责任心是管出来的 内容简介

本书以解决企业员工缺乏责任心这一问题为主线，通过对“责任心是管出来的”这一论题的阐述，勾勒出一套完整的责任心管理系统，就员工的责任心问题提出了一些新的见解，为企业管理者提供了系统的赢得员工责任心的经营策略。
本书更多地从企业管理者的角度出发，是一本提高企业管理者管理能力的指导手册，也是一本企业管理培训读本。

责任心是管出来的 本书特色

本书将告诉管理者如何获得员工的责任心，旨在帮助管理者更好地在企业内部管理责任。
员工的责任心是管理出来的，而不是培养出来的。员工不负责任意味着管理者的无能。
“什么样的问题对于企业经营来说是*为致命的？80%以上的人给出了这样的答案：“员工没有责任心。”员工的责任心提升已经成为中国企业迫切需要解决的问题。

责任心是管出来的 目录

责任心是管出来的 节选

第1章员工缺乏责任心的四大原因
几乎所有的管理者都在强调员工责任心的重要性，但是并没有太多的人去思考这样一个问题：“员工为什么没有责任心？”或许，许多管理者对这一问题不屑一顾，但任何一个管理者都不能对员工缺乏责任心这一现状不屑一顾。
没有员工的责任心，就没有企业的发展。可是，要提升员工的责任心，就必须首先回答“员工为什么没有责任心？”这一问题。很多企业由于没能充分理解这一问题，虽然开展了许多提升员工责任心的培训课程，却收效甚微。
要提升员工的责任心，首先要了解员工为什么没有责任心。
为了能够从根本上提升员工的责任心，我们围绕着“员工为什么没有责任心？”举办了多次研讨会。关于这一问题的答案也逐渐清晰起来：许多员工缺乏责任心往往并非出于自身的内心，而是因为外界环境的影响。
——正如经济学家凡勃伦所说：“人从本质上来说，是渴望工作的。”
我们对这些研讨会的结果进行了分析总结，*终发现促使员工缺乏责任心的原因主要有以下四个。
1.失败恐惧
在采取恐吓型管理的企业中，员工对失败充满了恐惧。在面对一项任务时，他们首先想到的不是寻找解决方案以取得完善的结果，而是一旦失败或出现问题之后的惩罚。因此，他们总希望能够将责任推卸给他人。对失败的恐惧使员工失去了敢于承担责任的勇气。
2.得过且过
“做一天和尚撞一天钟”式的员工在企业中随处可见，许多管理者对此类员工颇为头疼。但是得过且过绝不是这些员工的本性，我们对许多此类员工进行了深入访谈，*终发现他们大多是因为对企业管理不满而产生消极心态。他们中的许多人还曾经是企业内部学习的榜样和标杆。
3.缺乏激情
员工丧失工作激情的时刻便是他们丧失责任心的时刻。当对一份工作失去热情时，没有人能够做到l00%的投入，责任心也就随之消失。员工对工作的激情跟管理者的能力有着千丝万缕的联系，成功的管理者总是能够*大化地激发出员工的工作热情。要赢得员工的责任心，首先需要在他们内心种植激情。
4.职责不清
当员工不能够清晰地了解自身应该担负什么样的责任时，他们就不敢贸然行事。许多管理者行事任意随性，分配工作没有明确标准，甚至出现一些胡乱安排事务的情况。这样的结果使员工无从着手，无法进入主动工作状态。同时，由于许多事务并非他们所擅长，出错的可能性大大增加，*终导致了责任心严重缺乏。
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责任心是管出来的 作者简介

华敏，苏州市政协委员，江苏省咨询协会副会长，上海群峰企业管理咨询有限公司董事长，苏州群峰企业管理教育有限公司董事长。
邵雨，知名管理学者，上海群峰企业管理咨询有限公司首席顾问著有管理类著作：《突破：中国企业如何走出战略迷失》、《管控力：面向目标的执行方式》等。