《消费者行为学》(原书第10版)是《消费者行为学》最新的第10版。全书共分为六大部分,第一部分导论,介绍了消费者行为的性质、在社会各方面尤其是营销领域的运用,阐明了消费者行为知识的意义与价值;第二部分讨论了消费者行为的外部影响因素;第三部分讨论消费者行为的内部影响因素;第四部分介绍消费者决策过程;第五部分讨论组织购买行为;第六部分集中审视和探讨消费者行为与市场营销规制方面的问题。第10版在各章增加了反映互联网发展的内容和实例,网上练习题也有所增加,增加了本教材的时代气息;“消费者透视”的内容做了很多调整和更新,增加了更多反映不同文化背景下消费者行为特点的实例;对原来的一些案例进行了替换和更新,课后习题也做了扩充。
译者序
前言
第一部分 导论
第1章 消费者行为与市场营销战略
1.1 消费者行为知识的广泛运用
1.2 市场营销战略与消费者行为
1.3 市场分析
1.4 市场细分
1.5 市场营销战略
1.6 消费者决策过程
1.7 营销活动的后果
1.8 消费者行为的性质
1.9 消费的意义
小结
关键术语
网上练习
复习题
讨论题
实践活动
参考文献
第二部分 外部影响
第2章 不同文化下的消费者行为
2.1 文化的含义
2.2 文化价值观的差异
2.3 不同文化下非语言沟通的差异
2.4 全球文化
2.5 全球人口环境
2.6 跨文化条件下的营销战略
小结
关键术语
网上练习
复习题
讨论题
实践活动
参考文献
第3章 变化中的美国社会:价值观
……
第4章 变化中的美国社会:人口环境与社会分层
第5章 正在改变的美国社会:亚文化
第6章 美国社会:家庭和住户
第7章 群体对消费者行为的影响
第二部分 案例
第三部分 内部影响
第8章 知觉
第9章 学习、记忆与产品定位
第10章 动机、个性和情绪
第11章 态度和态度的改变
第12章 自我概念与生活方式
第三部分 案例
第四部分 消费者决策过程
第13章 情境的影响
第14章 消费者决策过程与问题认知
第15章 信息搜集
第16章 购买评价与选择
第17章 店铺选择与购买
第18章 购后过程、顾客满意和顾客忠诚
第四部分 案例
第五部分 作为消费者的组织
第19章 组织购买者行为
第五部分 案例
第六部分 市场营销规制与消费者行为
第20章 市场营销规制与消费者行为
第六部分 案例
附录
“魏朱六要素商业模式”模型深度解构揭示商业模式设计原理和可循路径为什么在国外叱咤风云的百思买在中国一筹莫展,无法突破(国
《广告英语教程》是上海外国语大学新闻传播学院的广告学、英语教学和教学设计三方面专家通力合作的成果,包含16个单元,涉及广告
商业银行综合柜台业务 本书特色 《商业银行综合柜台业务》:财政部规划教材,全国高职高专院校财经类教材。商业银行综合柜台业务 内容简介 本书根据商业银行综合柜员岗...
2010-2030年-国家水环境形势分析与预测报告 本书特色 《2010-2030年国家水环境形势分析与预测报告》是在“国家中长期社会经济与水环境情景研究”子课...
《我是大美人:明星私房养颜经》内容简介:都说“没有丑女人,只有懒女人”,明星们吹弹可破的肌肤,其实你也可以拥有。本书网络了
本书基于作者刘澜在北京大学汇丰商学院开设的独树一帜的管理学课程,不追求面面俱到,而是集中火力重点突破,聚焦管理者需要关注的最重要的问题,比如:管理者最重要的能力...
营销管理的量化手册 本书特色 《营销管理的量化手册》是集合全球*佳商业图书打造企业**培训教材,没有标准的营销计划是毫无价值的山寨手段,让市场的秘密在数字面前全...
定价的力量-征服消费者的完美价格攻略 本书特色 价格提高1%,利润提高32%!这不是天方夜谭,但重要的是如何让消费者接受价格的提高!.为什么巴根斯·伯格公司的服...
刘楠:服务于腾讯开放平台部。腾讯工作6年,QQ史上第一BD(商业拓展),负责过QQ、QQ浏览器、腾讯电脑管家、腾讯微博、Q+、QQ互联
马丁·克里斯托弗(MartinChristopher)是英国克兰菲尔德大学克兰菲尔德管理学院(CranfieldSchoolofManagementofCran...
在图书市场竞争中,如何进行有效的图书营销?本书提供给你营销实践指南。《图书营销》以图书设计、印刷、预算等整个出版环节和过
《搜索引擎优化宝典》为读者精心准备了这方面的各种策略、技术和诀窍,使得读者能有效地提高网站在搜索结果中的排名,给网站带来
企业管理实务 本书特色 管理的内涵与基层管理认知;企业的要素与基本活动、现代企业制度;企业管理的基本原理、企业战略、营销方案;企业的生产、质量、物流与财务管理;...
会计做帐必备手册 本书特色 从业者的上岗宝典实操者的高手秘笈管理者的参考**一部为您量身定做,用心打造的超实用会计做账工具书**时间教会您简单实用的会计做账知识...
现学现卖----世界顶级营销专家实战兵法 本书特色 随便翻开《现学现卖》的哪一页,你都能找到立马就可拿来帮助自己销售更多产品的点子,而不管你销售的是哪一种产品。...
大多数人都在过着一种绝对称不上是“充实”的生活,因为日子顶多只能算被“填满”自己。如今高速运转的社会,越发强烈地要求我们
零基础管理者的角色转变圣经做主管,只有自己努力是不够的!...................※编辑推荐※★创新时代,小团队已经成为必然趋势阿里巴巴力促组织变得...
《转折点:移动互联网时代的商业法则》是一本自媒体内容的精华合集。作者许维,曾经的媒体人,现在的销售人,也是自媒体人的先头
工匠精神 本书特色 工匠精神在日本的制造业者中根深蒂固,可以说,正因为有这种工匠精神的存在,日本的制造业才能够长盛不衰。本书作者是一名记者,他深入采访了日本的1...
随着近年来我国市场经济体制的逐步建立和就业形势趋于严峻,国民的创业意识开始觉醒,各层次人员的创业热情空前高涨。为了适应人