《消费者行为学》(原书第10版)是《消费者行为学》最新的第10版。全书共分为六大部分,第一部分导论,介绍了消费者行为的性质、在社会各方面尤其是营销领域的运用,阐明了消费者行为知识的意义与价值;第二部分讨论了消费者行为的外部影响因素;第三部分讨论消费者行为的内部影响因素;第四部分介绍消费者决策过程;第五部分讨论组织购买行为;第六部分集中审视和探讨消费者行为与市场营销规制方面的问题。第10版在各章增加了反映互联网发展的内容和实例,网上练习题也有所增加,增加了本教材的时代气息;“消费者透视”的内容做了很多调整和更新,增加了更多反映不同文化背景下消费者行为特点的实例;对原来的一些案例进行了替换和更新,课后习题也做了扩充。
译者序
前言
第一部分 导论
第1章 消费者行为与市场营销战略
1.1 消费者行为知识的广泛运用
1.2 市场营销战略与消费者行为
1.3 市场分析
1.4 市场细分
1.5 市场营销战略
1.6 消费者决策过程
1.7 营销活动的后果
1.8 消费者行为的性质
1.9 消费的意义
小结
关键术语
网上练习
复习题
讨论题
实践活动
参考文献
第二部分 外部影响
第2章 不同文化下的消费者行为
2.1 文化的含义
2.2 文化价值观的差异
2.3 不同文化下非语言沟通的差异
2.4 全球文化
2.5 全球人口环境
2.6 跨文化条件下的营销战略
小结
关键术语
网上练习
复习题
讨论题
实践活动
参考文献
第3章 变化中的美国社会:价值观
……
第4章 变化中的美国社会:人口环境与社会分层
第5章 正在改变的美国社会:亚文化
第6章 美国社会:家庭和住户
第7章 群体对消费者行为的影响
第二部分 案例
第三部分 内部影响
第8章 知觉
第9章 学习、记忆与产品定位
第10章 动机、个性和情绪
第11章 态度和态度的改变
第12章 自我概念与生活方式
第三部分 案例
第四部分 消费者决策过程
第13章 情境的影响
第14章 消费者决策过程与问题认知
第15章 信息搜集
第16章 购买评价与选择
第17章 店铺选择与购买
第18章 购后过程、顾客满意和顾客忠诚
第四部分 案例
第五部分 作为消费者的组织
第19章 组织购买者行为
第五部分 案例
第六部分 市场营销规制与消费者行为
第20章 市场营销规制与消费者行为
第六部分 案例
附录
美容院经典促销策略与案例 内容简介 我不能说这些案例适用于所有美容际,毕竟每一成功的促销案例都必须有其独特的背景,所以,作者把它写成一本囊括理论和实践的促销实战...
《比知识还多:CoRT思维技能训练》以讲求实效的方式来论述思维技能的训练。它不是在进行哲学思辩,而是以世界上规模最大的思维技能
高级财务会计-第四版 本书特色 本教材一直坚持的原则是:正确处理《高级财务会计》教材与《中级财务会计》教材的关系,正确处理本科教学与研究生教学的关系,正确处理教...
在乔布斯一生中,“创新思维、严谨态度、用户至上、不拘一格”是他作为企业家的标签;iPhone、iPad、MacBook、iPod是他对这个世界
如果你能一劳永逸地保护你的企业不受竞争者的侵袭会怎么样?如果不论经济形势好与坏,你都能为你的企业带来前所未有的战略地位和
《企业量化管理》研究了大量国际公司的管理模式,并结合中国本土企业的特点,在国内首创了量化管理系统。将组织内外部千头万绪变
【有关创业者的一期】每个人都是饱含梦想的创业者,无论我们经营着自己刚起步的事业,还是心中有着这样的打算,或只是陶醉在成为
向采购要利润向管理要成绩向销售要收入看完这本书,关于赢利就彻底清楚了中小企业、创业企业生死攸关的3大命门精炼、明确、实用,
如何进行纳税筹划 本书特色 内这套丛书具有以下特点:选题的实用性 丛书选题紧扣经理人日常管理工作,提供兼具规范化、职业化、实用性及操作性的答案。容的系统性 丛书...
公司治理-对OECD各国的调查 本书特色 公司丑闻与倒闭事件以及更广泛的经济问题促使OECD各国越来越重视公司治理。现在,公司治理被认为是经济增长与金融稳定的一...
BSC,“平衡计分”保证发展 内容简介 平衡计分卡BSC为系统性地解决全局性的发展问题提供了完美的方案,被誉为*伟大的管理工具之一;但许多人对它的认识和应用只定...
赵冠英验案精选 内容简介 本书全面反映了赵冠英的临床经验和学术思想,有较高的临床实用价值。赵冠英验案精选 目录 春温(急性扁桃体炎)乳蛾痈(化脓性扁桃体炎)外感...
《海报设计》内容简介:海报设计作为广告中的重要部分,其表现形式,是人们非常熟悉的,而很多平面设计师,也喜欢利用海报来展现
小企业会计准则:会计核算与纳税实务 本书特色 《小企业会计准则:会计核算与纳税实务》大胆地摈弃了传统的以会计要素为线索的会计模式,没有对资产、负债等会计要素一一...
真诚领导力 内容简介 本书是优秀的企业管理者、哈佛大学管理学教授的力作!这本书针砭时弊、一语中的,涉及了许多大家*为关心的管理方面的重要问题。作者将企业形容成一...
顶级财务总监 本书特色 《顶级财务总监》,全书分为六章,从财务总监核心能力架构、财务总监14大核心职务能力训练、案例解析、战略财务、财务总监职业生涯、财务总监工...
一部广告大全,堪称广告专业学校学生的《圣经》读物“此书是一部广告大全,堪称广告专业学校学生的《圣经》读物……”——《世界
日本转让定价基本税制及应用案例 本书特色 作为转让定价税务管理丛书的一册,本书介绍的是日本的转让定价税制。本书包括转让定价实务操作准则,转让定价税制适用参考案例...
一分钟读懂德鲁克 本书特色 1. 本书是日本亚马逊网站五星重点推荐一分钟经理人系列图书之一,日本青年都在看的大师思维精粹。2.作者是日本知名大学教授,研究德鲁克...
如何在风云除会、扑朔迷离的中国房地产业选对方向、脱颖而出成为英雄?本书:荟萃房地产创意高招;了解创造销售奇迹之密码;激活