《管理沟通实务（第四版）》内容简介

本书通过大量的参与性内容设计，让学生成为教学活动的主体，使学生借助教材能够积极、自主地学习。四是强调针对性。在内容选择以及编写风格上，针对高职高专学生的接受能力和特点，力求做到理论精炼实用，技能训练具有可操作性，内容难易程度适中。
王建民，男，管理学博士，教授，注册咨询师，北京市中青年骨干教师，北京劳动保障职业学院工商管理系主任。主要讲授《管理经济学》、《管理沟通》等课程或专题。曾为国内数千家企业高层管理人员授课，并被多家单位聘请为客座教授或高级管理顾问。

作品目录

前言
第一章：沟通与管理沟通
情境任务设计
案例情景
学习任务
知识技能目标
知识目标
技能目标
必备知识技能
第一节
沟通概述
第二节
沟通障碍及克服技巧
第三节
管理沟通
能力训练
思考练习
能力测评
案例分析
延伸阅读
第二章：人际沟通
情境任务设计
案例情景
学习任务
知识技能目标
知识目标
技能目标
必备知识技能
第一节
人际沟通的障碍及克服对策
第二节
人际沟通的技巧
第三节
人际冲突处理
能力训练
思考练习
能力测评
案例分析
延伸阅读
第三章：组织沟通
情境任务设计
案例情景
学习任务
知识技能目标
知识目标
技能目标
必备知识技能
第一节
组织外部沟通
第二节
组织内部沟通
能力训练
思考练习
能力测评
案例分析
第四章：口头表达
情境任务设计
案例情景
学习任务
知识技能目标
知识目标
技能目标
必备知识技能
第一节
交谈的类型及方法
第二节
演讲的方法与技巧
能力训练
思考练习
能力测评
案例分析
第五章：书面沟通
情境任务设计
案例情景
学习任务
知识技能目标
知识目标
技能目标
必备知识技能
第一节
书面沟通概述
第二节
写作的基本过程
第三节
企业常用文书的写作方法与技巧
第四节
求职信和个人履历的写作方法与技巧
能力训练
思考练习
能力测评
案例分析
第六章：非语言沟通
情境任务设计
案例情景
学习任务
知识技能目标
知识目标
技能目标
必备知识技能
第一节
非语言沟通概述
第二节
身体语言沟通
能力训练
思考练习
能力测评
案例分析
第七章：倾听技巧
情境任务设计
案例情景
学习任务
知识技能目标
知识目标
技能目标
必备知识技能
第一节
倾听的认识与培养
第二节
倾听的障碍及克服
第三节
倾听中的提问与反馈
能力训练
思考练习
能力测评
倾听游戏
案例分析
第八章：团队沟通
情境任务设计
案例情景
学习任务
知识技能目标
知识目标
技能目标
必备知识技能
第一节
团队的概念及特征
第二节
团队沟通概述
第三节
会议沟通
能力训练
思考练习
能力测评
案例分析
延伸阅读
主要参考文献