《有解：高效解决问题的关键7步》内容简介

本书致力于帮助读者提高解决问题的能力。作者融会贯通了10年来的问题解决研究所得与3万余个真实案例处理经验。重新定义了“问题”的概念，揭示了问题反复出现的真相。本书以“KSME问题解决7步法”和30余个工具为明线，以解决问题所需的7个思维、7个理念、4种能力为暗线，深入浅出地为读者揭示了解决实际问题的普遍规律与具体方法。这套创新性的问题解决方法，适用于个人成长、工作管理、家庭建设等方方面面，能有效助力组织应对人才培养、沟通协调、高质量执行等挑战，陪伴个人应对职业压力、家庭关系、儿童教育等挑战，提升组织效率与个人福祉。
顾淑伟，KSME创办者；毕业于电子科技大学；曾于中国航天从事研发工作6年；曾任诺基亚中国培训学院副院长；26年企业培训及管理经验，为多家企业特约顾问。2012年开创KSME问题解决体系，开发《问题解决伙伴》版权课。曾多次服务于中国移动，中国平安、中国人民银行、中国人民大学等百余家企业、学校或组织。2019年开启"KSME问题解决专家培养计划"，为企业、学校、家庭培养问题解决专家近百名。
奉湘宁，KSME联合创办者；中国科学院大学理学博士；跨界青年学者；曾参与多家北京智库研究工作；中国大百科全书词条撰写人。

作品目录

引言
前言
人生有解
第1章：你做好解决问题的准备了吗？
1、问题到底是什么？
2、在问题面前，我是谁？
3、问题很多，是我不够好吗？
4、解决问题前，我要准备些什么？
第2章：为什么要先善待情绪，再解决问题？
1、快乐还是悲伤，取决于你头脑中的“秘密加工厂”
2、找回美好情绪：用“金色信念”取代“灰色信念”
3、DIY你的“情绪管理工具包”：是时候切换镜头了！
4、别再说“不错”“还行”，让口头禅更新换代
第3章：把所有问题摊在桌面上——选出你的“问题之王”
1、开始运用问题清单，是工作、生活的一次革命
2、让你纠结的是优先问题吗？
3、有的问题需要握紧，有的问题需要放手
第4章：没有敌人，每个人都是盟友——你的问题“与谁有关”
1、解决问题需要谁：再有能力也不能单打独斗
2、推动问题解决的不是权威，而是关系
第5章：像拆玩具一样拆开你的问题——答案就藏在你的描述里
1、小心，别把观点当事实
2、把问题展开——运用细化与量化的力量
第6章：问题背后藏着目标——注意！转机来了！
1、无法掌握主动权？扣住明确的目标
2、为什么flag总是倒——你的目标符合SMART原则吗？
3、距离目标还有多远？——Δ的推力
第7章：让目标顺利实现——制定精准的解决方案
1、别怕：你的潜能足够，只需排除干扰
2、唯有重视每个人的贡献，才能达成共识
3、小心暗礁——水面之下最容易被忽视的难题
第8章：如果可以做一点点，那会是什么？落实行动计划
1、谁先改变？
2、想到就能做到：启用你的行动计划
3、执行起来有什么困难吗？
第9章：带上新地图，是时候出发了！
1、除了解决问题，你还掌握了其他东西
2、经典案例：棘手问题原来可以这样解决？
3、你好，问题管理者！
关于KSME
你发现我的角色了吗？
见证KSME
致谢