《打造强大的私域社群》内容简介

社群运营是掌握私域流量的重要抓手，强大的私域社群能够准确切中用户痛点，满足用户真实的需求，持续增加用户忠诚度并让用户持续产生复购，同时还会成为用户的精神港湾，但却很少有一本书能够让我们系统性地了解“如何做好私域社群运营”，本书恰恰解决了这一关键问题。
作者是英国知名社群运营大师，是苹果、亚马逊、谷歌、Facebook的私域社群打造者，他基于16年的行业研究与实践经验，提出了构建社群颠扑不破的9大步骤与原则。如果学习并掌握这些步骤原则，你就有了一张创建强大社群的蓝图。本书将带领你一步一步地贯通整个启动和管理各类社群的过程，让你深入了解，什么让一个社群充满魅力，如何吸引受众并保持其高参与度、高转化率： ✓原则1，简单的目标才是长期成功的关键 ✓原则2，相关性是吸引社群用户不断回到社群中来的磁铁 ✓原则3，好的社群体验让成员努力更小，回报更大 ✓原则4，不要害怕与其他社群不同，独特的规则才能成就高价值社群 ✓原则5，比起“大爆炸”式的启动，小规模启动更能带来快速增长 ✓原则6，社群的繁荣恰是在于参与的不平等 ✓原则7，社群管理的目标不是效率，而是让你回应的每个人都感到被看见、被理解。
✓原则8，游戏化是一把手术刀，让你对成员行为进行准确的改变 ✓原则9，社群带来的价值无可取代，只是不要忽视风险 理查德·米林顿（Richard Millington），社群咨询公司发烧蜂（FeverBee）创始人，为苹果公司、亚马逊、谷歌、SAP、等数百个世界知名品牌提供社群咨询服务。
在过去的16年里，帮助近300家机构为其用户、员工、粉丝和熟人发展出欣欣向荣的私域社群；培训了1100多名私域社群方面的专业人员，使之运用心理学原理、用户体验思维和对商业目标的深入理解，来发展和改善私域社群。
曾在全球数十个国家的数百场活动中发表演讲，并且他的成果和文章发表在《卫报》《经济学人》等知名大众传媒平台上。

作品目录

测一测
你知道如何打造强大的私域社群吗
引言
九步打造高价值社群，扩大组织影响力
第1章：步骤1，明确目标，让社群价值最大化
两大维度，了解社群的与众不同
四种功能，拆解社群的不同类型
四个动作，确定社群的目标和价值
第2章：步骤2，精准切入，发现目标受众的独特需求
按独特的需求来划分目标受众
从尽量小的切入口入手，精准满足受众需求
四个动作，真正为目标受众的需求服务
第3章：步骤3，选对平台，打造非凡的社群体验
五大方向，选择合适的社群平台
三项原则，打造高参与度的社群体验
第4章：步骤4，制定规则，创造有磁性的社群文化
制定规则，创建独特的社交规范
执行规则，塑造健康的社群文化
成本控制，灵活调整社群审核方法
第5章：步骤5，快速启动，吸引第一批种子用户
比起“大爆炸”式启动，快速启动更有效
三大阶段，逐步触发群聚效应
有效推广，让用户量、讨论量和搜索量同步增长
两项要素，让用户持续、主动地分享
第6章：步骤6，聚焦顶级成员，打造超级用户计划
把握社群成功的关键，培养1%的顶级成员
三个步骤，制订超级用户计划
三个阶段，壮大超级用户计划
第7章：步骤7，玩转内容运营与活动策划，提升成员参与度
四种隐藏技巧，吸引用户不断参与
技巧1，提出受欢迎问题的五条规则
技巧2，把握精彩社群回复的六个原则
技巧3，创造六种高质量内容
技巧4，策划有凝聚力的活动
第8章：步骤8，游戏化，有效激励成员
四类奖励，建立强大的内部支持
游戏化，提示和强化积极的社群行为
从零开始，开发完整的游戏化系统
第9章：步骤9，制订计划，有效防控潜在的五种风险
防范五种风险，让你的社群安全着陆
遵守四项流程，制订严密的风险防控计划
结语
十一个小建议，成就一份完美的社群计划书
后记
谁掌握了私域社群，谁就掌握了无限用户价值