第三个因素是荣耀,来自认可,来自里程碑的设立,来自关键时刻表现出的勇气。
第一个因素是欣喜,即制造惊喜,给对方超乎寻常的感受。制造欣喜有三个方法:提升感官享受、增加刺激性、打破脚本。
第一,是让用户在第一次接触你的东西时就有一个好印象
第四个因素是连接,即和他人联系在一起的感觉,共享美好或痛苦时刻。
第二个因素是认知,即让人获得一个洞见,意识到自己的潜能或者不能。
第二,是让用户能经常获得成就感。
所以什么叫品牌?品牌就是你培养了用户的使用习惯。
转变事件需要凸显,里程碑事件需要纪念,而低谷事件则需要被填平。
怎么设计,才能让别人听你的,去做一件事?福格说了三点:第一,这个人必须自己想做这件事——需要有意愿。第二,这个人必须能做到这件事——这件事越简单越好。第三,你要提醒他做这件事——这就是一般软件、应用和广告做的事情。
第一,这个人必须自己想做这件事——需要有意愿。第二,这个人必须能做到这件事——这件事越简单越好。第三,你要提醒他做这件事——这就是一般软件、应用和广告做的事情。
峰终定律:记住峰值,难忘结尾
心理学中有个说法叫“峰终定律”(peak-end rule),大致意思是,一段经历最让人印象深刻的,是它的峰值瞬间——最好和最坏的体验——和结束的瞬间。
突破自我必定能带给你的不是成功,而是学习和成长。这必定是一种自我认知,必定能让你得到一些生命中最重要也最让人烦恼的问题的答案:我们想要的是什么?我们能做些什么?我们能成为什么样的人?我们又能承受什么样的代价?
如果能为他人制造这些节点和瞬间,他们就会听你摆布。
在人生中的某些阶段,只有被现实“绊倒”,我们才能找到自己的立足点。
助推认知:“高标准+信心”和“方向+支持”
想要打造更多的连接时刻,我们就必须多给对方一些回应。
愉快的服务体验有一个让人意想不到的特点:这种体验的绝大部分时候都平淡无奇,但偶尔会让人拍手叫绝。
认知:决定性时刻能够重新改写我们对于自己或对于这个世界的认识。
努力跨越终点线能够带来成功,而里程碑的意义则在于强迫我们做出这种努力,因为(1)这些里程碑是触手可及的;(2)之所以选择这些里程碑,就是因为这些里程碑值得我们伸手去够。里程碑标志着那些能够征服,也值得征服的目标。
我们对往事的回忆,要么就是在峰值上,要么就是在节点上的瞬间。
我们的生活由决定性时刻构成,但我们并不需要束手等待这些时刻的来临。我们能够成为这些时刻的创造者。
人们在评判一段体验的时候,会很容易忘记或忽略这段体验持续时间的长短——这种现象被称为“时长忽略”。看起来,人们会根据两个关键的时刻来评判一段体验的好坏:(1)最好或是最坏的时刻,也就是“峰值时刻”。(2)结尾。这种现象被心理学家称为“峰终定律”。
转折点这个词才更加合适,因为它将结尾和开头都囊括其中。
毋庸赘言,在评判自己的体验时,我们并不会取每分钟感受的平均值,而是容易记起意义重大的时刻:高峰、低谷,以及转折点。
对平淡无奇说“不”
我们将会探讨三种值得凸显的事件:转变事件、里程碑事件,以及低谷事件。
请务必提防所谓“合理性”对灵感的磨灭。
想要发展一家连锁店,秘诀就在于“减少消极变量,增加积极变量”。
对自己的思想和感情进行反省或沉思,对真正了解自我没有什么帮助。若是对自己的行为加以研究,效果则要好得多。
失败不是没有得到想要的结果,而是不去尝试我想做的事情。”
1.我明白自己在工作中的职责吗?2.我拥有合格完成工作所需的材料和工具吗?3.我有没有在日常工作中施展自己长项的机会?4.在过去的7天里,我有没有因工作做得好而受到认可或赞扬?(肯定)5.我的上司或同事对我这个人关心吗?(关心)6.工作中有鼓励我成长进步的人吗?(理解,关心)
长寿从生活细节开始 本书特色 平实的语言,温馨的提示,关注生活,关爱健康。人生旅途的亲密伙伴,日常生活的良师益友,健康中国系列图书,陪您走向健康之路。长寿从生活...
《GOOGLE GLASS 开发指南》内容简介:本书详细讲解了Google Glass开发中最重要的Mirror API的用法,内容主要包括Timeline、M...
《李震中文集:计划·市场及其他》内容简介:本书是李震中老校长的文集。在他过去撰写、发表的论文、专著、报告等作品中选出26篇,
精神分析引论--汉译世界学术名著丛书.哲学类 本书特色 《汉译世界学术名著丛书:精神分析引论》是1915-1917年两个冬季在维也纳大学讲授的三部分讲稿。头两部...
从心治癌-癌症心理读本 本书特色 本书阐释了心理致癌之因和癌后心理调适两大命题。非正常的心理可能会导致癌症,患上癌症后会产生病态心理。如何解析、如何挣脱这种心理...
《停止自我破坏:摆脱内耗,6步打造高效行动力》内容简介:本书以作者的临床咨询经验和认知行为心理学理论为基础,让读者能够快速识
高血脂一本通 本书特色 健康生活一本通,高血脂——血液中的隐表杀手,捍卫血液健康,听权威专家解读。高血脂一本通 内容简介 国际大型研究表明:急性心肌梗死有9项危...
心灵刮痧:心中无毒一身轻 本书特色 遇见姜越主编的《心灵刮痧(心中无毒一身轻)》,需要进行一场缓慢的阅读,这过程就像一股暖流浇灌心田,水过之处,心已经漫洇湿透。...
《破解增长焦虑》内容简介:《人心红利》姊妹篇,找到人心红利时代,企业突破流量瓶颈与增长困局的可落地执行的策略,助力企业建立
习得性无助 本书特色 《习得性无助》:阅读经典,沉淀思想。20世纪*伟大的心理学实验之一!创始人塞利格曼教授的经典之作积极心理学的源头:从习得无助到习得乐观!抑...
《黄帝内经》养生智慧大全集-超值白金版 本书特色 本书深入挖掘了《黄帝内经》中的养生智慧,对成为后代中医养生*基本理论的“法于阴阳,和于术数”、“形神合一”、“...
人是由60兆个细胞组成的,细胞们平均半年就要整体更新一次。制造新细胞的原料,就是吃进去的食物。不管是手、脚、骨骼、神经还是
PackageIBM(R)SPSS(r)StatisticsStudentVersion18.0withthistextforjust$25morethanth...
《如何阅读》内容简介:文字与口语的关系只是简单的转换吗? 人类的阅读速度到底能有多快? 儿童的阅读能力是如何发展的? 给孩子朗
大国医:30位国宝级“国医大师”的养生绝活 本书特色 本书分为两篇:养生绝活和治病绝学,也就是“防病”(即养生)与“治病&r...
自然的指印:遗传在性格中扮演的角色 本书特色 本书作者彼得·纽鲍尔和亚历山大·纽鲍尔通过观察同卵双胞胎的成长过程,阐明了遗传基因对人的性格发展的限制与影响。作者...
《语言本能》内容简介:一扇了解语言器官、破解语法基因、进入人类心智的大门; 一个关于语言问题最权威的答案; 一些令人信服、生
子午流注与灵龟八法 目录 **章 子午流注**节 子午流注与五俞穴一、子午流注的组成二、五俞穴与天干、五行的配合第二节 时(地)支子午流注一、十二经纳地支歌二、...
乌合之众-大众心理研究 本书特色 《乌合之众》作者是法国著名社会心理学家古斯塔夫.勒庞自1894年始,写下一系列社会心理学著作,以本书*为著名;在社会心理学领域...
艾克哈特.托勒是當代最偉大的心靈導師,他的洞見影響了千萬人的心靈,他的著作讓歐普拉第一次有了「覺醒」的感受。靈性作家張德