《购物者营销:如何把进店购物者变成实际购买者》内容简介:购物者营销的目标是将进店购物者转变成实际购买者。从目前的发展趋势看,购物者营销已经成为全球炙手可热的营销研究新领域。据专业调查显示,2010年全球营销界在购物者营销领域的研究投入增加了21%位居第一,其投资增长明显快于我们熟知的互联网广告领域。
从购物者进入商店到消费体验,从促销到商品的展示、包装、设计等,购物者营销瞄准了购物者关注的方方面面。世界四大会计事务所之一——德勤(DTT)的一项研究显示,自2004年以来,用于购物者营销研究的花费已经翻倍。宝洁公司每年投入5亿美元用于购物者营销研究项目;微软、IBM、可口可乐和雀巢每年也都有自己的花费不菲的购物者营销研究课题。
据市场研究显示,有许多因素能够影响购物者在商店中的购买决策,因为至少70%的品牌选择都是在商店中完成的;68%的购物者并不按照计划购物;仅有5%的购物者对某个品牌的商品非常忠诚。
前言第一部分 定义:什么是购物者营销? 1.购物学 2.对购物者营销的一点看法 3.购物者营销:学科,方法 4.提高购物者营销工作效率的七个步骤 5.引导购物者参与分类管理 6.购物者的不合常理之处 7.在购物者心中家是世界上最好的地方 8.购物者的大趋势:保健与环保 9.理解购物者决策的复杂性 10.三种购物货币 11.让你的品牌成为购物者解决方案的一部分第二部分 策略:如何实施购物者营销 12.联系、吸引、刺激购物者 13.追随购物者:未来的零售业 14.零售媒体:购物者营销的催化剂 15.为购物者营销打造的综合沟通计划 16.购物者研究的转换模型 17.购物者营销优化效果的店内测量 18.失去的联系:将购物者的见解转化为行动 19.对购物者尚未实现的需求进行资本化 20.在购物者环境中培养忠诚度的生态系统 21.克服以购物者为中心的零售活动中的常见错误 22.触摸大象 23.把购物者营销看作零售商伙伴关系的重要组成部分 24.相互合作以确保购物者营销顺利实施 25.把购物者纳入到你的营销策略中第三部分 实施:购物者营销的作用 26.通过创新式促销增强购物者营销的盈利能力 27.俄国雀巢,俄罗斯 28.购物者营销中的情绪感知能力 29.用公益营销来赢得购物者 30.美国乐购的新鲜&便利超市(Fresh & Easy) 31.以购物者为中心的定价策略 32.包装是最佳的投资对象 33.包装六原则 34.如何利用包装推广将ROI最大化
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