《跟我们做流程管理》重在实战而非理论,旨在为公司带来看得见摸得着的产出而非华丽但虚无缥缈的口号。书面提供了大量来自应用一线的案例,及经过无数次实践考验证明非常实用的工具模板。
“P-D-C-A”是管理中最朴素也是最有用的管理思想,它同样适用于流程管理。我们借用戴明博士PDCA环建立了“流程管理PDCA环”全书围绕流程管理PDCA环展开,思路清晰,也便于读者理解。
这《跟我们做流程管理》非常适合在企业从事流程管理的同事阅读,对于其他管理人员也有一定的启发。管理是科学也是艺术,具有极强的实践性。《跟我们做流程管理》最大的价值在于提供了来自实战的参考,而绝不是一套可以拿来即用的工具,需要读者在实践中结合实际情况去灵活应用。
海报:
推荐序 十年来关于“流程”的一个心愿 前言 走出流程管理实施难的困境 第一章 正确理解流程管理 1.1 流程管理的价值 1.2 把握流程的本质 1.3 抓住流程管理的重点 1.4 不要把流程仅仅看成是活动流 1.5 端到端的实战与感悟 1.6 以流程为导向的管理模式 1.7 流程管理PDCA环 1.8 如何在企业推动流程管理 第二章 流程规划 2.1 为什么做流程规划 2.2 基于岗位职责的流程规划方法 2.3 启动流程规划 2.4 流程清单识别 2.5 流程分级分类 2.6 流程重要度评估及任命流程所有者 2.7 绘制流程系统图 2.8 流程规划的应用 第三章 流程梳理 3.1 什么是流程梳理 3.2 不是为了梳理而梳理 3.3 如何启动一个流程梳理项目 3.4 收集流程信息 3.5 流程分析和设计 3.6 明确各活动节点的管理标准 3.7 培训和推广 附:流程制度模板 第四章 流程执行 4.1 执行力是企业成功的关键 4.2 执行力关键在流程而不是人 4.3 没有流程执行力就没有流程管理的价值 4.4 执行力是设计出来的 4.5 如何保证流程有效执行 4.6 流程执行的两把利器 4.7 制度生命周期管理 第五章 流程检查 5.1 没有检查就没有竞争力 5.2 把握流程检查的度 5.3 流程检查的方法 5.4 如何开展流程稽查 5.5 如何开展流程绩效评估 5.6 如何开展客户满意度评估 5.7 如何开展流程审计 5.8 流程检查结果的应用 第六章 流程优化 6.1 流程优化是流程管理生存之本 6.2 流程优化组织 6.3 流程优化需求漏斗分析 6.4 流程优化六步法 6.5 项目立项 6.6 现状流程分析及诊断 6.7 目标流程及配套方案设计 6.8 IT方案设计与开发 6.9 新旧流程切换 6.10 项目关闭 6.11 项目推进的方式 6.12 如何做好多项目管理 6.13 如何做好常规性流程优化工作 6.14 流程优化方法,要重其神轻其形 6.15 流程优化的三个层次 6.16 实战案例:超人染厂生产控制流程优化项目 第七章 流程管理长效机制 7.1 流程管理体系化运作需要长效机制做保障 7.2 流程管理流程化是建长效机制的前提 7.3 流程管理动力机制 7.4 流程管理决策机制 7.5 流程管理压力机制 7.6 流程文化 7.7 流程管理的组织保障 7.8 让所有者把流程真正管起来 第八章 流程团队管理 8.1 流程管理部门的职责 8.2 流程管理人员胜任力模型 8.3 流程管理团队的运作模式 8.4 怎样才能做到高效:经营计划、控制及考核 8.5 流程管理人员的职业规划 8.6 团队的知识沉淀漏斗长啥模样 后记 如何正确运用本书
政府控制.政治关联与内部控制信息披露 本书特色 本书以委托代理理论、终极产权理论、控制权收益理论、寻租理论、信息不对称和信号传递理论为理论基础,基于2007—2...
通货紧缩的理论与现实 内容简介 本书对国内经济学界关于通货紧缩概念的不同界定进行了辨析,以大量经济文献为佐证,对通货紧缩是指价格总水平的持续下降这一定义予以支持...
会计理论 目录 第1章 导论1.1 科学与科学标准1.1.1 对科学的理解1.1.2 科学标准的演进1.2 理论与会计理论1.2.1 对理论的解释1.2.2 会...
拆墙-全网革命 本书特色 移动互联网引发“千年未有之大变局”,将成为中国社会与经济转型的重要历史节点。本书系统深刻地揭示了移动互联网大潮正以前所未有之势席卷传统...
《重新认识定位》首次以全新的视角提出:美国战略和营销大师阿尔?里斯和杰克?特劳特所创立的“定位论”,是一种在传统营销体系之
优客工场创始人毛大庆倾情翻译并作序! 《经济学人》盛赞!联合利华CEO保罗•波尔曼、知名趋势专家丹尼尔·平克强烈推荐!
本书作者戴维·阿克(David A. Aaker)生于美国北达科他州,在麻省理工学院斯隆管理学院取得管理学士学位,在斯坦福大学取得统计学硕士和工商管理博士学位,...
公司财务理论 本书特色 本书编写的目的在于:全面评述公司财务领域中*重要的理论概念,然后分析这些理论是否得到了实证研究的支持。本书主要讲述原理,并综合了...
“现代管理学之父”彼得·德鲁克提出,在知识社会中“管理者”的全新定义——“每一个愿意凭借专业、积极贡献、勇于担当责任的人都是管理者,即使他没有所谓的职权,只要他...
一个现代化的商业中国,是历史所选择的必然结果,但中国商业的前景如何,该向哪里去,知史明世,唯有了解中国商业的历史,方能看
成因与对策:透析中国的通货紧缩 本书特色 1996年,国家自然科学基金委员会决定将管理科学组升格为管理科学部,并根据同行专家的推荐,聘我兼任管理科学部的主任。在...
公司死亡笔记 内容简介 在全球金融危机的冲击之下,哪些行业、哪些企业能够在逆境中生存和发展?又有哪些行业和企业会遭受*严重的打击?其中有无规律可循?本书结合丰田...
河南油田年鉴:2004 本书特色 2004年卷,是一部综合性企业年鉴,是内容比较翔实的资料书、工具书。《河南油田年鉴:2004》旨在较全面、系统、如实地记述20...
根特•法汀以自身丰富的创业经验,直指现今的大环境,只要有好创意,就能成功创业!此处说的“创意”,绝非惊人的神来之笔,而是长
《特朗普成功创业101:如何把你的创业理念变成赚钱的机器》是一部拥有创业梦想并想要保持事业长期兴旺的企业人士所必读的书籍,它
经理的职能-中英双语.经典版 本书特色 《管理金典:经理的职能(中英双语·精典版)》是巴纳德毕生从事企业管理工作的经验总结,他将社会学概念用于分析经理人员的职能...
京瓷的成功轨迹 内容简介 本书介绍了日本“京瓷”工业企业的管理经验,并介绍了其创始人的生平事迹、人生哲学与经营理念,对其创造性经营方式进行全面阐述。京瓷的成功轨...
《战略就是讲故事:打造长青企业核心竞争力》是一本探讨企业竞争战略的书,具有实战、创新和突破性。基于众多案例从“故事”的视角
《电机拖动与电气控制》内容简介:本书根据高职高专的教学要求、特点和本课程相关新技术的发展,注重结合工业应用和新技术进行介绍
公共关系:从理论到实务 内容简介 本书共十二章,较为系统地阐述了公共关系作为一门学科的缘起、发展,以及公共关系所涵盖的范围和基础理论知识,并从公共关系活动的实践...