本书是徐智明十几年经营书店心得体会的珍贵结晶。全书包括了中小书店如何做品牌、营销、服务等部分,涵盖了促销、直销、维护顾客关系和网店等经典话题和热门趋势。全部文章均由作者依据经营中得来的宝贵经验亲自写成,语言朴实,言之有物。最后更附有详尽的龙之媒内部培训教程,与同行分享龙之媒宝贵的内部培训经验。
序一 做店即做人(周立伟)序二 好书店的基因解码(程三国)中小书店如何做品牌 给读者一个选择理由 品牌来自有意的建设 勿以善小而不为 品牌要素之一:提供独特价值 品牌要素之二:做内行与专家 品牌要素之三:被认同的理念 品牌要素之四:情感关联 品牌要素之五:超过一般标准的服务中小书店如何做服务 消费者洞察——从站到顾客~边开始 顾客情境——顾客为什么买书? 人性化服务 个性化服务 “顾客不满”与“关系修复” 简单而美好的“精益服务” 为谁IT中小书店如何做营销 广告思维 善待产品 人流之外的消费者 沟通,营销行动的起点 会员,一种立足沟通的关系 书店营销三境界 当“书店”遇上“直销” 签名售书VS.活动营销 图书招贴的尴尬与潜力 带着顾客搬家 新店老店不同岁中小书店如何开网店 什么是书店?书店是什么? 老板“网附身” 我的网站我做主 你怎么不淘宝? 打折还是不打折,这是个问题 理性的低价 书多,人好,心情美 在线客服,学会谦卑 问我是不是正版吧 我要“新”书 欢迎投诉! 给订单设个交通警 简单,简单。再简单 在线支付安全?安全! 为什么是支付宝? 选快递的门道 包邮不可为 附:小型实体书店网上销售16问 附:对网络时代书业未来的18个想象中小书店如何做团队建设 店员的角色 理想的书店店员什么样 如何培养店员对书的热爱 店主·师傅·质检员 附:我们要建设一个什么样的团队? 附:我们的管理者是做什么的?中小书店如何建立独有价值 书店的精神内涵 为什么卖书 文化地标 有好书才有好店 专业第一,商业第二 深耕专业 “百年老店”情结 附:稻香村的滋味 附:中小书店:大卖场压力下的生存之道 附:一个小店主的传统、商业化和现代化思绪 附:随需应变心得龙之媒内部培训教程 我们的价值观 店长自我检核:做一个没有虫子的苹果 新店员入门指南 店面服务要诀 电话接听规范 店面工作手册 我们的营销方式 如何撰写有销售力的文字 龙之媒的1995~2008 逛店记——京城小书店,天真与专业同在(徐冲)后记
作品目录目录前言两千余年的和林格尔古城图版后记· · · · · ·
杨楠,本名付翔鹰,职业投资者。原中学物理教师,现居北京,北京明日英华投资公司董事长。征战股市12年,对“顺势而为”有独到的见解。曾师从浙江某知名游资前辈,深谙龙...
我们所处的时代正经历着巨大的变革,变得越来越数字化、复杂化和社会化。互联网浪潮猛烈冲击着传统商业世界,数字原住民队伍不断
本教材为市场营销类专业市场营销策划课程的实训教材。全书共分为7章,将营销策划实训内容分为营销战略策划、目标市场战略策划、产
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本书系统梳理了软银巨头孙正义传奇的创业生涯。这位被美国《商业周刊》杂志称为电子时代大帝的商业天才,短短33年时间创办了一个
营销变革(经济管理译丛) 本书特色 本书是由一批顶级营销研究大师撰写而成,集中反映了当今营销变革的*新研究成果,向人们展示了营销作为一个学科领域具有不断变革的本...
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梁山政治-白金版 本书特色本书以《水浒传》中的故事情节为基本架构,深入浅出,独辟蹊径,在幽默风趣的谈笑之中,解读蕴含在传统文化典籍中的管理智慧。笔锋文理之间透析...
信用工程论 本书特色信用工程建设是农村信用社以促进农民增收和农业、农村经济以及自身发展为目标,通过开展信用户、村镇、商户和中小企业评定以及加强自身信用建设,推进...
IP打造和营销实战手册 本书特色 如今,ip已经成为企业营销重要的内容资源,各大企业都在快速囤积ip、制造ip。以热门小说、影视剧为主导的娱乐行业先发起了ip攻...
弗雷德蒙德.马利克 ( Fredmund Malik )弗雷德蒙德·马利克教授1944年出生于奥地利,是欧洲著名的管理大师和管理教育家,以及欧洲著名的"圣加仑管...
什么样的广告人吃香?当然是能帮客户赚钱的。客户是现实分子,“有奶便是娘”,广告人也是现实分子,装牛逼不如真牛逼。怎样才能
竞争性解决方案//汉译经济学文库 内容简介 本书旨在提供一些商业战略的概念性工具,并且阐述商业战略理论的实际应用。全书共分15个章节,具体内容包括购买者的讨价还...
本书是科罗拉多州立大学教授汤姆·邓肯的巨作。本书不但展示了其他书本中没有的一些营销传播功能,比如顾客服务和维持、跨职能型
细节-如何轻松影响他人 本书特色 细节到位,略施小计你就能轻松影响他人:圆桌式会议能够激发员工的归属感,而角形会议更能引发员工对独特性的追求;超市以0.99元结...
如果你学习并且不断实施我们的战略,你不仅能实现工作、生活双丰收,还将得到远远超出你曾有过的回报。每个人都想在短时间内实现
一对一未来:一次一个顾客地建造关系,ISBN:9787507512649,作者:(美)唐·佩珀斯(DonPeppers),(美)马莎·罗杰斯(Marth
多年以前,营销者只要把钱砸在屈指可数的几个电台,报刊上,就可以将讯息传给80%以上的目标消费者,但如今即使划拨出好几倍的预算
营销量化指标-(第二版) 本书特色 ?营销量化指标的*佳指导? 战略+企业荣获“市场营销领域*佳图书”奖项——现全面更新!? 覆盖范围更大,从社交媒体和品牌资产...