《学会沟通：全面沟通技能手册（原书第4版）》内容简介

本书将一些最基本的沟通技能结集成册。尽管它们以浓缩的形式呈现，但书中也有足够的例子和练习，以便你着手训练你想学习的技能。本书会告诉你要怎样进行沟通，而不是怎样思考沟通。只有当某个理论能够快速帮助你理解特定的沟通技能时，我们才会介绍纯理论的东西。
马修·麦凯，美国加利福尼亚州伯克利赖特学院教授，临床心理学博士，致力于研究焦虑和抑郁的认知行为治疗。著有众多心理自助畅销书，包括《自尊》《放松与减压手册》《想法与感受》等。
玛莎·戴维斯，曾任加利福尼亚州圣克拉拉市凯萨医疗中心（Kaiser Permanente Medical Center）精神病学部门的心理治疗师，退休前从事个人、夫妻和团体心理治疗超过30年。她是《放松与减压手册》《想法与感受》的合著者。
帕特里克·范宁，心理健康领域的职业作家，独著与合著的自助类图书多达18本，包括《自尊》《想法与感受》等。

作品目录

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原书赞誉
前言
第一部分
基本技能
第1章：倾听
真正的倾听vs.虚伪的倾听
倾听障碍
评估倾听障碍
高效倾听四步骤
全然地倾听
第2章：自我表露
自我表露的益处
自我表露的障碍
适度的自我表露
评估自我表露
练习自我表露
第3章：表达
观察
想法
感受
需求
完整的信息
混杂的信息
为表达完整的信息做好准备
练习完整的信息
高效沟通的规则
第二部分
高级技能
第4章：肢体语言
肢体动作
空间关系
第5章：副语言和元信息
副语言的要素
改善副语言
元信息
应对负面元信息
第6章：隐秘的动机
八种隐秘的动机
隐秘动机的功能
第7章：沟通分析
三种自我状态
分析你的沟通
沟通的种类
沟通分析的基本规则
第8章：质疑各类语言模式
理解语言模式
质疑受限的语言模式
质疑扭曲现实的语言模式
第三部分
化解冲突的技能
第9章：自信训练
你的正当权利
三种沟通风格
设立学习目标
自信地表达
自信地倾听
自信地表达并倾听
回应批评
特别的自信沟通方法
练习使用自信技能
第10章：验证策略
什么是验证
验证的好处
验证的原则
第11章：谈判
谈判的四个阶段
应对冲突
原则谈判法的原则
当事情变得棘手时
第四部分
社交技能
第12章：形成准确的第一印象
预先判断的典型陷阱
预先判断中的赞成和反对
纠正人格失调性歪曲
持续的幻想
澄清第一印象
第13章：进行接触
害怕陌生人
与人接触指南
交谈的艺术
富有成效的交谈
第14章：数字化沟通
电子邮件
短信
语音信箱
社交媒体
视频聊天
第五部分
家庭沟通技能
第15章：夫妻沟通技能
图式
夫妻系统
第16章：和孩子沟通
倾听
表达
共同解决问题
何时放手
何时必须说“不”
第17章：家庭沟通
家庭沟通的障碍
家庭“疾病”
家庭系统
如何保持良好的家庭沟通
第六部分
公共沟通技能
第18章：影响他人
影响他人改变的无效策略
影响他人改变的有效策略
影响人们做出改变的计划
第19章：公开演讲
做好演讲的计划
组织演讲稿
分析观众
演讲风格
支持材料
提纲
发表演讲
应对怯场
第20章：面谈
明确你想要什么
当你发起面谈时
当你接受面谈时
参考文献
扩展阅读