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商务交流(王秀村)自考学习包

作者：王秀村

出版社：高等教育出版社

出版年：2005-10-01

评分：5分

ISBN：7040068060

所属分类：教辅教材

书刊介绍

商务交流(王秀村)自考学习包目录

第三版序言序言致谢**章交流过程1.1 交流目标1.2 词汇的含义1.3 非语言交流1.4 场景与背景1.5 交流的障碍1.6 为什么?何人?何时?何地?何事?怎样1.7 策划信息摘要——如何交流第二章有效的口头表达2.1 基本讲话技巧2.2 讲话应具备的特征摘要——有效的口头表达第三章倾听3.1 倾听——被忽视的技能3.2 提高听力的理由3.3 你是一个好的倾听者吗3.4 有关良好倾听的10条帮助摘要——良好倾听第四章非语言交流4.1 附加交流和言外之意4.2 沉默，4.3 时间4.4 身体语言或人体动作学4.5 语言交流和非语言交流的矛盾摘要——非语言交流的重要性第五章电话交流5.1 电话的问题5.2 打电话的基本准则5.3 总机接线员5.4 打电话5.5 利用电话收集信息5.6 接电话5.7 语音信箱摘要——打好电话第六章面谈6.1 面谈的缺点6.2 什么是面谈6.3 面谈的目的6.4 面谈信息的类型6.5 如何对面谈进行计划6.6 组织面谈6.7 如何提问和调查摘要——面谈第七章求职面试7.1 准备——了解组织7.2 准备——了解自己7.3 面试过程7.4 提示摘要——求职面试第八章群体内的交流8.1 群体的优势8.2 群体的缺点8.3 影响群体效率的因素摘要——让群体和委员会起作用第九章组织和参加会议9.1 主持会议9.2 决策方法9.3 与会者的责任9.4 工作人员与成员的职责9.5 会议议程9.6 备忘录9.7 视听会议9.8 正式程序第十章演讲10.1 演讲技术10.2 准备工作10.3 开发资料10.4 讲演开场白10.5 结束演讲10.6 视觉辅助手段10.7 使用提要10.8 演讲练习10.9 房间和讲台布局10.1 0发表演说摘要——做一个优秀的演说家第十一章利用视觉辅助手段11.1 一般原则11.2 白板11.3 翻纸板11.4 粘贴物品11.5 实物11.6 模型和试验11.7 投影仪11.8 幻灯机11.9 录像带11.1 0闭路电视及录像11.1 l使用视觉辅助手段的注意事项摘要——掌握视觉辅助工具第十二章更快速的阅读12.1 你是怎样阅读的?12.2 阅读的身体动作过程摘要——更快速的阅读第十三章更好地阅读13.1 确定阅读顺序13.2 浏览13.3 快速阅读13.4 SQ3R阅读法摘要——更好地阅读第十四章怎样写商务书信14.1 为什么写一封好的信非常重要14.2 发送传真14.3 写信计划14.4 书信布局和样式14.5 书信的结构14.6 口述摘要——怎样写商务书信第十五章如何申请工作15.1 你想要什么样的工作15.2 有哪些工作?他们想招什么样的人1.5.3 申请过程摘要——如何申请工作第十六章书写报告16.1 什么是报告16.2 报告的类型16.3 一个成功的报告的**条件16.4 报告的目的16.5 基本结构16.6 格式、布局、标题和编号16.7 长篇的正式报告16.8 印刷风格16.9 如何开始16.10 确定目标16.11 研究和搜集材料(综合阶段)16.12 组织材料和计划报告(分析和归类阶段)16.13 写作报告初稿16.14 修改报告16.15 制作报告摘要——如何写报告第十七章其他写作工作17.1 笔记和电子邮件(e－mails)17.2 备忘录17.3 明信片和答复卡片17.4 传真和电传17.5 表格设计和调查问卷设计摘要——其他写作工作第十八章视图交流18.1 什么时候使用图表和图片18.2 统计数据的表述18.3 表述连续信息18.4 表述离散的、不连续的信息18.5 有效表述非统计信息练习答案结束语

商务交流(王秀村)自考学习包内容简介

简介
《商务交流》由高等教育出版社出版。

商务交流(王秀村)自考学习包节选

《商务交流》是全国高等教育自学考试中英合作商务管理、金融管理专业及剑桥商务管理证书项目的指定教材。《商务交流》内容丰富，通俗易懂，实用性强，主要包括：交流过程、口头表达、倾听、非语言交流、电话交流、面谈、群体交流、演讲、视觉辅助手段、阅读方法、书写信函、书写报告、视图交流等等。通过《商务交流》的学习，可以比较全面地掌握商务交流所**的技巧。因此，《商务交流》也适用于各类工商界人士培训和自学。