本教材根据学生就业以便学生更好地掌握理论及理论在实践中的应用。岗位由客户经理晋升为团队主管、区域经理的变化过程,设计了客户的沟通与维护、潜在客户与信息管理、优质客户的分析与管理、团队认知、团队沟通与激励技巧、团队合作与信任和建设高绩效团队七个项目,紧密结合企业的典型工作任务,用大量的案例来说明理论的应用,
本教材根据学生就业岗位由客户经理晋升为团队主管、区域经理的变化过程,设计了客户的沟通与维护、潜在客户与信息管理、优质客户的分析与管理、团队认知、团队沟通与激励技巧、团队合作与信任和建设高绩效团队七个项目,紧密结合企业的典型工作任务,用大量的案例来说明理论的应用,以便学生更好地掌握理论及理论在实践中的应用。
张惠兰,石家庄信息工程职业学院,副教授,教研室主任。拥有二级理财规划师、高级经济师、中级营销师、保险销售从业资格证书、保险经纪人资格、证券从业资格、基金销售从业资格。先后与清华大学出版社、中国人民大学出版社、大连理工大学出版社和北京理工大学出版社合作编写高职高专教材,公开出版教材10本,其中:主编教材4本,副主编教材5本,参编教材1本;发表多篇学术论文,包括《河北省金融保险专业社会背景与人才需求调研》《高职院校金融保险专业课程教学改革的探索》等。
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