《谦逊的咨询：沙因咨询思想精要》内容简介

第1章罗列基本问题，阐明当下和未来的复杂混乱问题需要一种新型的帮助、指导与咨询模型。第2章介绍谦逊的咨询模型的新要素或新内容。接下来的章节则依次对各新要素进行说明和例证：第3章介绍了2级关系的概念；第4章说明采取某种态度，最大限度地保持好奇心，在第一次与客户接触就建立2级关系的必要性；第5章探讨了新咨询模型的关键——个人化的完整概念；第6章强调在咨询顾问与客户探索适应性行动的过程中，咨询往往能起到更大的作用；第7章详细介绍适应性行动的概念，并探讨如何根据需要进行创新。本书最后以得出的结论和未来面临的挑战为结尾。
埃德加.沙因（Edgar H.Schein），企业文化理论之父，国际上享有盛誉的实战派管理咨询专家。美国麻省理工大学斯隆商学院终身荣誉教授，世界百位影响力的管理大师之一，企业文化与组织心理学领域开创者和奠基人。他率先提出了“企业文化”的概念，奠定了企业文化研究的基础。亲自创立并参与了组织心理学中强制说服、职业锚理论、过程咨询、组织文化以及谦虚探询等5个概念的形成与演化，成为享有盛誉的组织发展理论奠基人。曾为苹果、花旗银行、宝洁、摩托罗拉、惠普、壳牌、数字设备公司、国际原子能机构等知名企业做管理咨询，是国际上享有盛誉的实战派管理咨询专家。

作品目录

总序
序言
第1章：何去何从的咨询顾问
案例1、贝塔电力公司的文化变革
第2章：谦逊的咨询创新之处
第3章：建立信任、开放的2级关系的必要性
案例2、初衷虽好，帮助不大：工程部门访谈
案例3、与数字设备公司一起冒险
案例4、在银行业务中应用新IT技术
第4章：谦逊的咨询始于第一次谈话
案例5、重构开发文化分析模板的需求
案例6、通过过程建议创造客户：阿尔法电力公司
案例7、马萨诸塞州奥杜邦董事会特别工作组：个人化的成功
案例8、“剑桥居家”委员会：个人化的失败
第5章：个人化：强化2级关系
案例9、帮助麻省理工学院个人化教学
案例10、汽巴-嘉基的参与程度
案例11、高管教练的困境：谁是客户
案例12、一个不幸的个人化错误
第6章：谦逊的咨询专注于过程
案例13、一个问题重构了美国铝业澳大利亚分公司
案例14、宝洁昆西工厂的团队建设活动
案例15、放弃在一个销售型组织里建设团队文化
案例16、成功降低通用电气林恩工厂的工程师离职率
案例17、如何评估和“测量”销售型组织的文化
案例18、成功减少美国国税局的总部与地方冲突问题
第7章：创新的适应性行动
案例19、阿尔法电力公司的安全问题
案例20、减少美国林务局消防员的死亡人数
案例21、帮助INPO更好地支持核电厂
案例22、适应性行动的成与败：DEC战略回顾
案例23、为萨博技术咨询公司创造新对话
案例24、在壳牌勘探与生产部门运用对话
案例25、学术医疗中心的特别午餐小组
结束语
关于如何成为客户真正的助力的一些想法
致谢
关于作者（自述）
参考文献