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有未来的零售

作者：王海舰王凌燕王海东著邱靖茹王朋插图

出版社：广西师范大学

出版年：2017年11月

ISBN：9787559800169

所属分类：艺术理论

书刊介绍

《有未来的零售》内容简介

王海舰、王凌燕、王海东著的这本《有未来的零售》包括三篇内容，分别为理解零售、夯实零售基础和实体零售的互联网化三大部分。理解零售主要谈作者王海舰、王凌燕、王海东对于零售和3C产品零售的一些认识，为后续的写作打好基础；夯实零售基础包括店面氛围营造、日常管理、产品整合、员工招募与训练、店面销售流程、基础产品销售和高端产品销售等内容；实体零售的互联网化介绍电商、用户、需求、入口、体验、粉丝、调性、小规模流量复制、IP分散化、大数据等概念对于传统零售的冲击与启示，并提出社群零售的概念。
作者结合北京施道成培训中心十余年的3C产品零售实践与咨询经验，结合对于互联网新经济业态的理解和认识，为电商冲击下急于寻找新的出路的传统零售企业排忧解惑，指明新的发展理念与发展道路。本书符合当下的经济形势，符合零售业主的现实需求。
王海舰，1974年3月出生，山东临沂人。1999年7月山东大学数学与系统科学学院运筹学与控制论专业硕士毕业。毕业后在企业工作9年，曾在华为技术有限公司从事数据通信产品研发和项目管理工作；在北京港湾网络有限公司任山东办事处高级销售经理；在山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司任行业应用事业部总经理。

作品目录

自序
前言
第一篇
理解零售
一、零售
二、3C零售
第二篇
夯实零售基础
一、基础有哪些
二、店面氛围营造
三、日常管理
四、产品整合
五、员工招募与训练
六、店面销售流程
七、基础产品销售
八、高端产品销售
第三篇实体零售的互联网化
一、电商日子也不好过
二、变客户为用户
三、把握用户需求
四、拓展用户入口
五、到底什么是体验
六、变用户为粉丝
七、凸显你的调性
八、粉丝来自小规模流量复制
九、调性依赖IP分散化
十、一切都为了大数据
十一、最终迈向社群零售
附录
附录一
消减支出，倍增利润
附录二
RUF评估
附录三
零售终端管理手册
后记