《流程思维》内容简介

本书独特之处在于结合数智时代的新技术发展和商业逻辑演变，提炼流程管理理论背后的思维模式，并辅以大量的实践案例。
通过系统理论+实践指南的方式，帮助企业管理者和未来管理者打造岗位胜任的基本素养和能力。严谨的思维导图，快速梳理知识逻辑；丰富的企业案例，深入实际场景分析；清晰的方法指导，结合理论学以致用。
全书共3个部分，第壹部分介绍什么是流程思维；第贰部分借助流程思维认知企业商业逻辑；第三部分运用流程思维构建问题解决能力。帮助组织加强客户导向服务意识、提升系统协同效率和风险控制能力；帮助个人实现“有序、高效”，提升成就感、拓展视野；帮助商科学生培养新的思维理念和思维方式。
葛新红，AMT研究院院长、西利企源产教融合公司CEO、中国大数据产业生态联盟专家委员、上海市供应链发展促进会执行秘书长。长期致力于企业转型升级与管理变革的研究与咨询实践，在产业互联网、流程管理、知识管理与大数据应用、人才培养体系建设等领域积累了丰富的经验，累计出版6本著作。带领西利企源团队持续开展产教融合创新，并推动产业数字化人才供应链的打造。
王玉荣，浙江清华长三角研究院产业互联网研究中心主任、中国中小企业协会产业互联网专委会主任、AMT共同创始人。长期致力于企业与政府的转型升级、区域创新体系的顶层设计与落地实践，在中国较早开展流程管理、产业互联网等领域的研究与实践，已累计出版10本著作。曾获得由国际管理学会颁发的“中国卓越管理专家”称号，被上海市发展改革委、无锡市政府、蓬莱市政府、西安高新区等聘为政府智库专家与产业顾问。

作品目录

内容提要
各方赞誉
推荐序
生态管理时代的流程思维
序言
从流程管理到流程思维
测一测
你会用流程思维解决管理问题吗？
第一部分
理解流程思维的9个关键词
第1章：目标，以终为始地识别客户价值
第2章：协同，以流程为中心实现高效协同
第3章：结构化，厘清业务逻辑，形成管理闭环
第4章：系统，企业运营的全局观与系统观
第5章：融合，基于流程的管理体系集成
第6章：数据，流程与数据的互促优化
第7章：连接，边界打破与端到端延伸
第8章：开放，与客户的交互式创新与共创
第9章：迭代，例外管理例行化与动态演化
第二部分
借助流程思维认知企业商业逻辑
第10章：建立对企业整体商业逻辑的认知
第11章：不同行业、不同类型企业的流程架构
第12章：通过流程体系自上而下理解企业管理
第13章：用流程思维理解产品研发管理
第14章：用流程思维理解营销管理
第15章：用流程思维理解供应链管理
第16章：用流程思维理解采购管理
第17章：用流程思维理解服务管理
第三部分
运用流程思维构建问题解决能力
第18章：通过流程发现和定义问题
第19章：流程分类，落实差异化管理
第20章：流程简化优化，去除不增值环节
第21章：串行改并行以提升效率
第22章：流程运行时钟，实现多条线的整体协同
第23章：合并同类项，通过共享实现集约化
第24章：管理前置，由事中/事后管理向事前管理转变
第25章：
12字原则，实现管控与效率的平衡
第26章：优化流程管道形成知识活水，打造可赋能的平台
第27章：推动变革，优化方案落地执行
后记
打造数智时代的流程思维
致谢