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淘宝精准运营、策略营销与客户服务

作者：李岩松

出版社：清华大学

出版年：2021年5月

ISBN：9787302576990

所属分类：诗歌文集

书刊介绍

《淘宝精准运营、策略营销与客户服务》内容简介

淘宝网作为电子商务模式的代表之一，在电子商务网站中具有相当广泛的影响力。一方面，淘宝网为买家提供了非常丰富的网络购物服务；另一方面，它也为各大卖家提供了良好的销售平台。《淘宝精准运营、策略营销与客户服务》围绕“帮助卖家更好地经营网店”这个主题，以循序渐进的、全方位的讲解方式，帮助零基础的店主成长为资深卖家。《淘宝精准运营、策略营销与客户服务》讲解细致，同时分享卖家的成功经验，激励新手店主，并在每章最后还会整理、分析淘宝网经营网店会遇到的各种问题，可以说这是一本淘宝店主经营淘宝店的必备手册。
作者：李岩松。

作品目录

内容简介
前言PREFACE
第1章：做好网上开店的准备
1.1、网上开店概述
1.2、常见的网上开店平台
1.3、开网店的必要准备
1.4、熟悉网上开店的流程
1.5、开店经验与技巧
1.6、案例分享——从2万元到千万元的传奇
第2章：开通淘宝店与寻找货源
2.1、注册淘宝与开店
2.2、开通网上店铺
2.3、下载并安装淘宝工具软件
2.4、店铺的设置与优化
2.5、揭秘进货渠道
2.6、在阿里巴巴网站批发
2.7、在淘宝供销平台进货
2.8、开店经验与技巧
2.9、案例分享——不惧失败，实现月入30万元
第3章：发布与管理商品
3.1、发布商品
3.2、使用《千牛工作台》与买家交流
3.3、商品交易管理
3.4、用《千牛工作台》管理店铺数据
3.5、开店经验与技巧
3.6、案例分享——夫妻辞职开网店创传奇
第4章：拍摄商品照片
4.1、拍摄商品照片的基础知识
4.2、在室内拍摄商品
4.3、在户外拍摄商品
4.4、商品图片的标准与处理
4.5、开店经验与技巧
4.6、案例分享——农村小伙开网店
第5章：修饰商品照片
5.1、认识图像处理软件
5.2、快速处理图片
5.3、调整照片效果
5.4、美化照片效果
5.5、开店经验与技巧
5.6、案例分享——退伍军人开网店
第6章：网店的设计与装修
6.1、店铺装修前期准备
6.2、淘宝图片空间的使用
6.3、设计店标
6.4、制作宝贝分类导航
6.5、描述模板
6.6、设计商品详情页
6.7、店铺装修模块布局
6.8、开店经验与技巧
6.9、案例分享——大学生卖婴儿用品，月销额百万元
第7章：商品的包装和发货
7.1、发货方式
7.2、商品的包装
7.3、库存管理
7.4、开店经验与技巧
7.5、案例分享——海归夫妇裸辞，淘宝卖螃蟹
第8章：手机淘宝运营
8.1、手机淘宝概述
8.2、提高手机淘宝转化率
8.3、淘宝直播
8.4、淘宝主播的赚钱方式
8.5、开店经验与技巧
8.6、案例分享——淘宝代理创千万财富
第9章：淘宝网店内推广与促销
9.1、促销活动准备工作
9.2、店内促销活动
9.3、淘宝网促销策略
9.4、开店经验与技巧
9.5、案例分享——从零到皇冠店铺的奋斗史
第10章：对网店进行全网宣传与推广
10.1、在淘宝论坛中宣传店铺
10.2、运用网络资源宣传店铺
10.3、运用站外平台宣传店铺
10.4、开店经验与技巧
10.5、案例分享——从服装女工到皇冠店主
第11章：网店大数据分析
11.1、网店经营现状分析
11.2、常用数据分析工具
11.3、网店商品分析
11.4、客户行为分析
11.5、开店经验与技巧
11.6、案例分享——辞职创业成女老板
第12章：网店客服与售后服务
12.1、了解客户服务
12.2、售前服务
12.3、售中和售后服务
12.4、客服必备的知识和能力
12.5、客户关系管理
12.6、客服人员管理
12.7、开店经验与技巧
12.8、案例分享——人民教师辞职做手工艺品，用服务创网店传奇