人们买走的不是产品,而是我,乔・吉拉德
●如何识别购买信号
●让客户不好推脱的艺术
●如何应付顾客的询价
●十二种经典的成交技巧
●不必告诉顾客太多的细节
●千万别收完钱就走
●巩固成交的最佳提问方式
●处理六种最常见异议的方法
自序
人们买走的不是产品,而是我,乔・吉拉德
第①章如何打消顾客对推销的抵触情绪
糟糕的推销员形象
我们与他们的关系
与推销员打过不愉快的交道
顾客的时间也很宝贵
大多数推销员都有消极思想
没有人喜欢说“不”
第②章推销你自己
推销你的公司
推销给别人之前尝试被推销
切实的积极思考
善于假想
志在必得的自我形象
时刻准备着
成功的外表
让顾客自我感觉良好
在你自己的地盘上做推销
要具有幽默感
给客户送一些人情礼物
真诚的服务
第③章设想:推销成功的秘诀
设想,设想,再设想
设想推销成功的巧妙表达方式
一个教训
让客户采取行动
有时候,不让客户做任何事也意味着成交
使用恰当的措辞
设想获得更多的订单
第④章如何辨识购买信号
谨慎判断买与不买的信号
避免成见
观察可见的信号
让客户行动起来
做一名好听众
读懂专业来购员
在社会环境中观察客户
研究客户的自主意识
第⑤章顾客有异议怎么办
异议表示顾客对产品有兴趣
真的异议和假的异议
绝不能使客户陷入窘境
处理六种最常见异议的方法
“我没有带钱来”
回答异议,促成推销
第⑥章让顾客不好推脱的艺术
人们为什么会推脱
迟疑与果断都具有感染力
你的推销工作也包括帮助顾客
创造条件,避免顾客推脱
激发顾客的自主意识
“我想考虑考虑”
第⑦章掌握推销控制权
一种“师生”关系
推销时要精力集中
推销时不接任何电话
实情调查会
行动要具有权威性
如何应付顾客的询价
推销员有时也应说“不”
第⑧章经典成交技巧
设想式成交法
设想加提问式成交法
分解费用式成交法
“因小失大”推理式成交法
三种选择式成交法
妥协式成交法
直接请求式成交法
弗兰克林式成交法
解决问题式成交法
仿效他人式成交法
来之不易式成交法
经理出马式成交法
不要因顾客说“不”而退却
第⑨章制造紧迫感
限时报价
在涨价之前购买
“争分夺秒”的交易
欲购从速,过时不侯
竞价出售
时间就是一切
第⑩章过分推销的危险
害怕遭到拒绝
不必告诉顾客太多的细节
沉默是金
“您己经说服自己了吗”
第⑾章敢赌敢赢
回访俱乐部
衰减法则
“对不起,我不需要回访交易”
胜不骄,败不馁
争取大额订单
按照顾客和最佳利益推销
第⑿章如何避免顾客后悔
谢谢您
祝贺您
您一定很幸运
千万别收完钱就走
“我并不想强求您”
为新客户提供快速服务
服务要跟上
巩固成交的最佳提问方式
第⒀章售后服务
推销员应当牢记的信条
选择注重服务的公司做推销代表
提供优质服务是值得、划算的
顾客的价值
小事情也能带来大变化
“几十年如一日”的优质服务
做好充分准备
FacilitatingwithEase!offersarevisededitionofthebest-sellingresourcethatincludese...
《互联网思维独孤九剑》是国内第一部系统阐述互联网思维的著作,用9大互联网思维:用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量
管理工作的本质/明茨伯格作品 内容简介 《管理工作的本质》是作者*知名的著作,奠定了其极具影响力的管理大师地位。他对管理工作的观察与研究,迄今无人能超越。 明茨...
《龙吟榜精粹》将收录自创刊号(1995年初)至24期(2000年底)六年内曾在《龙吟榜》刊登过的广告作品,为了更精益求精,我们把所
作品目录中文版序前言致谢第1章 归根结底要认真对待顾客3种错误的方法需要新方法什么是顾客体验管理结论第2章 顾客体验管理框架
经济增速放缓后,成本压力大、库存水平高、投资回报低的问题就更加严峻。《供应链管理:高成本、高库存、重资产的解决方案》从一
一篇篇热情、深刻而鼓舞人心的文章,一次次动人心魄的演讲……《你只管精彩,老天自有安排》带你见证任正非日益成熟的人生和管理
《软件成本度量及造价分析》内容简介:本书针对现代软件工程的特点,结合金融、航空航天、电子政务、制造及互联网等行业特征,基于
《大数据与人力资源》内容简介:企业的伟大战略离不开人才的支撑。一名专业的人力资源管理者应当能回答以下几个核心问题:如何分析
《煤老板》主要内容包括:煤老板注定将被历史记住!煤老板们的发迹暴富及其并非完美的转行或谢幕,曾经改变了人们对许多事物的认
计算机从1981年开始发生巨大的变化。《新机器的灵魂》完整地记录下了当时一家公司齐心协力把一种新的小型计算机推向市场的过程中
硅谷咨询大师告诉你如何获得绝对竞争优势,获得风险投资 如何使每100万个创意中的6个最终脱颖而出的方法内容简介—————
任何一个企业家的成功,都需要一种特立独行的精神。换尔言之,他一定是不断地否定别人的反对意见,坚持自己独特的观点,才能够真
成功创业犹如用遍身阀门的水管引水,你必须保证水管上的每一个阀门都是打开的,才能成功引水,创业也是一样,如果你不能搞定创业
点击订购:网络创富的真相 本书特色 《纽约时报》畅销书作家,《the adsense code》作者乔·康*新力作!顶级网络营销大师未曾公开过的创富技巧,一部可...
本书是韩国最大咖啡连锁企业caffébene创始人金善权讲述自己白手起家、艰辛创业的故事。金善权8岁丧父,家境贫苦,凭着勇往直前的
《广告英语教程》是上海外国语大学新闻传播学院的广告学、英语教学和教学设计三方面专家通力合作的成果,包含16个单元,涉及广告
全球最权威的积极心理学家索尼娅•柳博米尔斯基经过数十载的潜心研究,基于其翔实可靠的实验成果,写出了这本著名的《幸福有方法》
在消费者导向的新时代,保持先进的销售策略比以往任何时候都重要。在纽约时报畅销书《网络成功营销权威指南》(原书名NeverColdC
◇翻开本书,恍然大悟,彻底通透新媒体!◇全彩印刷,全面剖析近百个全球最经典的新媒体运营案例:维秘、微软、adidas、minicoop