《用户力》内容简介

本书从用户需求角度深刻阐释了互联网产品设计、网络运营、商业模式构建的本质与方法论！本书以“用户需求”为主线，先用逆向思维进行倒推，从本质的角度分析了用户的需求是如何驱动企业的产品设计、网络运营和商业模式构建的，将这三个重要部分进行了系统性和结构化的串联，然后用顺向思维进行铺陈，从实践和方法论的角度总结了企业究竟应该如围绕用户的真实需求来进行产品设计、网络运营和商业模式构建，这是作者15年互联网行业从业经验的结晶。
郝志中：资深的实战派互联网专家，从事互联网工作15年，在内容、产品、营销、运营、商业模式、互联网转型等诸多领域都积累了极为丰富的经验。2002年进入搜狐，先后担任过搜狐网社区、视频和时尚中心等几个部门的运营总监；2006年加入百度，负责产品市场部工作；2007年加盟酷6网，酷6网四位创始人之一，先担任内容与产品副总裁兼酷6网总编辑，2009年晋升为酷6网运营高级副总裁，主管酷6网营销体系；2014年出任迅雷看看CEO，迅雷高级副总裁，负责迅雷看看整体工作。

作品目录

前言
处女座的处女作
第1章：互联网：3个“一”
1.1、互联网是一种新技术
1.2、互联网是一种新商业模式
1.2.1、用户：互联网的源头
1.2.2、终端：用户的入口
1.2.3、应用：从用户需求出发
1.2.4、公司：永远在抢用户
1.2.5、收入：有海量用户才有收入
1.2.6、理念：概念解决不了用户需求
1.3、互联网是一种新思维：用户需求驱动
1.4、总结：一张图看清互联网
1.5、“互联网+”和创业建议：3点
第2章：用户需求：就是一个字“更”
2.1、发现用户需求：2个发现
2.1.1、真实需求：更
2.1.2、粉丝用户：小
2.2、分析用户需求：目的、行为和原因
2.2.1、需求采集：4种方法
2.2.2、需求提炼：2个结果
2.3、描述用户需求：3种形式
2.4、总结：一张图看清用户需求
2.5、“互联网+”和创业建议：2点
第3章：产品设计：核心是用户需求驱动
3.1、产品定位：一句话说明白
3.2、产品决策：有时决定不做比做更重要
3.2.1、用户需求驱动决策：3个方面
3.2.2、竞争分析：领先者致命的弱点
3.2.3、内部资源与其他因素
3.3、功能设计：核心功能是产品立身之本
3.3.1、功能重点
3.3.2、关键因素
3.3.3、确定核心功能：加强，再加强
3.4、用户体验：让用户用得爽
3.4.1、不强迫用户
3.4.2、不要让用户思考
3.4.3、简单易操作
3.4.4、不破坏用户习惯
3.4.5、超出用户预期
3.5、总结：一张图看清产品设计
3.6、“互联网+”和创业建议：4点
第4章：网络运营：只有好产品才能运营成功
4.1、通过酷6看网络运营
4.2、网络运营是个体系
4.2.1、网络运营定义：不是网络推广
4.2.2、网络运营目标：用户量和活跃度
4.2.3、网络运营体系：不是一个部门的事情
4.2.4、网络运营类型：产品型驱动效率最高
4.3、网络运营模型：4大运营指标
4.3.1、来源量：持续发展的动力
4.3.2、转化率：决定运营的效率
4.3.3、活跃度：用户真正的评价
4.3.4、留存率：运营成功的关键
4.4、运营周期：种子期是关键
4.4.1、种子期运营：关注留存率
4.4.2、爆发期运营：提高来源量
4.4.3、平台期运营：只为活跃度
4.5、网络推广：盯住烦琐细节的事
4.5.1、合作方式：3种
4.5.2、渠道优化：增加来源量
4.5.3、推广优化：提升转化率
4.6、总结：一张图看清网络运营
4.7、“互联网+”和创业建议：5点
第5章：商业模式：等于用户价值模式
5.1、收入是商业模式的结果
5.1.1、搜狐：两条腿走路
5.1.2、360：互联网鲶鱼
5.1.3、百度：流量入口
5.1.4、阿里：电商帝国
5.1.5、腾讯：用户生态圈
5.2、3个步骤：用户是收入的前提
5.2.1、好的产品
5.2.2、获取用户
5.2.3、产生收入
5.3、2种收入：广告和电商
5.3.1、广告：把用户卖给别人
5.3.2、电商：向用户卖东西
5.3.3、用户需求产生收入
5.4、3类结构：产品决定结构
5.4.1、单边型：卖方和买方
5.4.2、平台型：平台和买卖双方
5.4.3、增值型：核心产品和多业务方
5.5、总结：一张图看清互联网商业模式
5.6、“互联网+”和创业建议：3点
后记
感谢名单

热门书摘

先满足普遍用户和目标用户的大需求，再满足粉丝用户的大需求；当基础大需求满足后，更要集中满足忠实粉丝用户的大需求，从而突出产品竞争力。

领先者致命的弱点不是体现在资源少、技术差和产品丑，而是集中体现在市场领先者还没有更好地满足用户需求。

工业思维更多从设计者出发，体现更多的是技术和功能；而互联网思维则是从用户角度出发，无论产品技术如何厉害，只追求用户使用的方便和愉悦。

再正确的概念也解决不了用户需求，不要因为概念而去做互联网，互联网层出不穷的概念都应回归“用户需求”。

·普遍用户和目标用户的需求一定是大需求。·粉丝用户的需求是特殊的大需求。

好产品是由用户需求驱动的，通过不断满足用户的大需求、覆盖需求全过程并符合需求一致性这3个产品决策的原则，会让产品越来越有竞争力。

总结用户体验的5个原则：（1）不强迫用户。（2）不要让用户思考。（3）简单易操作。（4）不破坏用户习惯。（5）超出用户预期。

用户数×活跃度=广告容量（内容类）用户数×APRU=付费收入（游戏类）用户数×客单价=销售收入（电商类）