内容简介

"身为销售员的你可能遭遇过以下情景，纵使你费尽唇舌，不停地介绍自家产品的优点及好处，客户还是对人摇头说不，当你进行电话拜访时，刚一开口说明来意，就听到对方连忙说：“谢谢，我不需要。”面对此类令人沮丧的回应，其实是有方法可以挽救的。通过此书所提供的系统性的25课，将能为你打造出具“专业，体贴，”的形象，让你成为屡创公司业务佳绩的销售明星！

一般人以为，要成为最佳销售人员或超级销售明星，需要参加所费不赀的训练课程或研讨会。然而，本书通过近50年来的研究，针对世界各地顶尖销售员的销售行为及实务经验进行系统性整理，将销售致胜秘诀分为6大部分，共25个单元。跟随本书的脉络，能让平日繁忙的你无师自通，快速且轻松地习得经过市场证实有效的策略，并让你成功克服客户的冷漠与异议。只要掌握本书所提供的技巧，你将摆脱吃闭门羹的窘境，成为销售界的常胜军！"

"全球排名前十分之一的顶尖销售员，每天都从本书中销售法则中受益良多，并成功打造出花旗银行，美国运用，可口可乐，联合利华，苹果电脑，诺基亚，爱立信等知名企业的销售佳绩。

25个销售秘诀，教你如何成为超级销售员。"

作品目录

"前 言

第一部分　以顾客的需求为销售中心

第一堂课

扮演一位卓越超群的销售 6

第二堂课

安排首次业务拜访 20

第二部分　开始建立客户关系

第三堂课

做好完善的事前准备 30

第四堂课

为合作关系建立基础 40

第五堂课

与客户建立密切的关系及呈现令人信服的演示文案 48

第三部分　进行成功的业务拜访

第六堂课

跨出正确的第一步 60

第七堂课

找出客户的需求及目标 68

第八堂课

与客户讨论你所提供的益处 77

第九堂课

完成交易 82

第四部分　处理客户认为重要的事

第十堂课

让客户不再感到“兴趣缺乏” 96

第十一堂课

为任何障碍提前做好准备 105

第十二堂课

排除错误的认知 112

第十三堂课

弥补你的缺陷 118

第十四堂课

排除客户的疑虑 125

第十五堂课

协商任何尚未解决的问题 131

第五部分　成为长期的合作伙伴

第十六堂课

保持与客户继续往来的资格 143

第十七堂课

与客户建立长期的往来关系 149

第十八堂课

展示售后服务的承诺 157

第十九堂课

维持竞争优势 165

第二十堂课

保持畅通的沟通管道 174

第六部分　提升内在价值─自我管理

第二十一堂课

通过顾问的指引来提高你的表现 184

第二十二堂课

管理好你的时间及工作 190

第二十三堂课

善用科技 197

第二十四堂课

通过团队合作提升工作效率 205

第二十五堂课

制定行动计划 212"