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消费金融真经：个人贷款业务全流程指南（原书第2版）

作者：[美] 戴维·劳伦斯（David Lawrence）

出版社：机械工业出版社

出版年：2017-11

评分：8.2

ISBN：9787111580782

所属分类：行业好书

书刊介绍

内容简介

本书作者在书中提到："如果有更多的金融从业人员阅读本书，并将书中提炼的消费金融管理原则有效地应用于业务中，2007年的金融危机则有可能避免"。

戴维·劳伦斯（David Lawrence）和阿琳·所罗门（Arlene Solomon）在本书中总结了从业35年的金融实践经验，并结合了顶尖咨询公司和行业领先企业的案例。"数据驱动"是贯穿本书的核心理念，"五大原则"是管理消费金融业务的精髓。

本书前几章先后从金融产品定位与设计、信用评估与审核、潜在客户营销、已有客户管理，以及催收的战略和战术方法等业务全流程的角度，介绍了各环节具体的管理原则和操作技巧，并以邮件营销和基于场景的消费贷款，主要是车贷和商品贷等实际应用为例，介绍这些原则与技巧的应用方式。后续几章介绍了消费金融管理的核心--产品利润分析，以及管理监控指标体系构建和组织架构建设，最后一章总结了经济衰退时期的消费信贷管理思路。本书既有高屋建瓴的决策指导，又有切实可行的操作技巧。

作品目录

目录
推荐语
推荐序一
推荐序二
译者序
前言
第1章 1 概述
第2章 12 产品规划
第3章 35 信用评分
第4章 63 获客
第5章 89 邮件直销获客
第6章 102 账户管理
第7章 121 催收策略
第8章 134 催收战术
第9章 153 基于场景的消费信贷业务
第10章 174 房贷业务
第11章 198 消费信贷产品的利润分析
第12章 211 管理信息
第13章 220 组织架构管理
第14章 233 经济衰退时期的消费信贷管理
作者简介　244
术语表
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作者简介

戴维·劳伦斯（David Lawrence）现任D.B. Lawrence & Co.公司的总裁，具有四十多年的消费信贷管理经验。他曾在花旗银行就职九年多，历任消费信贷部高级信用官，以及信贷政策委员会代表。他在花旗银行首次开发了针对高管的消费信贷业务培训课程；也是1984年花旗出版的《风险与收益：消费者借贷的技巧》和1992年Prentice Hall出版的《消费信贷工作手册》两部书的作者。戴维也是《消费信贷杂志》的主编，他是管控大体量消费信贷业务的行业领军人物。

在加入花旗银行之前，戴维曾在福特汽车公司的多个部门任职21年。其间创建了福特在澳大利亚、菲律宾、日本和中国台湾等地区的车贷业务。

阿琳·所罗门（Arlene Solomon）在广泛的业务领域中具有丰富的咨询经验。除了通常的机构和培训咨询业务外，阿琳的公司（阿琳·所罗门商务咨询有限公司）...

(展开全部)

精彩摘录

近期直邮营销的响应率与早期相比有显著下降，甚至不足0.25%。考虑到使用其他方法获取优质客户的成本较高（投资组合购买、经纪人、分支销售等），如果使用直接邮件营销方法得当，该方式仍然是性价比较高的营销方式。

——引自章节：第4章63 获客

（1）信用评分或催收评分低（后文中将具体介绍催收评分）；（2）新账户，例如账户存在时间短于3～6个月，有1期或更多逾期（特别是首期逾期的账户）；（3）信用额度的使用超过或达到上限的账户；（4）7～10天（包括晚上和周末）无法电话联系的客户；（5）一次或多次未兑现付款承诺，或根本不做付款承诺的客户；（6）邮件退回；

——引自章节：第7章121 催收策略