科特勒教授重磅推荐,从3天3万元的“打造你的赚钱机器”、3天10万元的“人性
一个人的帝国-默多克的隐秘世界 本书特色 传媒帝国半个世纪的心灵史,新闻变革者的真实人生,这是一本*贴近鲁珀特默多克真实生活的传记。一个桀骜不驯的澳大利亚小子,...
信息的欠发达,让发展中的中国缺乏了一种道德制衡,很多人就为了达成他的愿望和欲望不择手段,但互联网可能是一个解决的方法,就
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企业家的管理哲学 本书特色 思想是实践的先导。而管理思想应如海纳百川的博厚悠远。撇开就事论事的狗咬尾巴式的循环往复,从另一个角度看,我们知道,哲学、社会科学的思...
变革中的思索——张亚勤解码创新(修订版) 本书特色 张亚勤领会了勤奋和承诺的真正意义。对于我们来说,任何成功都离不开辛勤的工作,他的成就对大家无疑也是一种巨大鼓...
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陈绪飞-滚雪球:巴菲特的财智人生 本书特色 本书通过对“股神”巴菲特的全面分析,向读者呈现了巨大的成功、卓越的领导力和慷慨的慈善家背后的巴菲特。本书不仅记录了巴...
如果说创办一家公司是一件困难的事情,那么,当公司发展到一定规模时,对未来方向的选择以及继续前进将变得更加艰难。当公司的规
全球顶级企业通用的10种人力资源管理方法 本书特色 本书始终贯穿这样一种思考:一是只有基于人性的管理方法才是*好的;二是所有管理方法*终的目的只有一个,就是充分...
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生鲜农产品供应链契约协调 本书特色 生鲜农产品供应链的运作关系着民生问题的保障和改善。本书从供应链契约的视角研究零售商风险偏好程度、产品的需求价格弹性及保鲜努力...