我的第一本职场礼仪细节全书 内容简介

懂礼仪，会礼仪是赢得职场支持的*步，只有走好*步，才能在以后的职场生涯中顺风顺水，一帆风顺。《我的*本职场礼仪细节全书》全面介绍了职场中应该重视的礼仪细节，实用全面，是新入职场的新人必须要懂的礼仪规范。

我的第一本职场礼仪细节全书 本书特色

在职场中，一个人即使再有理想 ，有才华，有自信，有热情也是不够的，还要懂礼仪。一个失礼的细节，可能毁掉你的形象，而得体的礼仪，则帮助你展现完美的自己，为自己的形象加分。礼仪已经成为职场菜鸟变身职场达人的关键。《我的*本职场礼仪细节全书》详尽讲述了职场中需要知道了解的礼仪，是职场达人的职场处世圣经，是让你身价倍增的魔法书，它能帮助你迅速掌握职场礼仪，从而更好地和领导同事相处，更加高效快乐地工作，让你在职场中左右逢源，如鱼得水，迅速成长为同事喜爱，领导器重的职场达人。

我的第一本职场礼仪细节全书 目录

**章
良好的求职面试礼仪是进入职场的**步
求职谋业是每个人人生中*关键的一步，良好的面试礼仪体现了你的教养和修养，对面试成功起到了至关重要的作用。
面试时要树立良好的个人形象/002
自我介绍时要淋漓尽致/004
面对提问心平气和语不慌/005
自我评价要不卑不亢/010
面试中常见问题如何对答/011
第二章
得体的形象是职场受欢迎的基础
人不仅应该有内在美，而且应该有外在美。仪容、仪态、服饰等因素的仪表则是一个人的外在美。只有两者都美的人，才是完善的美。
学会清洁是职场礼仪的**步/016
找到适合自己的发型/018
工作中要化妆，但是要化淡妆/020
职场中香水的使用有玄机/021
处理掉穿上感觉不舒服的衣服/023
职场中别让自己看起来像只“花蝴蝶”/025
正式场合中职业套裙的穿着规矩/028
穿西装时要注意细节/030
鞋袜搭配细节千万不要忽视/032
饰品搭配要优雅而不庸俗/034
职场皮包的使用有讲究/037
第三章
优雅的举止让你在职场顺风顺水
如果我们把性格品质、道德情操、文化修养看做是一个人的内在美的话，那么，包括仪容、仪态、服饰等因素的仪表则是一个人的外在美。人不仅应该有内在美，而且应该有外在美。只有两者都美的人，才是完善的美。
站立时要落落大方/042
坐下时要坐姿娴雅/044
走路要走出优雅/046
当众化妆很失礼/049
要善于用眼神赢得别人的好感/051
工作中必须做的手势要优雅得体/052
交换名片时要先观察别人的意愿/055
握手时要把握好时间与力度/057
克服破坏优雅的小动作/060
第四章
得体的言谈礼仪让你赢得好人缘缘
语言是我们人类所拥有的*庞大、*广博的交际手段，是联结人们沟通交流、联络感情的桥梁。谈吐的礼仪礼节应当是各项礼仪中*基础的一种。遵守谈吐礼仪的目的是通过交谈，向他人传递平等、尊重、友好的信息。对于办公室一族而言，良好的谈吐更能让别人从你的言行中感受到你独特的修养和魅力，从而使你的事业平步青云。
让声音柔和动听/064
多聊别人擅长或感兴趣的话题/066
用“我们”代替“我”成为你语言中的主角/067
不要把别人名字写错或者叫错/070
闲聊是与他人亲近的法宝/072
与别人讨论问题时要用温和的态度/074
不方便回答的问题要含混而过/075
千万不要吝啬对他人的赞美/077
以建议、鼓励的方式进行委婉的批评/080
幽默可以帮你化解工作中的尴尬/082
不在公众场合纠正别人的错误/083
站在别人的角度与别人交流/085
情绪欠佳时，*好不要开口说话/087
办公室里的话题选择/090
第五章
与同事相处的礼仪赢得同事的支持与友谊
职场中，要想获得同事对自己工作的支持，首先就要作到谦虚低调有礼，职场中的礼仪细节做得到位的人更容易获得同事的友情与支持。
职场新人要低调，不要锋芒毕露/094
对好为人师的老员工，要多向他们请教/096
在受到器重时要藏巧露拙/098
对同事要主动沟通示好/100
赢了争辩，输了友谊/102
任何情况下，也不要跟同事撕破脸皮/104
有了功劳，不要独享荣誉/107
敢于说替同事承担责任的话/109
对同事说“不”要讲技巧/110
不要跟异性同事走得太近/112
不能疏忽同事间应酬的礼节/114
不要在办公室里面做这些事/117
第六章
与上司相处的礼仪赢得上司的器重与赏识
与上司相处时，仅仅只是尊重是不够的，得体的举止与周到的礼仪细节才能让你脱颖而出。
做引起上司注意的新员工/120
跟领导一起外出公务时，穿着要得体/121
把对上司的意见转化成建议/124
用职业化的言辞举止给上司留下干练的印象/127
闲聊时跟上司讲工作的趣事，显示你很热爱工作/129
上司遭遇尴尬时要替他圆场/131
委婉地透露实情，让上司了解你拒绝的理由/134
上司出错时，不露痕迹地帮忙/137
汇报和听取工作的礼节/139
女性与异性老板要主动保持恰当距离/140
女性面对同性上司，要做到亲密有间/142
不该对上司说的9种话/144
第七章
得体的职场通讯礼仪让你赢得尊重与信任
现在的通讯工具日新月异，通讯是人与人之间交流不可避免的工具，虽然见不到面，但通讯礼仪却是体现了你的职业素养。
接听电话的礼仪/148
代人接电话时的礼仪/149
手机使用的礼仪/150
客户服务人员的电话礼仪/152
手机铃声设置不要让人误解/154
挂电话的讲究/156
转接电话要言行得当/158
与客户用餐时的接电话礼仪/159
约打电话也要遵守诚信/160
微信、QQ沟通时的礼仪/161
收发传真时需要注意的礼节/163
电子邮件的使用也有一定之规/165
商务书信来往礼数多/168
第八章
饭桌礼仪让你彰显得体优雅的气质
宴会是国际国内社会交往中一种通行的较高层次的礼仪形式，常用于庆祝节日、纪念日、祝贺喜事、迎送贵宾等事项，宴会的场面一般比较盛大、隆重，能给人礼遇上的满足，所以在礼仪方面也是非常有讲究的。
吃饭的座次有讲究，不要坐到不该坐的位置上/172
商务活动时的点菜技巧/174
使用中餐餐具的礼仪/176
用餐时，随时注意自己的吃相/177
了解中西餐的上菜程序/179
女士饮酒时必须注意的礼仪细节/181
商务宴请中敬酒的礼仪/183
酒桌上不能触碰的规矩/186
享受自助餐时要遵循哪些礼仪规范/187
宴会离席要讲究技巧/190
第九章
会议礼仪是强力保证会议圆满成功的奠基石
职场中，开会在企业内外的工作中有着不可忽视的地位，会议是布置工作、洽谈商务、沟通交流的重要方式，职场中人都应该从容面对工作会议、商贸会议、茶话会等不同性质的会议考验。一般来讲，会议场合都是严肃庄重的，只有遵守严格的会议礼仪才能促使会议圆满成功。
不要做被人关注的“焦点”/194
会议签到有讲究/195
会议座次安排有规矩/197
会上发言要得体/199
会议中出现不同意见时怎么办/204
展览会礼仪/205
茶话会礼仪/210
第十章
接待与拜访客户的礼仪让你获得客户的信赖与好感
客户拜访可谓是职场商务活动中*基础、*日常的工作，不管是市场开发还是新品推广或者是售后追踪，都需要拜访客户。随着市场经济的发展，人们对企业文化的推广越来越关注，因此与拜访相关的礼仪也越来越受到人们的重视。无论用什么方法和途径，拜访工作一定要找好切入点，且万不可失礼于人。
迎接送别客户时的礼仪/218
引导客人时，接待人员要非常有礼貌/220
谈判前礼仪的一般要求/222
正式洽谈的礼节/226
懂点给客户奉茶的小礼节/230
与客户沟通时要多倾听/231
拜访客户前一定要有所准备/233
商务拜访送礼须知/234
去医院探望商务伙伴要谨慎/236
拜访客户时，要学会适时地礼貌告辞/237
第十一章
与外国客户接触的礼仪让你的人生赢得更多的机遇
涉外礼仪是职场礼仪中*容易被忽略的。其实，多了解其他国家的文化和生活是把涉外礼仪做到位的关键！
实事求是，不必吹嘘也无需过谦/242
热情也要有“度”/244
迟到会让你在老外心中失去信任/247
给外国人送礼，贵在有中国特色/249
接受礼物要当场打开，以免怠慢对方/250
不要给生理有缺陷的外国人太多的照顾/251
走访外国客户的言行规范/253
面对外国客户，要了解对方的礼仪禁忌/254

我的第一本职场礼仪细节全书 作者简介

理想，现代礼仪实用化倡导者，致力于商务礼仪与交往艺术、公务礼仪、外事礼仪、销售礼仪、形象礼仪以及职业素养、人际沟通等内容的实战培训。为各行业逾千家单位提供了专业的礼仪培训