铃木敏文的很多创新,现在已经成为商界常识,本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切:选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。看铃木敏文为您献上一系列经典、全面、实用、通俗易懂的零售管理思想。
推荐序一
推荐序二
推荐序三
推荐序四
序 言
绪 论
第1章 铃木敏文对第二商品部有何期望?
1.1 以四十周年为界,走向第二阶段
1.2 毫无经营经验的新人团队
1.3 颠覆“便利店成长界限说”
1.4 创立“第二商品部”的构想
1.5 追求独特性和创新性
1.6 越是创新的事物越会遭到反对
1.7 确立明确的概念
1.8 创造新型便利店
1.9 从“有你真好”到“又近又方便”
第2章 彻底的优势扩店策略 / 0
2.1 铃木敏文的先见
2.2 铃木敏文的竞争观
2.3 优势扩店的效果
2.4 “又近又方便”的真意为何?
2.5 利润减少是因为“日元升值”吗?
2.6 优势扩店策略“四方皆宜”吗?
2.7 优势扩店策略的效果:高密度、多店化扩店方式的实现
2.8 优势扩店策略的效果:实现高到货率
2.9 优势扩店策略的效果:高效的广告投入
2.10 优势扩店策略的效果:密集支援加盟店
第3章 造就40年来日本最大流通业的铃木敏文的经营哲学
3.1 “站在顾客的立场”而非“为了顾客”
3.2 建立新的框架,要“创新”而非“改良”
3.3 “应对变化”和“落实根本”
3.4 7-Eleven的基本四原则:一、亲切的服务(Friendly)
3.5 这是顾客忠诚度决定竞争优势的时代
3.6 7-Eleven的基本四原则:二、清洁干净(Cleanliness)
3.7 7-Eleven的基本四原则:三、品质
3.8 7-Eleven的基本四原则:四、品类齐全
3.9 创立“需求链管理” /
第4章 不模仿他人,7-Eleven网络
4.1 美国之行成就了今天的7-Eleven
4.2 创业的原点在于实现不断的进化和创新
4.3 创业资金有限逼出的智慧
4.4 自身没有物质生产手段,却能造就庞大规模的商业体系
4.5 本部员工不过百余人,善用外部的力量和功能
4.6 掌握市场信息的人将控制整个产业
4.7 策略联盟:六大共享化原则
4.8 7-Eleven是共享顾客的平台
第5章 不断升级的信息系统:7-Eleven是营销公司
5.1 需求链管理的重要性
5.2 以假设和验证为基础的单品管理
5.3 史无前例的16000店的单店经营
5.4 升级后的第六代综合店铺信息系统
第6章 加盟店和总部是命运共同体:加盟店的严格监督促进总部的自我革新 /
6.1 助力现有零售业的兴旺是自身的存在价值
6.2 总部并不具有强制力
6.3 为何不涉足降低加盟费的竞争
6.4 协助加盟店的资金后盾是总部的收益能力
6.5 总部支持现有店铺的活化
第7章 站在顾客的立场上,坚持品质 /
7.1 越畅销的商品就越容易褪流行
7.2 开发价值诉求型的自有品牌商品,而非价格诉求型
7.3 化解顾客的不满,其中蕴含着新价值
第8章 商品创新的追求:创造新型便利商店
8.1 挑战压倒性的差异化
8.2 热销商品——黄金吐司
8.3 追求基于自主销售规划的价值提升
8.4 日本最大的自有品牌商品“SEVEN PREMIUM”
8.5 创造SEVEN咖啡
8.6 SEVEN咖啡的投入导致罐装咖啡的需求降低?
第9章 创造热销商品的流程表和策略联盟
9.1 热销商品开发的秘密,商品开发流程表
9.2 潜在需求的发现和具化
9.3 标示商品生产者的原因
9.4 协作创造是商品开发能力的致胜关键
9.5 对价值诉求和价值传达的努力
9.6 经过“90天后验证”再进行下一个方案
第10章 创造“又近又方便”的服务
10.1 打破传统便利店的普遍想法
10.2 洞察时代的变化——账单代收服务
10.3 洞察时代的变化——SEVEN外送餐
10.4 外送时代即将到来
10.5 实体与虚拟融合的SEVEN外送餐
10.6 产品目录和网页的并用
10.7 五成顾客选择到门店自提商品
10.8 将门店开到顾客家门口
10.9 善用盒饭熟食专用工厂及配送中心的SEVEN外送餐
10.10 融合实体门店和虚拟网络的全渠道策略
结语
后记
内容简介:我们每日浮沉于信息横溢的洪流中,人人都渴望拥有一个简单的架构、可以观察的趋势,但混乱、急促的世界,让我们每日浑
中国对外贸易(第2版) 本书特色 《中国对外贸易(第2版)》:更加适应中国加入世界贸易组织以后积极参与经济全球化和区域经济一体化的需要更加适应中国社会主义市场经...
“现代人呼吸着着广告。”——在抨击广告到处泛滥的同时,没有人真正怀疑过广告的作用。广告,就是广而告之,即广泛地告知公众某
财务报表分析 本书特色 本书主要介绍了财务报表分析的相关知识,为第三版。与第二版相比,主要对以下内容进行了修订:一是继续完善财务报表指标体系。如在企业偿债能力分...
应急管理中的建模仿真及决策分析技术 内容简介 建模仿真及评估技术在突发事件应急管理中具有 重要作用,黄炎焱、刘明所*的《应急管理中的建模 仿真及决策分析技术》构...
《德国青年运动》内容简介:德国青年运动于1900年代以候鸟运动的形式在德国兴起,并迅速发展为一场全国性的青年运动。由于德意志民
企业家的管理哲学 本书特色 思想是实践的先导。而管理思想应如海纳百川的博厚悠远。撇开就事论事的狗咬尾巴式的循环往复,从另一个角度看,我们知道,哲学、社会科学的思...
創意並非天馬行空,創意不只腦力激盪,唯有用對方法和技巧,才能時時湧現Greatideas!20年實務經驗+60則創意策略+320個傑出案例+
疯狂销售 本书特色 《疯狂销售》:“你给我一碗米饭,我也可以把它当成保健品来卖。”你或许会认为这是玩笑,这的确是个玩笑!但你绝对无法否认其中所含的销售理念。把销...
MBA MPA MPA cc GCT管理硕士逻辑应试实用技巧 本书特色 逻辑学教授张晓芒点拨解题技巧。给思路,定套路,传方法,从根本上解决考题难点。通过《管理硕...
成交从被拒绝开始 内容简介 一位65岁的美国老人,发现自己有一份无形的资产——炸鸡秘方,于是开始四处兜售。但迎接他的是一次又一次被拒绝,然而老人没有沮丧,没有止...
营销就是卖故事 本书特色 1.本书结合新的营销技术和媒介工具,在企业品牌管理,产品营销销售、个人职场升迁等方面提供有效的建议.2、本书实用性强,是广告人、策划人...
直销教练-如何成为卓越的直销领导人 本书特色 这是一本指引直销行业的领导人如何通过自身修炼和学习教练技术带好团队、取得佳绩、实现目标的书籍。写作者是两位教练技术...
形象设计图书日版《你的形象价值百万》◎ 内容简介◆我们与外界打交道,哪怕只是一次接触,对方也会依据我们的形象来“以貌取人”。这种由形象呈现导致的“偏见”会深度参...
《营销渠道》(第7版)由世界著名大学的四位权威学者联袂编著,堪称营销渠道研究与管理方面的一部扛鼎之作,被世界许多著名高校(包
新金融 新生态-互联网金融的框架分析与创新思考 本书特色 互联网金融是未来金融业的核心竞争力,也是金融发展的必然方向。本书作者作为金融行业的从业者、专家以及互联...
Thehigh-energytaleofhowtwosociallyawkwardIvyLeaguers,tryingtoincreasetheirchance...
管理者革命-最新修订版 本书特色 日本经营管理之圣畠山芳雄著作!如今供职于企业、政府机关、学校、医院和团体等所有社会组织中的部长、科长等管理者应该重新审...
网络营销创意三十六计 本书特色 网络营销不能为了吸引眼球而不择手段,更不能平庸没有内容,内容营销是营销竞争的核心推动力。而内容营销依靠的是大脑的创意,是深入理解...
《平面广告创意设计与文案创作》将理论与实际操作相结合,大量运用国际4A广告公司的获奖作品,配合知识链接环节,从而扩展学生的