本书从谈恋爱角度,解析从4ps到4cs、从4rs到4vs的发展和作用,特别是营销管理和客户关系维护,指导企业细分市场,目标定位,开发客户,留住客户,和客户“一生爱到底”。
《沟通创造客户价值》沟通不论在我们的生活中,还是在工作中,每时每刻都在发生,人与人之间的沟通必不可少。在客户沟通方面有很多策略和技巧,例如如何有效开展客户沟通营销、怎样激发目标客户的沟通兴趣、如何与不同类型的客户沟通、如何把握与客户沟通的语言、如何正确理解非语言沟通的作用、如何进行有效倾听、如何使用电话沟通等。同时你还能从客户抱怨、客户投诉等方面的沟通中发现客户沟通的价值所在。
艾克拜尔·吾拉木,维吾尔族作家、翻译家。毕业于新疆大学中文系。当过记者、编辑、秘书。现就职于中国作协《民族文学》杂志社。艾克拜尔·吾拉木倾心研究、搜集、整理、翻译阿凡提笑话20年。
科特勒-混沌时代的管理和营销 本书特色 在全球经济之间的联系和相互依赖性日渐增强的今天,我们已经进入新常态经济时代,即动荡和不稳定将作为一种常态存在,而且更加不...
人身保险核保核赔 内容简介 全书分为两篇: 核保篇和理赔篇。主要内容包括: 核保基础知识, 核保的风险因素, 核保实务, 理赔概述, 人身保险理赔中的医学知识 ...
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国际贸易:第12版 内容简介 本书是根据我国本科“国际贸易”课程双语教学的需要,选取国外经典的原版教材《国际经济学》(第12版)中国际贸易部分的内容改编而成。《...
适读人群:广告行业人士广告人不疯魔不成活,在广告疯子的眼里,文案又有什么密码?《笔尖:创意文案42式》中,囊括了全球顶尖的
郭斌,浙江大学管理学院教授,博士生导师。郭斌教授的主要研究领域包括技术创新与战略、创新经济学。近年来在《技术分析与战略管理》(Technology Analys...
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《哈佛商学院最受欢迎的营销课》内容简介:企业如何从嘈杂混乱的市场中脱颖而出?哈佛商学院荣誉扬米·穆恩认为,要想赢得消费者的
《经营战略》内容简介:《MBA轻松读·经营战略》是MBAzui核心六门课之一,根据作者讲义编写而成,本书以MBA科目内容为基础提炼精华
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全面解析企业内部控制-基本规范.配套指引.案例分析 本书特色 《全面解析企业内部控制:基本规范·配套指引·案例分析》是全面控制与风险管理丛书之一。全面解析企业内...
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IDG新经济工商实务傻瓜丛书:6:如何做帐 本书特色 如何理解财务报表?如何控制成本?本书用通俗易懂的语言告诉你企业管理者处理会计信息的小诀窍。IDG新经济工商...
《东南亚及南亚产业园区发展与规划》内容简介:中东及西亚地区是联系亚、欧、非三大洲和沟通大西洋、印度洋的枢纽,在“一带一路”
互联网时代,如何通过系统科学思维重塑品牌及品牌影响力,这是一个问题。《品牌是什么?》全书从“为什么需要品牌”、“品牌是什
会计理论 本书特色 埃尔登·S·亨德里克森主编的《会计理论》内容丰富,立论精辟,在美国深受读者欢迎,先后重印了几十次之多,行销很广,对今天我们理解和研究现代西方...
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《疯狂的投资》美国商人赛勒斯·菲尔德以及他的团队决定用已经形成的技术接通跨越大西洋的桥梁,连接旧世界和新世界。数十年的努
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本书为全国高等学校土建学科工程管理专业应用型本科规划教材。本教材从房地产项目入手,阐述房地产策划人应具有的知识体系,主要