产品设计的三个组成要素:可用性(或者缺乏可用性)、美学和实用性。
本能层次的设计 > 外观行为层次的设计 > 使用的愉悦和效用反思层次的设计 > 自我形象、个人的满足、记忆
一件产品的成功与否,设计的情感要素也许比实用要素更为关键。
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