医患沟通艺术-行业好书-社会科学-太极之巅书单号

书刊介绍

医患沟通艺术目录

**章医患沟通艺术-总则
**节医患沟通的意义
第二节医患沟通的目的
第三节如何快速建立医患之间的信任
第四节医患沟通的原则
第五节医患沟通的前提
第六节医患沟通的两大形式
第七节医患沟通的三大内容
第八节导致患者流失的四大问题
第二章实战案例剖析（上）
案例回放·医患沟通成功案例剖析（医技篇）
**节洁牙诊疗项目深度沟通技巧
第二节牙齿劈裂到无保留价值的沟通
第三节咨询型补牙顾客的价值塑造方法
第四节家长陪诊的儿牙沟通要领
第五节智齿诊疗项目沟通内容
第六节正畸诊疗项目沟通模板
第七节年轻顾客“美齿价值”塑造方案
第八节种植牙项目沟通技巧
第九节预约复诊顾客“误点”沟通技巧
第十节如何消除“陪诊人员的不良建议”阻力
第十一节深度龋坏顾客的沟通模板
第十二节牙痛顾客看诊沟通模板
第十三节根管治疗项目沟通模板
第二章实战案例剖析（下）
答疑解惑·医忠沟通成功案例剖析（管理篇）
**节牙医为什么一定要学习营销
第二节面对即将流失的来诊客户如何进行团队协作
第三节牙医如何进行自我适度包装
第四节如何应对价格比别处贵的问题
第五节当牙周病患者问能保证治好或者治彻底，该怎么应答
第六节如何邀约咨询型流失顾客再次来诊
第七节如何通过微信跟进和邀约咨询型客户
第八节医生为什么没有大客户
第九节如何让缺牙顾客接受种植修复
第十节顾客想做美学修复但是不愿意磨牙怎么办
第十一节如何开好流失病例分析会
第十二节如何有效应对顾客砍价
第十三节如何成功开展微创牙周治疗项目

医患沟通艺术内容简介

本书是国内首套面向口腔从业人员, 系统讲解口腔医患交流沟通工具图书, 经过作者16年的从业经验积淀, 从口腔服务从业人员意识, 礼貌用语, 规范服务流程, 医患沟通期间如何科学合理的阐述起到融合医患关系的角度, 阐述医患沟通的技巧和要领, 是一本提高口腔从业人员素质, 打造品质医疗服务, 实现医患和谐沟通方面不可或缺的工具丛书。