本书共分七章,从零缺陷的态度、零缺陷的意识、零缺陷工作基础、零缺陷工作流程、零缺陷工作法则等方面告诉读者,如何培养“零缺陷”的工作态度;如何形成“**次就把工作做对”的意识;如何用责任心奠定“零缺陷工作”的基础、细化工作流程、设定工作法则;如何在实践中改进,精益求精;如何追求“零缺陷”,打造高效益组织。
本书是一本提高个人素质和完善企业管理的实用书籍,可以帮助职场中人掌握零缺陷工作方法,以使工作能力得到*大限度的发挥,也可以使得企业价值*大化。
本书是一本提高个人素质和完善企业管理的实用书籍,可以帮助职场中人掌握零缺陷工作方法,以使工作能力得到*大限度的发挥,也可以使得企业价值*大化。
汪中求
著名企业管理专家
“中国精细化管理”的首倡者
北京博士德管理公司首席管理顾问
清华大学国际工程项目管理研究院特聘教授,哈尔滨工业大学、南昌陆军学院、江西财经大学客座教授
曾任:
北京大学精细化管理研究中心主任
2003年与朱新月先生、张明帅先生共同创办:
北京博士德文化发展有限公司
北京博士德管理顾问有限公司
北京汪中求细节管理咨询有限公司
中国精细化管理研究中心
企业生存准则 内容简介 基本生存准则,核心生存准则,适者生存准则!企业生存、发展与竞争之道!按昨天的生存方式你还能生存多久?你凭什么参与全球经济竞争!基本生存是...
《管理新现实》内容简介:本书充满挑战性,极富远见卓识,犹如巨石投入平静的水面,激起了社会各界的强烈反响和争议。在本书中,彼
商业银行中间业务 内容简介 本书系统全面地介绍了支付结算等九大类现代商业银行中间业务的发展沿革、主要品种及其操作流程、相关管理制度、风险防范措施等。同时,注重吸...
1993-2013-白马传奇-一个服装品牌孵化器的二十年 本书特色 《白马传奇:一个服装品牌孵化器的二十年(1993—2013)》还原一家国有企业廿年的变革历程...
陈志武-金融的逻辑(全新修订典藏本CD) 内容简介 《金融的逻辑》探讨金融发展和一般市场发展对文化和社会带来的影响。作者从理论到事实对西方金融的发展进行正本清源...
在对三千多名销售员及五千多位客户进行调查研究及统计分析基础上,本书提出一种全新的销售模式,即挑战式销售。运用这种销售模式
TheEvolutionofaBrandPowerhouseThecandlesthatlitthenightsofUnionsoldiersduringthe...
团队创建 内容简介 本书内容包括一系列有说服力的实际案例和行动列表,所有这些都是为了提离团队的绩效,非常实用。现代商业社会大多数任务都是由团队执行的,因此创建并...
畅销2000万个杂货的设计制作方法 本书特色 《畅销2000万个杂货的设计制作方法》介绍了2000万个杂货商品诞生的背景以及畅销背后的故事,同时对持续畅销全球的...
◎90后清华才女小关倾心力作,励志作品集首度公开出版,献给所有忠于理想、渴望真实的同路人。◎收录《清华女的巴黎学厨日记》火
世纪兼并:美国最大产权交易商的制胜策略 内容简介 本书介绍了美国业界的9位产权交易商的颇具传奇色彩的经历,为读者提供了许多切实可行的制胜策略,让读者在茅塞顿开的...
沃尔得之鹰 本书特色 《沃尔得之鹰》作者胡洪军将作品置于历史大背景下,反映英语培训行业以新世纪以来的快速发展。沃尔得的发展具有代表性,也体现了行业价值和发展方向...
追求卓越的激情(珍藏版) 本书特色 《追求卓越的激情(珍藏版)》:作为一位管理者,你还在凭着自己的直觉管理公司吗?你还在为寻觅不到立竿见影的企业制胜之道而困惑吗...
花旗帝国:金融奇才桑迪.韦尔传奇 本书特色 2003年,花旗集团总资产约2000亿美元,成为全球规模*大的金融集团。集团总裁桑迪·韦尔身为犹太移民之子,克服了无...
在这本“企业史”中,我们有机会来大量使用一个新的词汇:十年再造。这个词汇的诞生,与其说是作者研究的成果,不如说是一次偶然
本书用大量鲜活、生动、真实的案例诠释了我国中小企业如何快速、健康成长的有效途径。这些案例有的来自以蒙牛为代表的我国一些优
市场调查与预测 本书特色 本书以提升市场调查与预测实践教学、培养学生职业活动能力为宗旨,以案例分析、市场调查与预测的实践活动等行为任务方式带动教学,将学习目的具...
求胜于未知-不确定性变革时代如何主动出击变中求胜 本书特色当今时代,所有人都感受到了来自不确定性的强烈冲击。这种不确定性是“结构性”的,能彻底颠覆原有的市场环境...
会计辅导教材CPA 本书特色 名师课堂即时呈现,重点难点精彩串讲超值赠送:两套模拟试卷和串讲光盘会计辅导教材CPA 内容简介 本书是针对2012年注册会计师全国...
作品目录中文版序前言致谢第1章 归根结底要认真对待顾客3种错误的方法需要新方法什么是顾客体验管理结论第2章 顾客体验管理框架