中国消费者网络粘性及干预机制研究-经济金融-经济管理-太极之巅书单号

书刊介绍

中国消费者网络粘性及干预机制研究内容简介

本书所研究网络粘性是近年来随着网络经济发展而衍生的一个新概念，是影响电子商务活动成效的关键因素之一。研究显示网络粘性有正负两种不同的输出效应，正效应体现为客户满意及忠诚，负效应则体现为网络依赖或网络成瘾。由于近年来网民的网络粘性行为表现日益突出，从网络经济的长远发展着眼，如何使网络在为消费者提供强大信息、娱乐、交易功能的同时把对消费者现实生活的负面影响降低到*小已成为一个现实问题。因此，通过研究粘性行为的测度方法和指标，建立一套客观评价体系，并以此为基础创建粘性行为干预机制，实现网络粘性正效应的*大化十分必要。本书以网络粘性及其形成机理为切入点，探讨网络消费者粘性行为的表现特征、影响因素及行为结果，并据此建立起消费者自身测评系统和行为观测系统来客观评价消费者粘性行为，进而在对不同国家和地区网络粘性行为现状进行比较分析的基础上，以网络成瘾干预理论、行为改变技术理论等为理论基础，建立包含五种干预力量、三个干预阶段的消费者粘性行为干预机制，力求通过干预机制的运行，改变网络用户的粘性行为，从而实现网络粘性的正效应*大化，为企业利用消费者粘性行为提高网络营销绩效、实现客户满意和客户忠诚奠定基础，并以创建健康的网络生活为目的，减少负粘性效应对消费者生活形态的影响。

中国消费者网络粘性及干预机制研究本书特色

本书所研究网络粘性是近年来随着网络经济发展而衍生的一个新概念，是影响电子商务活动成效的关键因素之一。研究显示网络粘性有正负两种不同的输出效应，正效应体现为客户满意及忠诚，负效应则体现为网络依赖或网络成瘾。由于近年来网民的网络粘性行为表现日益突出，从网络经济的长远发展着眼，如何使网络在为消费者提供强大信息、娱乐、交易功能的同时把对消费者现实生活的负面影响降低到*小已成为一个现实问题。因此，通过研究粘性行为的测度方法和指标，建立一套客观评价体系，并以此为基础创建粘性行为干预机制，实现网络粘性正效应的**化十分必要。本书以网络粘性及其形成机理为切入点，探讨网络消费者粘性行为的表现特征、影响因素及行为结果，并据此建立起消费者自身测评系统和行为观测系统来客观评价消费者粘性行为，进而在对不同国家和地区网络粘性行为现状进行比较分析的基础上，以网络成瘾干预理论、行为改变技术理论等为理论基础，建立包含五种干预力量、三个干预阶段的消费者粘性行为干预机制，力求通过干预机制的运行，改变网络用户的粘性行为，从而实现网络粘性的正效应**化，为企业利用消费者粘性行为提高网络营销绩效、实现客户满意和客户忠诚奠定基础，并以创建健康的网络生活为目的，减少负粘性效应对消费者生活形态的影响。

中国消费者网络粘性及干预机制研究目录

**篇研究基础篇
**章导言
**节研究背景和问题的提出
一网络经济快速发展，社会影响力目益显现
二网民规模持续增长，成为需要关注的社会群体
三网络消费者行为表现多样化，粘性行为特点日趋明显
四消费者网络粘性行为研究严重不足，亟待加强
第二节研究意义
第三节研究内容与架构
第四节研究方法及技术路线
第二章网络粘性及相关概念界定
**节网络用户、网民与网络消费者
一网络用户
二网民
三网络消费者
四网络粘性
第二节网络粘性及相关概念辨析
一网络粘性与客户忠诚
二网络粘性与客户保持力
三网络粘性与持续使用意向
四网络粘性与网络成瘾
第三章国内外相关研究综述
**节网络粘性及相关研究综述
一网站视角的网络粘性研究
二用户视角的网络粘性研究
三网络粘性的测量维度
四国内外消费者网络粘性研究文献述评
第二节消费者网络粘性形成机理研究综述
一消费者网络粘性影响因素综述
二消费者网络粘性形成机理综述
三国内外消费者网络粘性形成机理研究文献述评
第三节消费者网络粘性干预机制研究综述
一网络成瘾干预研究
二行为改变技术及hbm模型
三消费者网络粘性干预机制研究文献述评
第二篇测评体系及形成机理篇
第四章消费者网络粘性概念构建
**节消费者网络粘性的概念界定
第二节消费者网络粘性的测量维度
一测量维度的研究基础
二测量项目编制和样本搜集
三探索性因子分析
四验证性因子分析
五测量维度权重的确定
六测量标准的确定
第三节消费者网络粘性状况测评实例
第四节本章小结
第五章消费者网络粘性形成机理分析
**节研究设计
……
第三篇比较分析篇
第四篇干预机制篇
附录

中国消费者网络粘性及干预机制研究作者简介

薛君，2005年毕业于西安交通大学，获得博士学位。西安邮电大学经济与管理学院教授。多年来主要从事市场营销、电子商务等方面的教学、科研工作，在《中国流通经济》、《经济管理》、《财贸研究》等核心期刊和其它学术期刊上发表论文多篇，其中10余篇被EI、CSSCI及ISTP收录或检索。主持并完成国家社科基金项目《我国消费者网络粘性行为评价及干预机制研究》，主持并参与与通信、电力、烟草等企业的合作项目多项。