个关键就是汽车消费不同于3C产品,在交易结束基本就结束了与消费者的关系,而汽车在购买完成之后,其实商家和用户的关系才刚刚开始建立,之后的一系列的保养维修和信息反馈对于车主和汽车的生产制造商都是尤为重要的
那就是最近一个制造商内部人士透露出来的消息,绝大多数新车在使用到四五年后,几乎都不再去4S店维修了,客户呈现断崖式的削减。这样一来主机厂的车辆保养维修的后续数据就无从获得了,那么无法跟踪评测车辆以后的维修保养情况。主机厂研发和技术部门比较关心的后期数据,对车型设计和升级是至关重要的数据依据,在车型改造和研发新车型没有了必要的数据支撑,这对于主机厂是非
运营者的职责就是遵循需求的线索还原产品本质。
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