《全民营销》内容简介

在新媒体时代，传统的营销规则早已被颠覆，实现高转化率的营销方式非社会化营销莫属，全民营销时代到来。在这个时代，每个人都可能成为产品及品牌的传播者，这注定了社会化营销走向繁荣。企业要做好自己的品牌及产品，社会化营销也成为绕不开的一环。本书专注于从企业的角度讲述社会化营销，致力于从理论与实践两个方面帮助企业建构社会化营销的大格局。同时贯通互联网思维，从用户体验、数据思维、免费、参与等不同层面分析了社会化营销的思路和策略，值得当今营销人员和企业管理者阅读和学习。
陈亮途，创意营销人，极具感染力的培训导师。
生于香港，大学主修营销，之后在英国获得MBA学位。现在任职威动营销执行合伙人，也是香港大学中国商业学院协理客座教授。
认为营销应当“尊重市场、顾客至上”。目前专注于社会化营销和组织改革等领域。

作品目录

全民营销
推荐序1、推荐序2、推荐序3、推荐序4、自序
爱德华·德博诺博士
史蒂夫·乔布斯
我妈妈
感谢
第一章：全民营销的时代
写书的初衷
太多“营销”
这本书的内容
粉丝问答
第二章：社会化营销的基础：建立强关系
本章关键词：强关系
强关系营销案例
1.
亲和力非常重要
2.
积极地聆听
3.
快捷优质的客户服务
4.
创意是巩固关系非常有效的方法
5.
把社会化进行到底
结果
作者观点
如何将弱关系转变为持续的强关系
什么是强关系？
至关重要的强关系
强关系营销案例
强关系从对话开始
“说”与“听”
强关系，是一种情感联系
美捷步成功的五大原因
李锦记“爱的味道百变33天”情感营销
总结
粉丝问答
第三章：社会化营销的天然优势
看英特尔如何做社会化营销
英特尔（Intel）的社会化旅程
吸引：用博客作为最主要的沟通触点
扩散：员工是英特尔的最佳社交大使
成功，需要完善的社会化营销战略
社会化营销的优势
雷老板和周老板的故事
社会化营销的目标是什么？
社会化营销分为几个阶段
吸引
扩散
唤起行动
持续
总结
粉丝问答
第四章：用户体验是社会化营销的制胜关键
用户体验的全过程
铺垫
互动
产生共鸣
建立关系的全过程
吸引
扩散
1.
奖励
2.
创意活动
3.
大号传播
4.
动员企业内部员工
唤起行动
看维多利亚的秘密如何做社会化营销
官方网站是主要战场
1.
Facebook
2.
Twitter
3.
YouTube
4.
Pinterest
5.
Instagram
总结
粉丝问答
第五章：实战社会化营销
社会化营销的内容策略
社会化营销的意见领袖
粉丝问答1、社会化营销的KPI和ROI
不一样的营销目标有不一样的ROI
不同的阶段有不一样的ROI
粉丝问答2、B2B企业如何做社会化营销
谁是受众？
粉丝问答3、社会化营销的组织架构
社会化营销的播道者
社会化营销需要专注
社会化营销组织现状
社会化营销团队有什么人呢？
社会化营销组织的思想
社会化营销组织机构案例
粉丝问答4、第六章：社会化营销趋势
中国的社会化营销趋势
新媒体发展的启示
营销移动化
案例：乐购在韩国的虚拟超市
营销视觉化
营销动态化
案例：加州旅游局在中国的“我摇去加州”
加州旅游在中国的营销挑战
主要的目标社群：
营销手段和目标：
营销战役的结果（全部是第三方核实数据）：
营销本土化
社会化商务时代来临了
营销背景：
营销目标：
策略与创意：
营销效果与市场反馈：
粉丝问答1、移动营销
案例：星巴克利用移动设备创造忠诚时刻
点评：
点评：
维多利亚的秘密
粉丝问答2、第七章：建立伟大的社会化营销企业
学习戴尔
流线型架构：
和谐的共鸣：
员工是播道者
4R模式
1.
管理层思维教育
2.
执行营销人的再培训
3.
社会化架构重组
第一阶段：
第二阶段：
第三阶段：
建设社会化营销核心团队
持续运营和学习
总结
粉丝问答
附录
我所理解的商业世界和商业未来
我所理解的信息商业世界
我所理解的信息商业未来
1.
电子商务概念及使用规模日益扩大
2.
商务电子化成为共识
3.
平台和商家的位置正在开始反转
4.
专业人才需求急剧上升
5.
组织管理问题越来越突出
机会在哪里
1.
第一个机会来自于传统商业的“查漏补缺”
2.
第二个机会来自于围绕商务电子化的服务业
3.
新品牌的机会
电商时代品牌新创想
引言
在人人互联的时代，电商让品牌回归“以人为本”
如何开展“以人为本”的电商策略？
I.D.E.A电商整合服务的成功实践——以威库合作伙伴“蓝罐曲奇”为例洞察：
设计：
互动：
转化：
结束语：电商青春正能量
后记
营销创新是必需的