总结:微信朋友圈的第一大价值就是流量价值,微信朋友圈的流量价值能有效降低企业经营成本。
企业归集客户的成本主要分为两类,一类是寻找新客户的成本,简称拉新;一类是维护老客户、提高重复购买的成本,简称顾旧。微信朋友圈的流量价值正好可以在拉新和顾旧两方面同时起作用,从而降低企业经营成本。
朋友就应该是活生生的人,无论你如何美化,品牌都不是朋友,产品更不是。
背影哥很勤奋,他几乎随时随地都在跟他的微信好友互动对话,很多人把他当成明星一样追捧。而跟那些高高在上、遥不可及的明星不同,背影哥这个微信明星很接地气,是个活人,几乎是有问必回。
总结:微信朋友圈的第二大价值就是扩大客户来源。
做微信营销,最主要是用微信朋友圈去提升客户关系质量,而不是靠微信好友数量,更不是靠数字流量。
)个人号可以查看客户朋友圈,充分了解客户信息,了解客户的兴趣、爱好,可更有针对性地提供客户服务,及时调整营销策略;而公众号无法查看客户朋友圈信息,只能知道关注者的昵称。
绝大多数企业老板做不好微信营销的原因都在于他们执迷于自己的品牌,执迷于自己的产品。很不幸的是在移动互联网时代,这种“产品中心主义”的执念行不通,犯错的代价必然是高昂的成本付出。
另一方面的原因在于,流量往往都控制在百度、淘宝等大平台手中,企业的流量购买都是一次性购买,今天买今天就有客户到达,明天不买明天就没有客户上门,很难形成流量留存。
移动互联网的玩法是人。
客户的需求除了购买产品和服务以外,还有其他丰富的精神需求,企业应该把客户当成朋友看待,这也正是微信朋友圈的题中之意。因为买卖交易,企业跟客户之间在朋友圈里从陌生人成为朋友,这是一个充满人情味的商业逻辑。
首先应该考虑如何推出企业自己的微信明星,这些微信明星无论是像第一节风信子的哈里,还是像第二节美腿团的背影哥,都应该是个性鲜明、富有魅力、招人喜欢的,人们愿意跟他交往,愿意把他当成朋友,这才是企业做微信营销最重要的功课。
总结:微信朋友圈的第三大价值是提升客户关系质量。
微信有两大特点:一是微信距离人们的身体最近。
首先要努力成为某个细分领域的鉴赏家,通过日积月累提高个人在朋友们心目中的专业形象,这是很多玩朋友圈的人都会忽视的一个重要细节。
必须指出:碎片化的简单娱乐,其心理机制是因为人们的无聊和好奇。营销人员要学会帮着大家打发无聊时间,勾起大家的好奇心,这样才能不断强化客户关系的紧密程度,你的营销也才能事半功倍。
营销=沟通=信任=利润
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