工作其实很简单 内容简介

本书从EQ管理的角度讲述职场不败原则：如何面试成功：进入职场后如何度过*初的阶段，怎样凸现工作价值；怎么发挥情绪效能；如何迎接挑战；怎样搞好人际关系；怎么提高工作效率等。

工作其实很简单 本书特色

荧屏上，你常见她的身影，企业中，你常听她的培训，她洞悉工作心理，发人深省，她处理职场困境，轻松有效，让你敬佩又好奇，读了这本书，你就更能清楚知道，如何在职场中引爆“情绪生产力”，创造更亮眼的工作成绩。这是一部职场“攻心术”。老板攻员工的心，员工攻上司的心，公司攻客户的心，更多的情况下，是每个人攻自己的心！这不是凭空的臆测，而是建立在心理科学、生理构造和对全球上千个大企业追踪调查基础上的，话题涉及职场的所有方面，内容详尽而精确!本书不仅帮助你了解，更重要的是帮助你“改变”。书中汇集了大量职场精英的修为经验，提供了应对各种难关的技巧和程序。许多人身在职场，却不幸地心陷迷思，既伤人误事，又委屈焦虑，自己也是伤痕累累，皆因不谙门道、不得要领，以一份无谓的蒙昧，将自己裹得紧紧的。但那不是你，智慧和成功属于每一个人，就像阳光属于每一个人一样！打开这本书，让阳光照进你的心，照进你职场生存的每一个角落。你会发现，那布满荆棘的凶险之地，原来是鲜花盛开的乐园。那个能力优异。惹人喜爱的职场宝贝，就是你自己！工作当然不简单，简单只因为知晓和懂得！

工作其实很简单 目录

工作其实很简单 节选

就业准备篇抢得职涯先机，立刻脱颖而出！
要找工作，先打破迷思
做好心理准备，冲刺就业跑道
又到了一年一度拍毕业照的季节。
在艳阳下跟穿毕业服的学生们合影，看着眼前一张张戴着学士帽的年轻脸庞，我在心中暗忖着，日子过得真快，转眼又将送出一批社会新人。
向大家道贺，即将展开工作生涯，的确是件令人兴奋的事。我随口问了一句：“准备好上路了吗？”
唧唧喳喳的人群霎时安静了下来。
之后有人接了口：“不知道耶，到底怎么样才是做好准备了呢？真的很害怕，万一一进社会，就死得很难看怎么办？”
面对着学生们的这份惶恐，我不禁想起前阵子，一位企业界主管跟我聊起任用无经验的社会新人的感想：“别说他们会担心不适应，我们公司才更害怕呢，用错人麻烦就大喽。”
看来找工作的确就像找伴侣，员工与雇主双方都得相互适应，才可能让大伙儿都乐在工作，并共创利益。
而凡事起头难，对于刚从校园转换至职场跑道的社会新人而言，做好就业的心理准备，将会是决定起跑是否顺利、能否适应成功的关键因素。
你的工作态度正确吗？
什么样的工作心态才是正确的呢？
你是否已调整出合适的就业态度了？
先一起来测验一下你目前的工作态度吧！
1同意（ ）不同意（ ）我心目中的理想工作，不能枯燥单调，要让自己觉得有趣而一直乐此不疲。
2同意（ ）不同意（ ）我觉得能在轻松无压力的环境中做事，才是*理想的工作。
3同意（ ）不同意（ ）理想的工作态度是恪尽己责，把自己本分的工作做好。
4同意（ ）不同意（ ）进入职场后，如果一开始就觉得自己所学无法完全发挥，就表示这份工作不适合自己，应赶快换跑道。
如何？你的答案中，有几个“同意”呢？
如果你觉得这些叙述完全说中了自己的心声，真是心有戚戚焉的话，那可就麻烦了。因为这表示，你很可能也有着常见的“工作迷思”，而容易在职场上适应不良。
打破工作迷思，揭开工作真相
工作迷思一：理想的工作，应该是一直有趣而富变化，才能让人乐在其中。
工作真相一：天底下没有任何工作的本质，是一直多变有趣的；让工作维持令人乐此不疲的秘诀，在于自己有能力去觉得工作有意义。
许多人一直在追寻一份变化多端的工作，认为唯有如此，才能让自己保持兴致勃勃，因而一旦感觉工作内容成了例行公事，就急急地换工作，以便找回新鲜感。
这个“给我有趣，否则免谈”的想法乍听起来颇有道理，毕竟谁会想在工作上无聊至死呢。然而，事情的真相是，一旦日子久了，“多变”本身也会成为不变的常态。我就听过在公关公司上班的朋友如是说：“别人都羡慕我的工作变化多端，事实上，每天奔波跟不同的人打交道，就是这工作一成不变的例行公事！”
所以老实说，基本上每个工作都是例行公事。
就连总统的工作都不例外，每天握手开会、日理万机，可不是日复一日、大同小异吗？所以如果你还在忙着找一份多变有趣的工作，那恐怕就会大失所望了。
心理学家发现，唯有我们对这些例行公事赋予深层的意义（例如：我在帮助大家解决困扰……），才有能耐在工作中不断创造出新的变化（新的人际关系，新的做事方法等），而这也才是让自己热忱不灭的真正秘诀。
工作迷思二：轻松无压力，才是理想的工作环境。
工作真相二：工作压力是无法避免的，而且有助于学习成长。
只要你想在工作上出人头地，就一定会感受到些许的压力。管理上的研究发现，过多或过少的压力，都有损工作表现，而在适当的压力状态下，则能激发出工作者的潜能，造就*佳的工作表现（想想，如果没考试的话，你会学习得如此扎实吗）。
所以，请放弃找寻“无压”工作之念头，而当务之急则是要培养抗压力，让自己在面对工作挑战时，能愈压愈有力。
工作迷思三：只要把自己本分的工作做好即可。
工作真相三：做人比做事难，理想的工作者重视团队合作，要培养自己成为team player（团队伙伴）。
如果打算进了公司，就独自埋首苦干，只要尽心做好份内事即可，那恐怕就难逃“怎么会这样”的挫折感之魔掌。事实上，请你得有心理准备，职场中*难搞定的是人，不是事。所以培养良好的人际技巧及团队精神，是在职场中成功的必修学分。
工作迷思四：一开始工作，就感到所学无法完全发挥，表示这工作不适合自己。
工作真相四：进入职场后，需要一段时间适应学习，因此一开始，耐心及毅力很是重要。
许多人抱怨公司大材小用，自己有着高学历，一上班却总是做些琐事，于是往往做个三两天就想离职。然而一开始，公司与你都需要相互摸索适应，找出*好的合作模式，所以千万别沉不住气。更何况，聪明的人哪儿都能学习，即便是做些琐事，也能把握机会充实能力（例如帮主管复印，正好可以看看企划案该怎么写，这不就学到了吗）。
只要打破这些工作迷思，身为社会新人的你就已做好了心理准备，去冲刺崭新的职业生涯跑道。
面试成功，让你赢在起跑点
把握机会，秀出*棒的自己
到一个理想的工作，该是每个人创造职场成就的首要之务。如果你是即将投入职场的新人，或是正在寻觅下一个工作的起点，那么想必正忙着“收集信息一寄发履历一等待回音一参加面试”的重复过程。
而其中，面试往往是*令人情绪紧绷的一关。如果因为表现焦虑（performance anxiety）过高，而临场脑袋发蒙不知所云；或是太过大意，反而应答闪失错过要点，那往往就功亏一篑，造成与这份工作就此一面之缘，而无缘再见的遗憾。
你做好面试的准备了吗？EQ高手应如何在面试时大显身手呢？
面试前的充分准备
多收集应征公司的信息
面试时当然得有备而去，举凡公司的规模、发展历史、经营项目及未来愿景，乃至于公司负责人的经营理念、管理风格、特殊事迹等，有心的你都该下点工夫研究清楚，不但可以更了解这家公司，做好“你为什么来应征？”的应答准备，也能先评估这家公司的前景与自己的生涯规划是否一致。而更重要的是，事前的用心准备，在面试时会传达给主考官“我很重视这个机会”的讯息，而EQ高手的特长之一，就是能满足他人心中需要“被尊重”的情绪需求，情绪先照顾好了，自然就会产生事半功倍的沟通效果。
事先演练，消除应试焦虑
对于经常出现的口试问题，如果先做好应答准备，就能自信大增，焦虑不再。不知如何着手？别担心，一起来破题吧！
口试问题一：“请做个自我介绍（或请谈谈你的优、缺点）！”
回答要点：这个问题主要是在测试你对自己的了解与人格成熟度，因此在回答中所谈的每一个生活经验，都必须能帮助主考官更了解现在的你，尤其是有关这份工作所需的重要特质。
高明的回答：“我大学重考一次，那段经验让我培养出更好的挫折忍受力及毅力。”这就对了！
白痴的回答：拉杂地叙述家庭背景，要不只说学历（这点对方看履历表就行了），或者回答：“我没什么特别的”、“我没什么优点”；若未能适时表现你对自己的深刻了解及重要的能力特质，那可会错失良机。
口试问题二：“你为什么来应征这个工作？”
回答要点：这道题目在测试你的工作动机，所以回答重点该放在表达高度的工作热忱及自己的胜任度，别忘了要强调内在动机（成就感、自我实现等），而在回答时若能阐述得愈明确，说服力就愈佳。不论公司的发展前景、自我生涯规划，甚或企业负责人的传记故事等，都会是极佳的回答题材。
高明的回答：“我一直很喜欢贵公司”显得太笼统；而“我曾在杂志上读到贵公司总裁的一篇专访，对于他的人性化管理风格留下深刻印象，因此我一直很向往能进入这样一个优质的公司工作”。这不就动人多了。
白痴的回答：“公司离我家很近”、“听说你们公司放假很多天”、“没啥特别原因，就想来试试”，那可就要吓昏一群人了。
准备个人资料的备份
教你一个一举数得的妙招：准备一个公文包（或档案夹），里面放几份你的书面应征数据作为备用，一来可以应不时之需；更重要的是，面试时手上有东西可握就不会手足无措，而更能显出自信。
面试之中的得宜表现
对每个人都礼貌应对
我曾经看过应征者在公司大楼的电梯中找人问路，态度傲慢无礼，结果面试时，发现主考官就是刚才被问路的人（哈！真是现世报）。所以请发挥高格调的做人风范，举凡遇到其他应征者都应以礼相对。更何况，有些面试做得更专业的公司，要看的，其实就是你私下的表现呢。
仔细聆听，思考后再回应
面试的过程中果然碰上了你有备而来的问题，也千万别因觉得“真爽，被我猜中”，就迫不及待地开口背起稿来，甚至还打断对方的问题，那反而会弄巧成拙。每次作答时，你都应耐心等对方问完，并停顿两三秒，整理好思绪，再从容不迫地回答。别忘了，临场的反应及组织能力，才是对方*想测验你的特质。
被考倒时要处变不惊
万一口试时，对方问了个专业问题，而你只觉得“这名词好似在哪儿听过……”却怎么也想不出答案，眼看就要被考倒了，这时*好的EQ反应是，先微笑地确认一下问题内容：“您的问题是要我说明×××吗？”因为，有些时候极可能是自己先前没听瞳问题，再确认后也许就能着手回答。
另外，也可以拖一些时间，让自己的大脑再搜索记忆一遍；万一仍然不会，此时切忌开始乱掰，以免答不出来，还赔上自己的诚信（更何况这些主考官都是资深的前辈，你怎么可能唬得过）。
此时*好这样回应：“关于这方面，很抱歉我刚好一时想不出来完整的内容，不过给我一点时间的话，我有把握能整理出*正确的资料。另外，关于这一方面，我比较有心得的是相关的某某领域，如果您允许的话，我很乐意将我在这方面所知道的，向各位做个简单的说明……”
面对挑衅能处之泰然
*难堪的场面，就是当主考官语带不屑地挑你毛病时，而往往还会演变成群起攻之的局面。例如主考官对着你大吼：“你成绩这么烂，还好意思来应征啊？”对方存心挑衅的样子，这时该怎么办？
如果你气毛了顶撞回去，或是吓坏了低头啜泣，可能就误中对方“压力面谈”的设计了。在这种刻意制造的压力场景中，你的抗压能耐是对方要考的功力（有许多工作需要超强的抗压力）。所以请先深吸一口气，稳定军心，然后自在地说明原因，借力使力：“您说得也许对，我的成绩不算太理想，那是因为在学校时我参加了许多社团，从课堂外学到了许多活动企划、团队领导的能力，这些经验也造就了我现在有信心能胜任这份工作……”
把握机会勇于发问
*后主考官往往会反问你：“有什么问题要问我的吗？”此时你一定要有所回答，无论是教育训练制度、工作实际内容、未来升迁管道等，都是不错的问题。要是实在没有疑问，也该利用这个机会表达你今天来面谈的感想：“今天来到贵公司，让我感受到亲切而专业的企业文化，让我更希望能有机会进来贡献所学。”要是你回答：“喔！我想不出有什么好问的。”这代表你不是听话不认真，就是反应不灵光，给人的印象就会大打折扣。
面试之后的加分动作
面试后若是加上一个高EQ的动作，会让你整个面试表现加分不少，那就是写封感谢函给主试者，内容可以包括感谢对方给你面试的机会，并且对这次经验表达具体的欣赏赞美之意（“您的亲切及不吝提携新人的作风，令我印象深刻而受益良多”），还表达希望日后能有向对方请教的机会等。
这么做有用吗？许多位企业主管曾告诉我，在应征者差距不大时，这样的做法往往有着临门一脚的功效，会让当事人脱颖而出。更何况EQ高手本来就该把握任何机会，诚心地与别人建立良好关系，不是吗？
掌握以上的面试原则，再佐以合宜的仪表、亲切的态度，就能发挥超高EQ，将每个面对面的近距离访谈，经营成下一个工作生涯的漂亮起点。
拜码头，赢人心
多拜码头，就少吃苦头
抱着既兴奋又忐忑的心情，你开始了新的工作。刚上班的头几天，人生地不熟，因此“拜码头”，一定是**出上演的戏码。
运气好的话，主管会带着你，一部门一部门地拜访；若是较倒霉，主管自顾不暇，那么你只好自立救济了。不过不管如何，成功地拜好码头，不但能奠定良好的人际关系基础，更能让日后的工作顺利推展。
所以，多拜码头，就少吃苦头。对于刚到任的你而言，练就一身合宜的拜码头功力，会是首要的职场EQ任务。
接下来，就让我们一探其中的奥妙，分享实际的做法吧！拜码头的五大准则
主动示意，请老鸟带路
身为菜鸟的你，即使有很多意愿认识新的工作伙伴，但若贸然独自出击，往往不易掌握公司人际网络的真正运作模式，更有可能会给人“太过积极”的负面印象。所以请热心的老鸟同事帮忙，主动提出：“我想如果能愈早熟悉别的部门有业务往来的同事，应该就能愈早进入状况，而完成工作任务。您这么资深，在公司中人头*熟，是不是可以麻烦您在方便时带我去拜会一下大家呢？”
出发前先做功课，熟记姓名职称
许多人在拜码头时，面对一张张陌生的脸孔以及一个个模糊的名字，觉得真是一个头两个大，再加上心中的“表现焦虑”，满脑子只担心人家不知会如何看自己，所以往往一圈走下来，除了一叠名片，其实所获不多，因而错失建立**印象的良机。
教你一个妙方，在出发前先找到公司的员工通讯簿，或是电话分机指引名册（telephone directory），再加上公司的组织架构图，这时你就掌握足够的信息了。接着赶紧请教一下身边的老鸟同事，哪些单位的哪些同事会是你*有可能的合作对象，然后就发挥准备高考的精神，花些功夫把重要的人名及职称印在脑中。这么一来，等你见到他们本人时，不但会觉得轻松自在许多，更往往能因为记住对方的名字，而让人觉得受到重视，产生深刻的好感，拜码头的超级任务，也就达成了一大半啦！
重视名片，就是重视对方
中国人在新同事来拜码头时，习惯地会递出名片，以做自我介绍。此时如果你只瞄了一眼，就把对方的名片随手收入口袋，或者更糟糕地，把它随手一放，或是紧张地拿在手中把玩揉捏，那可就大大不妙了。因为名片如人，你怎么对待他的名片，就如同怎么对待他的人；所以在对方的眼里，随着名片被忽视及摧残，他会觉得自己也被你忽视及摧残了。

工作其实很简单 作者简介

张怡筵，活跃于媒体的心理学专家（上海电视台热门节目《心灵花园》和《大话爱情》、湖南卫视《变形计》人气嘉宾/主持），大学教授，国家二级心理咨询师，“爱上情商网”（www.iLoveEQ.com）网站主持人，资深企业培训师（国内外著名企业逾五百家，如微软、德州仪器、花旗银行、宝洁、诺基亚、中国银行、中国电信、宝钢等）。
从小立志要成为心理专家，高考时以第一志愿进入心理系，毕业后负笈美国，在乔治亚理工学院（Georgia Instiute of TechnoIogy）取得心理学博士学位。兴趣是看人、看书、看世界，口头禅为“EQ（情商）其实很简单”，是第一位以中文写作EQ专业书籍的专家，1996年出版的畅销书《EQ其实很简单》，引领华人社会重视及学习情商的热潮。
近年来，工作重点为情商的全方位研究及推广，专业的学理训练，丰富的演说经验，使得张博士能整合各派心理学理论，并以深入浅出的方式，发展出实用的生活技巧。以“轻松说道理，明确讲做法”的独特风格，广受大众欢迎，帮助大家提升心理素质，在职场、爱情、婚姻、家庭中轻松穿行。