营销师-(国家职业资格二级) 本书特色

《营销师(国家职业资格2级职业技能培训鉴定教 材)》编著者沈小君。 《营销师(国家职业资格2级职业技能培训鉴定教 材)》由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写 。教材以《国家职业技能标准·营销师》为依据，紧 紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的 编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技 能培训与鉴定考核的需要。 本教材详细介绍了营销师(国家职业资格二级)应 掌握的相关知识和技能要求。全书分为4个模块单元 ，主要内容包括：市场分析、营销策划、客户管理、 团队建设等。 本教材是营销师(国家职业资格二级)职业技能培 训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加在职培训、 岗位培训使用。

营销师-(国家职业资格二级) 内容简介

《营销师(国家职业资格2级职业技能培训鉴定教材)》编著者沈小君。 本书依据《国家职业标准?营销师（2006年版）》编写，紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。本教材是营销师职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加在职培训、岗位培训使用。

营销师-(国家职业资格二级) 目录

第1单元 市场分析
1.1 市场调研
1.1.1 拟订市场调研计划
1.1.2 组织实施市场调研活动
1.1.3 整理和分析数据资料
1.1.4 撰写市场调研报告
1.1.5 测算市场潜量
1.2 市场营销环境分析
1.2.1 市场营销环境概述
1.2.2 市场宏观环境分析
1.2.3 市场微观环境分析
1.2.4 国内市场行情综合分析

第2单元 营销策划
2.1 制订营销计划
2.1.1 制订市场营销计划
2.1.2 市场定位分析
2.2 产品策划
2.2.1 开发新产品的方法
2.2.2 创意新产品
2.2.3 设计包装策略
2.2.4 需求弹性
2.2.5 产品定价
2.3 渠道策划
2.3.1 设计分销渠道
2.3.2 制订基本渠道政策
2.3.3 制订物流计划
2.4 市场推广策划
2.4.1 广告促销策潮
2.4.2 选择广告代理
2.4.3 策划公共宣传活动
2.4.4 危机公关
2.4.5 撰写公共宣传新闻稿
2.5 网络营销
2.5.1 建立企业冈站
2.5.2 设计营销网页
2.5.3 网络推广
2.5.4 网络营销组合

第3单元 客户管理
3.1 客户服务管理
3.1.1 客户服务质量测评
3.1.2 运用服务营销组合
3.1.3 制订服务营销策略
3.2 客户信用管理
3.2.1 规划信用销售业务流程
3.2.2 管理应牧账款
3.2.3 合理应用信用政策
3.3 渠道成员管理
3.3.1 设计中间商客户的绩效评估指标体系
3.3.2 制订渠道改进策略
3.3.3 渠道冲突管理

第4单元 团队建设
4 1 激励销售人员门
4.1.1 竞赛激励计划
4.1.2 激励不同娄型销售人员的方法
4.1.3 a功销售人员的特质
4.1.4 威功销售主管的特质
4.2 销售人员的绩效考核
4.2.1 绩效考棱的意叉
4.2.2 绩效考核的内容
4.2.3 选择绩效考核方法
4.2.4 分析销售效率
参考文献