《复杂科学管理》是继科学管理、人本管理、战略竞争、日本式管理技巧、学习型组织之后的一个新的管理思想。《复杂科学管理》全面介绍了复杂科学管理的“18151”理论体系:1个假设——组织是一个能够系统思维的大脑;8个原理;1个思维模式——系统思维模式;5个基本理论——CSM整合论、CSM整体观论、CSM新资源观论、CSM互动论、CSM无序一有序论;1个方法论——定性定量结合的CSM分析框架,包括建立系统模型的系统方法(分割综合法、指标因素法)、定性分析工具(探索图、循环图、结构图)、定量分析策略(经典的、现代的、前沿的),及其在金融系统中的应用。《复杂科学管理》适合于管理学科的研究者、博士生、硕士生、高年级本科生、管理者、企业家、政府官员以及各级领导者阅读。
插图:(1)实现从职能管理面向业务流程转变。“科层制”结构强调部门职能,强调分工的效率。变革后的组织结构强调面向业务流程,将业务的审核与决策定位于业务流程执行的地方,缩短信息沟通渠道和时间。(2)实现从硬性管理向柔性管理转变。“科层制”结构强调战略、结构、制度等硬性因素,变革后的组织结构强调人的因素、员工的价值观、文化素质、企业认同感、团队精神等柔性因素。(3)实现从“科层制”结构向“扁平化”结构转变。组织结构变革要求先设计业务流程,再依业务流程建立企业组织,尽量消除中层“领导”。将原来的中层“领导”变为流程中岗位经理,使之成为决策层与操作层之间的互动层。(4)实现从“命令一支配型”向利用“网络化”平台沟通、协调转变。在设计和优化企业的业务流程和组织结构时,要充分利用工作手段和网络化平台,共享信息,协调分散与集中的矛盾。(5)实现从“局部性”思维向“系统性”思维过渡。组织结构革新要求理顺和优化业务流程,强调系统性思想在每一个环节的应用,减少无效或不增值环节,并从整体流程全局最优(而不是局部最优)的目标,设计和优化流程的各项活动,消除“本位主义”和利益“分享主义”。2)经济全球化 经济全球化是指随着社会生产力的发展,商品和生产要素跨国界自由流动,资源在全球范围或地区范围内优化组合,世界各国、各地区的经济,包括生产、流通和消费等领域更加紧密地联系在一起,相互渗透、相互融合,使世界经济越来越成为一个不可分割的有机整体的发展过程。经济全球化是当代世界经济的重要特征之一,也是世界经济发展的重要趋势。经济全球化的过程早已开始,尤其是20世纪80年代以后,特别是进入90年代,世界经济全球化的进程大大加快了。就其内容来说,主要包括生产全球化、贸易全球化、金融全球化、投资全球化和区域性经济合作的日益加强。经济全球化将国际经济和地区经济融为一个整体,推动商品、技术、管理、信息等资源遍布世界各地。在全球的各个角落都能买到不是当地的产品,市场范围不断扩大,边缘不断延伸,然而在市场范围扩大的同时,市场与市场之间的距离相对也逐步的缩小,甚至发展到了无距离,这是经济全球化。信息技术的飞速发展为经济全球化提供了技术支持,它使得在全球各地都能在同一时间获得同一市场信息,这势必增强了市场竞争的激烈程度和市场的复杂性。因而组织所面临的经营和决策的不确定性大大超过从前,需要极强的应变能力。这也成为学习型组织出现的客观要求。
徐绪松,女,教授(二级),博士生导师,享受国务院政府特殊津贴的专家。1945年6月生,1967年毕业于武汉大学数学系,1993~1994年英国利兹大学访问学者。现任武汉大学复杂科学管理研究中心主任,武汉系统工程学会理事长,中国技术经济研究会常务理事,湖北省人民政府参事。武汉大学管理科学与工程博士点学科、湖北省重点学科负责人、奠基人。博士后流动站负责人。武汉大学技术经济及管理博士点学科、湖北省重点学科负责人、奠基人。出版著作11部,其代表作:《管理信息系统》(普通高等教育十一五国家级规划教材,科学出版社,2010)、《投资科学》(科学出版社,2008)、信息系统原理(科学出版社,2006)、《数据结构与算法》(高等教育出版社,2004)、《复杂科学资本市场项目评价》(科学出版社,2003)、《投资项目的评审》(民主与建设出版社.2002)、《商业计划书的编制技巧》(民主与建设出版社,2002)。发表学术论文100余篇。据不完全统计,论文、著作被他人引用1300余人次。获得省、部级优秀教学成果奖、科技进步奖等10余项,主要研究领域:复杂科学管理,包括理论、方法及其应用。
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