《客户关系管理》个性化客户关系的早期理论与原则,关系理论的总体概览,诸如菲利普.科特勒、埃思尔.戴森、杰夫.摩尔和斯思.戈汀等革命性的领袖所做出的贡献,根据客户的价值和需求来识别客户和区别对待客户的指引,通过使用互动工具和客户个性化工具来建造相互依存型关系所得到的好处,对客户反馈意见及其隐私的重要性的描述,衡量由客户发动的成功的咨询意见,对零售行业的未来与革命情况的讨论,对企业的客户关系领导人的最主要的素质进行检验的附录,它为创造一种管理客户关系的职业生涯以及帮助公司把客户价值当作高层领导的决策基础等方面,提供了基础性工具。
作品目录第一章 使徒时代第二章 神学与教义第三章 拉丁神学 隐修生活第四章 体制和崇拜第五章 中世纪第六章 中世纪后期第七章 新
骨伤病千家妙方-第2版-修订典藏版 本书特色 本书是在第1 版的基础上修订而成,作者精选了中医治疗骨伤病的 500 余首特效良方,所选中药内服、外治验方突出&l...
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《店面手绘POP实战字体速成专家》内容简介:手绘POP字体是学习手绘POP过程中最重要的一步,字体写得好坏决定着一幅POP作品成功的关
作品目录《色铅笔的温柔彩绘》《色铅笔的散步随笔》《色铅笔的狗狗絮语》《水溶性色铅笔的四季花园》《水彩画的写意生活》《色铅
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●《漫客小说绘》连载以来人气居高不下,每天被问*多“何时出版”的超火热作品!●以段子的形式来完整呈现大学生活!聚集在【415】宿舍的十个臭男人组团搞事,在吐槽、...
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情感设计创始人唐纳德A.诺曼、创新工场用户体验总监吴卓浩推荐。荷兰设计典范,50年经验积累。彩印、精装。大型网络公开课程“代尔夫特设计方法”(Delft Des...
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数百年西方大航海的巅峰之作,困扰千年的“南方大陆之谜”的总结算,伟大的库克船长“发现”澳新的精彩航程。十八世纪南太平洋探险的最真记录。世界经典史籍《库克船长日记...
《从企业级开发到云原生微服务:Spring Boot实战》内容简介:本书以Spring 5.2和Spring Boot 2.2为基础,系统地讲解了在日常企业级
一位合格的特别是优秀的交互设计师,应该掌握的技能有哪些?本书作者在互联网行业深耕九年,通过不断地思考与总结,对这个问题做了全面的回答。书中描绘了一张技能树地图,...
大众幻觉如何影响人类文明演变?一本书看懂人类3000年极端信仰与资本泡沫狂热史————————————————————————————————☆内容介绍☆这本书...
维尔吉妮·格里马尔蒂 Virginie?Grimaldi法国新锐畅销书作家,她的作品常常聚焦于普通人的生活困境,极具抚慰人心的力量。 从女性到成长、从心灵治愈到...
马伯庸,本名马力,作家。2010年人民文学奖得主,2012年朱自清散文奖得主。作品涵盖诸多领域,备受赞誉。已出版作品:《她死在QQ上》、《风起陇西》、《殷商舰队...
铁路工程建设标准英文版翻译词典 本书特色 本词典词条主要取自于现行的铁路工程建设标准,涵盖了地质、测量、路基、桥梁、隧道、线路与轨道、站场、四电、防灾、灾害监测...
简明中国历代职官辞典 本书特色 本书为二十余年前出版的《中国历代职官辞典》的增订版,是一部针对广大普通读者了解中国古代官制情况、解决日常阅读中常见职官问题的专科...