《门店私域流量运营与落地》内容简介

本书重点讲述了如何系统性构建及运营线下门店的私域流量。基于“为消费者创造价值”这一出发点，用科学高效的数字化手段经营消费者，为读者厘清思路，使读者启动私域流量运营。本书为线下门店私域流量运营的落地实操指明道路，使线下门店科学运营私域流量。在新的时代背景下，本书可谓一本非常实用的线下门店私域流量运营秘籍。本书适用于企业负责人、流量运营者、产品经理等阅读。
黑墙，咚咚来客创始人兼CEO，实体商业私域流量运营资深专业人士，在行业内以实战落地经验丰富著称，专注服务线下商业近10年，在连锁餐饮、新零售、美业、商超等行业领域有深度实践和成功案例。

作品目录

内容简介
作者简介
前言PREFACE
第一篇
私域流量助力门店破局
第1章：VUCA时代，门店经历生死挑战
1.1、红利消失，门店受困于线下
1.2、越来越贵的流量，买还是不买
1.3、私域流量成为门店必需品
1.4、摆脱“消费者进店靠缘分，离店就失联”的困扰
1.5、公域流量靠抢，私域流量靠养
小结
第2章：开启私域门店新时代
2.1、什么是私域门店
2.2、把流量变留量，不在“金矿”上哭穷
2.3、产品应该有“情感”，让货去找人
2.4、私域社群是品牌互动的新阵地
2.5、盯紧北极星指标：私域消费者复购率
小结
第二篇
开个0租金24小时营业的私域门店
第3章：建流量池：消费者在手，生意不愁
3.1、扫码，是进入私域流量池的钥匙
3.2、多渠道引流，把消费者抓手上
3.3、线下门店的3个引流窍门
3.4、给消费者打上数字化标签
3.5、画一张消费者运营地图
小结
第4章：社群营销：像谈恋爱一样吸引消费者
4.1、复购式经营，跟消费者“谈恋爱”
4.2、运营不是陪聊天，讲方法、有策略
4.3、相信重复的力量，从特权日开始
4.4、SOP培育消费者生命周期
4.5、培养忠实消费者，差别对待
小结
第5章：传播裂变：你很好，让更多人看到
5.1、摆脱“酒香不怕巷子深”的旧观念
5.2、门店传播裂变三要素，老客带新客
5.3、私域将成为品牌表达的重要阵地
5.4、利用社群搞事情，用事件带传播
5.5、用好工具，让爆款持续裂变
小结
第6章：互动交易：跟消费者玩在一起顺便卖东西
6.1、打造以人为中心的交易体系
6.2、寻找消费新场景，为场景设计商品
6.3、预售套餐是门店销量增长的一把“尖刀”
6.4、周期性爆款运营及发售策略
6.5、在自己的线上流量池开店做生意
小结
第7章：公私域互通带来巨大商机
7.1、用好抖音、快手的流量红利
7.2、小红书“种草”，打造网红品牌
7.3、视频号，不可小瞧的流量新势力
7.4、用好同城自媒体，精准流量稳定增长
7.5、设计留存路径，使来的每一个流量都变成自己的
小结
第三篇
私域复购心法助力门店落地
第8章：磨刀不误砍柴工，私域基础先打牢
8.1、拆解用户触点，构建私域流量池
8.2、高效精准触达，让你的“美”被消费者知道
8.3、互动建立信任场，构建良好信任关系
8.4、打造品牌力，品牌是最大的红利
8.5、关注交易转化率，付钱的消费者才是“真爱粉”
8.6、重视老客转介绍，口碑传播数字化
小结
第9章：组织给力，事半功倍
9.1、组织架构的重要性
9.2、分好权责利，激发员工主动性
9.3、如何设计运营体系，减少人力成本
9.4、加盟门店与总部的私域流量运营逻辑
9.5、打造新一代门店的新店长：私域店长
9.6、多维度数据的精细化管理
小结
第四篇
看完就能照做的行业案例
第10章：餐饮行业：到店、到家双管齐下
10.1、二线城市的西餐品牌意拉拉，1、200份优惠券包24小时售罄
10.2、线上“预售+分销”，缓解门店的现金流压力，提前锁定潜在消费者
10.3、社群助推外卖到家业务增长
10.4、传单、围挡、KT板都是获客入口
10.5、打造品牌“超级室友”，九龙冰室的复购经营之路
10.6、肥汁米兰：打造“线人”文化，创造感性价值实现复购增长
小结
第11章：茶饮行业，运营私域流量已是必选项
11.1、连锁茶饮私域正当时，全新的品牌表达通道
11.2、把关注公众号的粉丝，变成能互动的消费者
11.3、推什么新品，消费者说了算
11.4、互动不重样，社群里答题开奖
11.5、沪上阿姨：秉持“顾客第一”的原则运营私域流量
11.6、桃园三章：平衡总部与加盟店，订单转化率达40%
小结
第12章：烘焙行业的私域破局打法
12.1、3招脱颖而出，把小区路过的消费者拉到社群
12.2、店里不好卖的小糕点，在线上秒变爆款
12.3、小区品牌也是能影响消费者决策的品牌
12.4、味多美：社群预热做抢购，场场都是爆款
12.5、燊辉燊麦：群里一场活动卖10万元
小结
第13章：美业的获客难题，私域运营策略解析
13.1、打造知识型IP，卖产品之前先培育信任，每周一次视频号讲座
13.2、集客营销带动销售转化，口腔医院主动出击
13.3、广告投放叠加私域流量运营，医美门店的3倍增长
13.4、多人同行方案：闺蜜体验卡，形成老带新
13.5、奈瑞儿：单门店获客率增长128%，获客成本仅需1.6元
小结
第14章：再造一个人气商圈，购物中心私域流量运营正当时
14.1、在各个地方制造留存入口
14.2、人群分层构建不同主题社群
14.3、联动入驻商家打造超值权益卡
14.4、惠州华贸天地：单月GMV破千万的秘密
14.5、永旺梦乐城：一张权益卡满足消费者吃喝玩乐需求
小结
第15章：零售行业私域成刚需
15.1、母婴门店打造专业的信任感服务
15.2、发送上新短信，短信跳转加私域
15.3、美妆连锁品牌线上线下双管齐下
15.4、食品零售派小样，私域成为第一调研阵地
15.5、全棉时代：单场活动留存数千精准消费者
小结
第16章：酒旅行业自救：自己就是OTA
16.1、提升接触频次，成为酒店实现发展的第一要务
16.2、公域转私域，只要ROI为正，别怕投流量
16.3、酒店旅游交叉销售，多一份成交可能性
16.4、五合院民宿：忙时线下聚客，闲时线上营销
16.5、白云宾馆：老牌酒店的私域新尝试
16.6、iTREE爱树：提升服务质量留住老顾客，增加转介绍
小结
第17章：宠物行业：有温度的服务，有内容的社区
17.1、宠物医院发传单的小窍门
17.2、构建宠物内容库，在社群自动回复的百科全书
17.3、关注宠物的主人，为他们创造交流机会
17.4、档案跟踪和触达，做宠物生命周期的管家
17.5、豆柴宠物：用私域流量延展服务内容
小结
后记