本书从当前社会的实际需求出发,结合服务科学、知识管理、风险管理等多个领域的相关知识与原理,研究IT外包服务中的知识转移风险评估与规避策略。对当前的发展现状与趋势做了梳理与分析,从知识转移的角度出发,在分析IT外包双方依赖关系的基础上,对服务过程中知识的特性进行分析和归类,建立符合IT外包特色的知识转移过程模型。分析知识转移过程中每个环节的关键变量及其作用机制,建立风险评估体系,构建风险评估模型和控制系统。结合我国实际情况,对我国IT外包服务过程提出参考性的对策和建议。
《it项目风险评估与控制研究》从当前社会的实际需求出发,结合服务科学、知识管理、风险管理等多个领域的相关知识与原理,研究it外包服务中的知识转移风险评估与规避策略。对当前的发展现状与趋势做了梳理与分析,从知识转移的角度出发,在分析it外包双方依赖关系的基础上,对服务过程中知识的特性进行分析和归类,建立符合it外包特色的知识转移过程模型。分析知识转移过程中每个环节的关键变量及其作用机制,建立风险评估体系,构建风险评估模型和控制系统。结合我国实际情况,对我国it外包服务过程提出参考性的对策和建议。
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极致服务-如何创造不可思议的客户体验 本书特色 本书故事中主人公凯尔西杨在弗格森零售连锁店做兼职,同时修读自己的商学学位,她在工作时,发现这家店的服务总是很难让...
本书涵盖了本土近2年来在商业、公共事业领域表现优异的各类策划案,既有人人熟知的“皇马中国行”、“海尔航天展”、“2008奥运会
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《当理想掉进茅房》主要内容:杨军作为业务强人,在北方广告公司得不到晋升经理的机会。没想到跳槽到三月广告公司后,却得到老板