《不可消失的门店》内容简介

第一部全面深度阐释新零售时代电商与实体门店如何可持续发展的著作。贝尔教授通过对Bonobos.com、 Diapers.com 和 WarbyParker.com三家初创企业的追踪研究，结合自己多年的理论研究与实践，率先提出了新零售引力法则。
定位消费者的位置对零售业的发展至关重要。消费者在哪里？他们居住在哪个社区？他们和谁共同生活？拥有实体门店和在线服务的零售商如何提供全面的线上线下服务？实体门店的位置如何与周边环境形成强大的社区网络？贝尔教授通过回答上述问题，破解了如何持续对消费群体产生整体而持久影响力的难题。
随着指数时代的到来，用创新思维再造零售业产业链已成为共识。本书集结了大量零售案例与数据分析，针对零售未来的实体与电商何去何从进行了大胆预测。线上渠道便于销售，更易于扩大规模；线下渠道则利于将消费信息直接传递到消费者个人，提高客户的忠诚度，提升企业的美誉度。未来的零售业将是虚拟与现实的完美整合，“O+O”模式，将是未来新零售时代的新模式，这种模式能够为顾客打造全新的消费场景，提供完美的个性化体验。
【美】大卫·贝尔（David R. Bell） 大卫·贝尔毕业于斯坦福大学，获得斯坦福大学商学院博士学位、统计学硕士学位和宾夕法尼亚大学荣誉硕士学位、新西兰奥克兰大学一级荣誉硕士学位，并荣获“Xinmei Zhang and Yongge Dai”教授头衔。目前执教于沃顿商学院，担任沃顿商学院高级管理项目学术主任、哈佛大学美国营销科学学会学术理事。
贝尔教授是电子商务和消费行为学领域的权威，他的理论成果登载于《消费者研究》《市场营销》等顶尖学术期刊。
贝尔教授是备受企业欢迎的零售专家。他在零售领域的教学和研究造诣颇深，曾获“MBA核心课程奖”“Frank M. Bass杰出博士论文奖”等17项奖项，三次入围“John D.C. 最佳论文奖”，两次入围“长期影响营销科学INFORMS奖 ”等。
他是一位广受欢迎的全球演讲人，经常受邀在著名大会和顶尖学府进行主题演讲，例如芝加哥大学、哈佛商学院等。2015年世界互联网大会，他受邀作为“数字中国”主题论坛嘉宾在乌镇进行演讲。这位魅力无穷的教授还时常活跃于美国各大电台、电视节目，是Bloomberg TV、沃顿知识在线的常客，还在天狼星卫星广播电台（Sirius XM）主持Marketing Matters频道。
这位教授还是一位活跃的著名天使投资人、营销咨询顾问，凭借其数十年的研究、投资与咨询经验，对不少知名零售企业给予极大支持和帮助，例如苹果公司、英特尔公司等。

作品目录

推荐序一
回归零售本质，打造未来全渠道零售
推荐序二
网店也要关注顾客位置
中文版序
新零售时代已来
与中国的个人情缘
中国的数字经济
新零售时代是基于“位置”的线上线下大融合的时代
特别鸣谢
/引言/
O+O模式，未来零售行业的新模式
网络行为的背后究竟是什么？
现实世界塑造了我们的网络行为
“位置”，理解新零售的关键
新零售引力法则的诞生
连接线上和线下
做线上线下融合创新的开拓者
01、线下位置关系到消费者的购物选择
消费者个体的购物选择
现实环境影响购物偏好
地理位置的影响力
消费者居住的社区选择与影响
聚合和集群，居所选择的依据
偏好、位置和移动
城市形成和分布的影响
国家内部的城市分布
中心地理论对线下商业活动的影响
02、铲除线下搜索阻力和位置阻力
现实世界的购买阻力
搜索阻力
位置阻力
如何克服搜索阻力和位置阻力
互联网并不能消除线下阻力
网络世界的新零售引力
物理距离限制网络信息和内容消费
03、社区效应创造社区商业，找到零售突破口
相邻个体口碑相传与模仿感染效应
相邻的口碑相传
模仿激发潜在消费者
现实社区形成的机制
不同区块间的聚集与相邻
特定区块受相邻区块影响
现实社区的特征
现实社区效应的运用
相邻社区与居民对网络销售的影响
04、打造空间长尾，搭建良好“店群”关系
现实世界中的物理距离和社会距离
接近=物理距离的接近性
接近=社会距离的相似性
网络世界中的虚拟社区
虚拟社区的特点
现实世界对虚拟社区活动产生的影响
网络卖家所面对的近区和需求
趋同性和空间长尾影响线上销售
再看网络卖家的销量变化
05、按需定制，满足“偏好少数派”
现实世界供应的商品和固定成本
社区的商品和服务供应
商品和服务供应的固定成本
稀疏需求的聚集
克服被偏见隔离
隔离成就多样化
对被偏好隔离的案例分析
线下门店会根据人们的偏好调整品类
不同社区的门店对婴儿商品供应存在不同
线下门店应致力于分析并满足偏好少数派需求
06、不是O2O，而是O+O
存在于现实世界与网络世界中的我们
我们是谁，在做什么？
人们在互联网中的行为分析
线上线下的信息
信息的内容、来源和传播
借助四处传播的信息展开预测
线上线下的商品
最后一公里
结语
打通线上线下，迎接未来新零售时代
沃比·派克如何打破零售垄断
沃比·派克的诞生
沃比·派克对新零售引力法则的应用
位置关系到消费者的购物选择
铲除线下搜索阻力和位置阻力
社区效应创造社区商业，找到零售突破口
打造空间长尾，搭建良好“店群”关系
按需定制，满足“偏好少数派”
不是O2O，而是O+O
拥抱未来新零售时代
把握零售三原则
未来新零售前瞻