《客户关系管理》个性化客户关系的早期理论与原则,关系理论的总体概览,诸如菲利普.科特勒、埃思尔.戴森、杰夫.摩尔和斯思.戈汀等革命性的领袖所做出的贡献,根据客户的价值和需求来识别客户和区别对待客户的指引,通过使用互动工具和客户个性化工具来建造相互依存型关系所得到的好处,对客户反馈意见及其隐私的重要性的描述,衡量由客户发动的成功的咨询意见,对零售行业的未来与革命情况的讨论,对企业的客户关系领导人的最主要的素质进行检验的附录,它为创造一种管理客户关系的职业生涯以及帮助公司把客户价值当作高层领导的决策基础等方面,提供了基础性工具。
《结,起点亦是终点:雅鲁藏布大峡谷穿越纪实》内容简介:从空中俯瞰,雅鲁藏布江就像一条巨大的绳结,束缚着雄伟的南迦巴瓦蜂。这是一条怎样的绳结?长达五百公里的绳结勒...
今村昌弘1985年生于日本长崎县, 29岁时辞去放射线技师的工作,开始专心写作。他给自己 定了一个“小”目标:“如果32岁生日时还没出道成功,那就回去该干嘛干嘛...
大山旬,日本超人气形象设计师。他长期致力于为普通人提供一读便懂的“穿衣法则”,教授实用穿搭术。曾经因为手把手成功改造众多日本普通人而被读卖新闻、日本放送协会、朝...
《西方公民不服从的传统》这本书从有此意图到出版,历时将近两年,可谓百般雕琢,惟恐其不能成为美器。作为编辑,当然有许多感慨待发,于此方寸地只谈几句并不算多余的话。...
筋伤病中医外治法 内容简介 中医诊治筋伤疾病有着十分悠久的历史,千百年来所积累的丰富经验和方法,仍被广泛而卓有成效地应用于现代临床,并深得广大患者的欢迎。本书从...
弗兰茨·卡夫卡1883年出生于布拉格1901年进入布拉格大学,初习化学,后转习法律,获博士学位后进入工伤保险机构长期任职,利用业余时间写作陆续出版《变形记》《判...
丛书介绍:指文图书正版引进的世界军服图解百科系列,聚焦于历史上数个重要的时期,如罗马战争、美国独立战争、拿破仑战争、19世纪中的重大战争及两次世界大战,以精美的...
恩田陆(1964年10月25日-)日本小说作家,宫城县仙台市出生,早稻田大学毕业。作品具有温馨怀旧的诗意,与扑朔迷离的剧情。创作领域广泛,既有奇幻小说《常野物语...
《大师的菜》是一档高品质美食文化类短视频节目,节目既展示出自名门的烹饪大师们的非物质文化遗产技艺以及经典菜品的制作工艺,也讲述民间草根大师背后的美食故事,目的是...
“这任凭日常困苦扰人心神,而仍怀揣希望的奔徙,就是爱。”————————★四次入围布克奖,诺贝尔文学奖热门作家,金匠奖、科斯塔文学奖得主★阿莉·史密斯“季节四部...
李零,北京大学人文讲席教授。研究、著述范围涉及诸多领域,如考古、古文字、古文献,以及方术史、思想史、军事史、艺术史和历史地理。李零已在三联书店出版了《我们的经典...
经典与解释•亚里士多德注疏集 之一,汉语学界唯一笺注本!《范畴篇》一直位居亚里士多德著作的首位,对该著作的研究和评注也一直占据首要位置,成为整个哲学讨论的核心问...
作品目录雪窗白鹦鹉的森林鹤之家野玫瑰的帽子线球长长的灰裙原野之音· · · · · ·
莎拉·佩里英国作家,1979年出生于埃塞克斯。她拥有英国皇家霍洛威学院创意写作博士学位,除了小说写作,也为《卫报》和《金融时报》撰写评论。2016年,莎拉在布拉...
卡尔•桑德堡(Carl Sandburg, 1878—1967)是一位地标性的美国现代诗人、作家、编辑,一生中先后三次荣获普利策文学奖:两次颁给他的诗集,一次颁...
特伦特·戴顿(Trent Dalton),澳大利亚记者,小说家。他生于1979年4月23日,成长在布里斯班北郊郊区布雷肯里奇,曾是《信使报》的记者,如今为《周末...
王小波(1952—1997)1952年生于北京。1968年到云南插队。后在山东转插,做过民办教师。1973年在北京当工人。1978年考入中国人民大学本科,198...
本书是关于如何利用爱彼迎短租房屋赚钱的理财入门指南。书中详细讲解了成为一名优质房东需要熟知的一系列话题,如帮助新房东准备房子、准备房屋信息和科学定价、打造 出色...
马奈和曼哈顿,是印象派绘画的先驱和美术馆画廊林立的艺术中心,是19世纪的欧洲和20世纪的现代世界,是艺术家及其作品和引领潮流的艺术市场。从马奈到曼哈顿,是从一个...
郭敬明:中国畅销小说家,导演,编剧。上海ZUI世文化发展有限公司董事长,《ZUI小说》杂志主编,《文艺风象》《文艺风赏》杂志出品人,“80后”作家群的代表人物,...